عدم نشر تجربة مخصصة يضر بك

تحقيق الدخل التخصيص

في IRCE هذا العام في شيكاغو ، أجريت مقابلة ديفيد بروسين، مؤسس Monetate ، وكانت محادثة مفيدة حول التوقعات المتغيرة للمستهلكين والتجربة التي يتوقعونها من بائعي التجزئة عبر الإنترنت وخارجها. تزداد قضية التخصيص قوة وقد تكون قد وصلت للتو إلى نقطة تحول.

مونيتي الأخيرة تقرير ربع سنوي عن التجارة الإلكترونية يُظهر أن معدلات الارتداد مرتفعة ، وأن متوسط ​​قيم الطلب ينخفض ​​واستمرار معدلات التحويل في الانخفاض. يعمل التخصيص والاختبار على إحباط هذا الاتجاه ... ليس فقط بسبب التوصيات المحسّنة ولكن لأن المواقع التي تنشر هذه التقنيات تكتسب العملاء وتحافظ عليهم بسبب تجربة العملاء المحسّنة.

أضف إلى عربة التسوق ومعدل التحويل

يحلل تقرير التجارة الإلكترونية الربع سنوي عينة عشوائية لأكثر من 7 مليارات تجربة تسوق عبر الإنترنت باستخدام نفس المخزن البيانات عبر كل ربع سنة تقويمي. يتم حساب المتوسطات في التقرير عبر العينة بأكملها. تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل متوسط ​​قيمة الأمر ومعدل التحويل ، حسب الصناعة ونوع السوق. يتم نشر هذه المتوسطات فقط لدعم التحليل في كل إصدار من التقرير ، ولا يُقصد منها أن تكون معايير لأي عمل تجاري إلكتروني.

Monetate قوى التخصيص متعدد القنوات. تتيح واجهة منصة Monetate للمسوقين إنشاء واختبار ونشر عدد غير محدود من التجارب الرقمية الشخصية مع الحاجة المحدودة لتكنولوجيا المعلومات أو الموارد الاستشارية على نظام أساسي في الوقت الفعلي.

  • تحقيق الدخل من البريد الإلكتروني - إضفاء الطابع الشخصي على بريدك الإلكتروني وربطه بصفحات مقصودة مخصصة.
  • تحقيق الدخل من أجل التجارة - توصيات المنتجات الشخصية والشارات.
  • تحقيق الدخل من تطبيقات الجوال - إضفاء الطابع الشخصي واختبار تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية.

نظرة عامة على التخصيص والتوصيات

خيرات تحقيق الدخل للتخصيص، يمكنك إنشاء تجارب مخصصة للعملاء عبر الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة. يمكنك تخصيص تجربة التسوق بالكامل من خلال تخصيص أصول التنقل واللافتات والشارات والأبطال والمزيد. يمكن دمج عناصر البيانات من CRM و POS بالإضافة إلى بيانات الويب والموقع والسلوك والجهاز لتحسين تجربة العملاء في جميع أنحاء موقعك.

عائد الاستثمار للتخصيص

مع تحديات السوق والمنافسة المتزايدة باستمرار ، فإن التخصيص لا يوفر فقط عائدًا على الاستثمار ، بل أصبح ضرورة.

كيبلينغ طرحت مؤخرًا شبكة توصيات منتج على صفحتها الرئيسية باستخدام Monetate. على الرغم من كونها أساسية في حد ذاتها ، فقد اتخذت الشركة خطوة إلى الأمام من خلال اختبار التنسيب. عرض أحد الإصدارات توصيات المنتج أعلى الصفحة بينما عرض إصدار آخر شبكة في أسفل الصفحة. ونتيجة لذلك ، زاد الفريق من مشاركة المتسوقين وحدد أفضل موضع لتحسين معدل التحويل.

مع معدلات تحويل 7.29 في المائة و 9.33 في المائة على التوالي ، تجاوز كلاهما معدل تحويل خط الأساس للموقع البالغ 1.64 في المائة.

عائد الاستثمار على التخصيص

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.