أفضل 5 طرق لتحسين عملية الدفع عبر الهاتف المحمول

مدفوعات التجارة المتنقلة

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية هي أجهزة شائعة بشكل متزايد يستخدمها الناس كل يوم. عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، أصبحت المدفوعات عبر الهاتف المحمول خيارًا شائعًا ، وذلك بفضل السهولة والراحة في إجراء الدفع في أي مكان وفي أي وقت ببضع نقرات فقط. بصفتك تاجرًا ، يعد تحسين عملية الدفع عبر الهاتف المحمول استثمارًا مفيدًا سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء ، وفي النهاية - المزيد من المبيعات.

ستمنعك عملية الدفع الرديئة من الوصول إلى أهداف معاملات الهاتف المحمول في مجالك وقد تؤدي إلى عدد أكبر من عمليات رد المبالغ المدفوعة. إذا لاحظت هذه العلامات ، فمن المناسب بشكل خاص إجراء تحسينات. هناك عدد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين عملية الدفع عبر الهاتف المحمول. وهنا الخمسة الاوائل:

1. إنشاء موقع متوافق مع الجوال

هذا هو الجانب الأكثر أهمية في إنشاء عملية دفع سلسة عبر الهاتف المحمول. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مستجيبًا - حيث يصمم نفسه للاستخدام المحمول بحيث لا يضطر المستخدمون إلى التكبير أو النقر فوق الأزرار الصغيرة. مواقع الويب غير المخصصة للأجهزة المحمولة محبطة ويمكن أن تمنع العملاء من إكمال عملية الدفع تمامًا. بالنسبة الى أدوبي، سيتوقف ما يقرب من 8 من كل 10 مستهلكين عن التفاعل مع المحتوى إذا لم يتم عرضه بشكل جيد على أجهزتهم.

التصميم النظيف والبسيط ، بأزرار كبيرة ونص سهل القراءة ، سيمكن العميل من المتابعة بسرعة خلال عملية التسوق والمعاملات. يمكن لبعض مزودي خدمات الدفع تقديم صفحات دفع مستضافة مصممة خصيصًا لمستخدمي الهاتف المحمول.

بالإضافة إلى موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة ، يمكنك أيضًا إنشاء تطبيق جوال. يمكن للمستخدمين تنزيل التطبيق على أجهزتهم المحمولة وفتحه بنقرة واحدة ، مع إبقاء علامتك التجارية في متناول أيديهم ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

2. تقديم طرق الدفع عبر الهاتف المتحرك

قد يبدو الأمر وكأنه ذكر ما هو واضح ، ولكن عرض طرق الدفع عبر الهاتف المتحرك طريقة رائعة لجذب العملاء باستخدام أجهزة الجوال. يجب أن يكون PSP الذي تعمل معه قادرًا على دمج طرق الدفع عبر الهاتف المحمول ، مثل محافظ الهاتف المحمول وأموال الهاتف المحمول ، والتي تسمح للمستخدمين بالدفع بهواتفهم. تتضمن طرق الدفع الأخرى ، مثل استخدام بطاقة الائتمان ، إدخال المعلومات يدويًا ، وهو أمر صعب على شاشة صغيرة ويستغرق الكثير من الوقت. في المقابل ، يمكن إجراء الدفع عبر الهاتف المحمول ببضع تمريرات ونقرات قليلة. كلما كانت عملية الدفع أسرع ، زاد احتمال إتمام العميل لها ، مما يقلل بشكل كبير من هجر عربة التسوق.

3. السماح بالتسوق متعدد القنوات

التكنولوجيا في كل مكان - قد يكون لديك العديد من العملاء الذين يبدأون تصفح موقع الويب الخاص بك في المنزل ويرغبون في إنهاء عملية الشراء أثناء التنقل ، باستخدام أجهزتهم المحمولة. إذا كانت قنوات الدفع الخاصة بك متسقة مع بعضها البعض ، فإن هذا لا يمثل مشكلة. البحث عن طريق أبردين مجموعة وجدت أن الشركات التي لديها استراتيجيات متعددة القنوات لإشراك العملاء لديها معدل استبقاء 89٪ ، مقارنة بـ 33٪ فقط بدونها. يجب أن يشبه موقع الويب أو التطبيق للجوال موقع سطح المكتب في المظهر. كما يجب أن تقدم نفس طرق الدفع - تحدث إلى مزود خدمة الدفع للتأكد من أن هذا احتمال.

4. تأكد من تخصيص الأمان للأجهزة المحمولة

الحماية من الاحتيال مهمة لجميع مجالات التجارة الإلكترونية ، لكن تهديدات الأمان تختلف عبر القنوات. عند اختيار PSP ، تأكد من أنه يمكنهم توفير أمان مخصص لمدفوعات الهاتف المحمول ، لأن الاحتيال باستخدام الهاتف المحمول غالبًا ما يختلف عن الاحتيال المرتكب عبر الإنترنت. يمكن أن تؤدي سهولة عملية الدفع عبر الهاتف المحمول والحد الأدنى من المعلومات التي يدخلها المستخدم إلى زيادة مخاطر الاحتيال ، مما يجعل الأمان أمرًا بالغ الأهمية. تتضمن تقنيات أمان الأجهزة المحمولة أجهزة التتبع ومطابقة مواقعها بعناوين الفوترة والشحن ، بالإضافة إلى تحليل الأجهزة بمرور الوقت لاكتشاف أي معاملات أو نشاط مشبوه.

5. العمل مع PSP الذي يقدم حلاً متكاملاً

لقد تحدثنا عن كيفية تحسين تجربة العميل ، ولكن ماذا عنك؟ بصفتك تاجرًا ، فأنت تريد أن تكون عملية الدفع عبر الهاتف المحمول سهلة الإدارة. جيد مزود خدمة الدفع (PSP) ستقدم حلاً متكاملاً لكل من الأجهزة المحمولة وسطح المكتب ، مع مجموعة واسعة من طرق الدفع. يجب أن يوفروا الأدوات التي تسهل عليك دمج طرق الدفع عبر الهاتف المحمول. قد تتضمن هذه الأدوات مجموعات تطوير البرامج وواجهات برمجة تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

تعني عملية الدفع المثلى عبر الهاتف المحمول تصميم تجربة الهاتف المحمول لتناسب احتياجات مستخدم الهاتف المحمول. أنشئ موقعًا مخصصًا للجوال يعكس موقع سطح المكتب الخاص بك ، وقم بتزويده بأساليب الأمان والدفع المناسبة ، لعملاء الأجهزة المحمولة الأكثر سعادة ، وزيادة التحويلات.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.