تواصل صناعة التسويق عبر الإنترنت إحراز تقدم في توفير التكنولوجيا التي تمكّن المسوقين من التنبؤ وتقديم خرائط طريق لمساعدة المستهلكين والشركات على التحول. ومع ذلك ، فقد وضعنا بعض الافتراضات حتى هذه اللحظة. الموضوع العام للشخصيات ومسارات المبيعات أكثر سهولة ومرونة مما نتخيله.
قدمت سيسكو بحثا عن المنتج المتوسط اشترت أكثر من 800 رحلة عملاء مميزة التي تؤدي إلى ذلك. فكر في قرارات الشراء الخاصة بك وكيف تتنقل بين البحث والإنترنت والمتجر والبريد الإلكتروني والبحث والاستراتيجيات الأخرى بينما تستمر في طريقك إلى اتخاذ القرار. لا عجب لماذا يعاني محترفو المبيعات والتسويق من الإسناد بكثير. إنه أيضًا سبب آخر تسويق متعدد القنوات يجب تنسيقه بعناية لتحسين النتائج.
إذا كان بإمكانك التنبؤ وتقديم التسويق الذي يسبق رحلة العميل ، يمكنك تقليل الاحتكاك وتقودهم إلى الشراء بكفاءة أكبر. في الواقع ، يظهر البحث من سيسكو أن تجار التجزئة الذين يقدمون الإنترنت من كل شيء خبرة يمكن أن تحقق تحسنًا في الأرباح بنسبة 15.6 بالمائة.
اجمع هذه النتائج مع فكر في لحظات Google الدقيقة في البحث وتبقى لدينا 4 لحظات دقيقة يجب على كل مسوق الانتباه إليها:
- اريد ان اعرف اللحظات - 65٪ من الإنترنت người tiêu dùng ابحث عن معلومات عبر الإنترنت أكثر مما كانت عليه قبل بضع سنوات. 66٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يبحثون عن شيء رأوه في إعلان تلفزيوني.
- اريد ان اذهب للحظات - زيادة بنسبة 200٪ في عمليات البحث "بالقرب مني" و 82٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يستخدمون محرك البحث للبحث عن عمل محلي.
- اريد ان افعل لحظات - 91% من مستخدمي الهواتف الذكية يلجأون إلى هواتفهم للحصول على أفكار أثناء القيام بمهمة ما، وتمت مشاهدة أكثر من 100 مليون ساعة من المحتوى الإرشادي على YouTube حتى الآن هذا العام.
- اريد شراء لحظات - 82٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يستشيرون هواتفهم أثناء تواجدهم في المتجر ليقرروا ما يشترونه. وقد أدى ذلك إلى زيادة بنسبة 29٪ في معدلات تحويل المحمول في العام الماضي.
بينما تركز Google على مستخدم الهاتف المحمول ، عليك أن تدرك كيف يؤثر ذلك على كل رحلة عميل - من الاستحواذ إلى زيادة البيع أو مجرد التجديد. الحقيقة هي أننا يجب أن نكون أفضل بكثير فيما يتعلق باستهداف المحتوى الذي يدفع لحظات قرار الشراء. أضف أنماط تعلم الأشخاص و
العناصر التي تحفز على الشراء ولا عجب في سبب معاناة جهات التسويق في إنتاج محتوى يؤدي إلى تحويلات. لا تقدم التحليلات نظرة ثاقبة حول هذه الأمور ولهذا السبب يبحث مسوقو المحتوى عن المزيد من المعلومات حلول للتنبؤ بأداء المحتوى وقياسه.