التحليلات والاختبارContent Marketingأنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتالتجارة الإلكترونية والتجزئةفيديوهات التسويق والمبيعات

اللحظات الصغيرة ورحلات العملاء

تواصل صناعة التسويق عبر الإنترنت إحراز تقدم في توفير التكنولوجيا التي تمكّن المسوقين من التنبؤ وتقديم خرائط طريق لمساعدة المستهلكين والشركات على التحول. ومع ذلك ، فقد وضعنا بعض الافتراضات حتى هذه اللحظة. الموضوع العام للشخصيات ومسارات المبيعات أكثر سهولة ومرونة مما نتخيله.

قدمت سيسكو بحثا عن المنتج المتوسط اشترت أكثر من 800 رحلة عملاء مميزة التي تؤدي إلى ذلك. فكر في قرارات الشراء الخاصة بك وكيف تتنقل بين البحث والإنترنت والمتجر والبريد الإلكتروني والبحث والاستراتيجيات الأخرى بينما تستمر في طريقك إلى اتخاذ القرار. لا عجب لماذا يعاني محترفو المبيعات والتسويق من الإسناد بكثير. إنه أيضًا سبب آخر تسويق متعدد القنوات يجب تنسيقه بعناية لتحسين النتائج.

رحلة عملاء Cisco

إذا كان بإمكانك التنبؤ وتقديم التسويق الذي يسبق رحلة العميل ، يمكنك تقليل الاحتكاك وتقودهم إلى الشراء بكفاءة أكبر. في الواقع ، يظهر البحث من سيسكو أن تجار التجزئة الذين يقدمون الإنترنت من كل شيء خبرة يمكن أن تحقق تحسنًا في الأرباح بنسبة 15.6 بالمائة.

اجمع هذه النتائج مع فكر في لحظات Google الدقيقة في البحث وتبقى لدينا 4 لحظات دقيقة يجب على كل مسوق الانتباه إليها:

  1. اريد ان اعرف اللحظات - 65٪ من الإنترنت người tiêu dùng ابحث عن معلومات عبر الإنترنت أكثر مما كانت عليه قبل بضع سنوات. 66٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يبحثون عن شيء رأوه في إعلان تلفزيوني.
  2. اريد ان اذهب للحظات - زيادة بنسبة 200٪ في عمليات البحث "بالقرب مني" و 82٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يستخدمون محرك البحث للبحث عن عمل محلي.
  3. اريد ان افعل لحظات - 91% من مستخدمي الهواتف الذكية يلجأون إلى هواتفهم للحصول على أفكار أثناء القيام بمهمة ما، وتمت مشاهدة أكثر من 100 مليون ساعة من المحتوى الإرشادي على YouTube حتى الآن هذا العام.
  4. اريد شراء لحظات - 82٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يستشيرون هواتفهم أثناء تواجدهم في المتجر ليقرروا ما يشترونه. وقد أدى ذلك إلى زيادة بنسبة 29٪ في معدلات تحويل المحمول في العام الماضي.

بينما تركز Google على مستخدم الهاتف المحمول ، عليك أن تدرك كيف يؤثر ذلك على كل رحلة عميل - من الاستحواذ إلى زيادة البيع أو مجرد التجديد. الحقيقة هي أننا يجب أن نكون أفضل بكثير فيما يتعلق باستهداف المحتوى الذي يدفع لحظات قرار الشراء. أضف أنماط تعلم الأشخاص و

العناصر التي تحفز على الشراء ولا عجب في سبب معاناة جهات التسويق في إنتاج محتوى يؤدي إلى تحويلات. لا تقدم التحليلات نظرة ثاقبة حول هذه الأمور ولهذا السبب يبحث مسوقو المحتوى عن المزيد من المعلومات حلول للتنبؤ بأداء المحتوى وقياسه.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.