MetaCX: إدارة دورات حياة العملاء بشكل تعاوني مع البيع المستند إلى النتائج

MetaCX

منذ أكثر من عقد من الزمان ، عملت مع بعض المواهب الرائعة في صناعة SaaS - بما في ذلك العمل كمدير منتج في Scott McCorkle وسنوات عديدة كمستشار تكامل يعمل مع Dave Duke. كان سكوت مبتكرًا لا هوادة فيه وكان قادرًا على القفز فوق أي تحد. كان ديف مدير حسابات تحويليًا باستمرار ساعد أكبر المؤسسات في العالم لضمان تجاوز توقعاتهم.

ليس من المستغرب أن يتعاون الاثنان ، وبحثا عن الصعوبات في مبيعات B2B ، والتنفيذ ، وتضاؤل ​​العملاء ... وتوصلوا إلى حل MetaCX. MetaCX عبارة عن نظام أساسي تم إنشاؤه لضمان تعاون المشترين والبائعين بشفافية لتوثيق وتتبع وتجاوز أهداف عمل العميل.

نظرة عامة على منتج MetaCX

يشعر المشترون في SaaS وشركات المنتجات الرقمية بانعدام الثقة في الوفاء بوعود المبيعات. ماذا يحدث بعد توقيع الصفقة؟

قامت MetaCX ببناء منصة تعمل على تغيير كيفية تعاون الموردين والمشترين والفوز معًا. توفر MetaCX مساحة مشتركة حيث يمكن للموردين والمشترين تحديد النتائج وقياسها معًا ، ومواءمة المبيعات والنجاح وفرق التسليم حول تأثير الأعمال الحقيقي الذي يمكن للعملاء رؤيته.

توفر المنصة التعاونية بين المشترين والبائعين:

  • خطط النجاح - ضمان تحقيق نتائج الأعمال المرجوة من خلال إنشاء خطة عمل خطوة بخطوة لكل عميل.
  • النماذج - إنتاج قوالب خطط نجاح مصممة خصيصًا لحالات استخدام وشخصيات محددة لتبسيط البيع والنجاح المستند إلى النتائج وتوسيع نطاقهما.
  • الإشعارات - احصل على إشعار عندما ينضم عميل محتمل أو عميل إلى جسر قمت بمشاركته أو تفاعله مع أي عنصر جسر حتى تتمكن من الرد في الوقت الفعلي.
  • لحظات - احتفل باللحظات المهمة في دورة حياة العميل - شراكات جديدة وعمليات تنفيذ مكتملة وتجديدات موقعة لتصور الزخم إلى الأمام.
  • مراحل دورة الحياة - قم بإنشاء خطة نجاح تتماشى مع كل مرحلة من مراحل دورة الحياة لضمان تحقيقك أنت وعملائك للأهداف قصيرة وطويلة المدى.
  • عمليات التسليم - تصور عملية التسليم داخل MetaCX للتأكد من أن الجميع في نفس الصفحة ويعملون على تحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
  • الجسور - دعوة العملاء والتوقعات إلى مساحة مشتركة ذات علامة تجارية مشتركة حيث يمكنك توثيق خطط النجاح والتعاون فيها.
  • فرق - إضفاء الحيوية على تجربة العميل وابدأ في التعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين من خلال إنشاء فرق من الأشخاص تتماشى مع كل مرحلة من مراحل دورة الحياة.
  • تحذيرات الاحتفاظ - الكشف عن مخاطر الاستبقاء المخفية من خلال تتبع إجراءات وسلوكيات محددة تكشف عن العملاء الذين هم على وشك التغيير.

ترتبط كل نتيجة في خطة نجاح MetaCX بالمعالم والمقاييس التي تستخدم البيانات لتتبع تحقيق النتائج طوال دورة حياة العميل.

ستؤثر النتائج التي يهتم بها عملاؤك على نوع البيانات التي تسحبها إلى MetaCX. يمكنك سحب الأحداث من منتجك الخاص أو من نظام آخر بما في ذلك CRM أو النظام المالي أو منصة الأحداث. بمجرد أن تغذي أنظمة العمل الخاصة بك الأحداث في النظام الأساسي من خلال اتصال ، تستخدم MetaCX المعايير والمواعيد النهائية التي تحددها لتخبرك بمدى اقتراب العميل من تحقيق النتائج.

ضبط في بلدي Martech Zone مقابلات البودكاست من أجل محادثة قادمة مع رئيس MetaCX جيك سوروفمان.

هل أنت جاهز لرؤية MetaCX أثناء العمل؟ قم بالتسجيل اليوم وسيقدم الفريق عرضًا توضيحيًا حيًا للمنصة.

طلب MetaCX Demo

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.