لماذا يجب أن ينقذ Walmart على Hyperlocal Social

ماي لوكال وول مارت

يوصى بإكمال ملف تحليل استراتيجية فاشلة من قبل Walmart لتطوير صفحات Facebook المحلية لكل موقع من مواقعها البالغ عددها 3500 موقع. هذا هو الاستنتاج الذي قدمته شركة توصية.

يبدو أن لدى Walmart إستراتيجية محتوى تتضمن سياسة النشر المعمول بها. ومع ذلك ، ليس من الواضح أن لديهم أهدافًا على مستوى المتجر لاكتساب المعجبين أو إشراكهم. على الأقل ، لا شيء يبدو أنه يعمل حتى الآن. إحدى الملاحظات الخاصة هي استخدام استراتيجية المحتوى المركزي. ربما يكون هذا مخالفًا لفلسفة تعريب Facebook للمعجبين. لتوطين التجربة بالكامل ، حتى إدارة الصفحة يجب أن تكون مترجمة إلى حد كبير.

موصى به Infographic1

تقدم "توصية" أربع خطوات لتغيير الجهد ولكني أخشى أنها مخطئة. لن تغير وول مارت هذه الاستراتيجية - حتى لو بذلوا الكثير من الجهد. لم تكن نصيحتي أبدًا هي بدء الجهد في المقام الأول.

لماذا يجب أن ينقذ Walmart بإستراتيجية اجتماعية مفرطة المحلية؟

  • هناك لا تمايز الإقليمي بين وول مارتس. نفس المباني الزرقاء ونفس التخطيطات ونفس العروض. تتمثل أهداف علامة Walmart التجارية والموقع في جعل كل Walmart غير قابل للتمييز عن بعضها البعض ... لماذا لديك استراتيجية اجتماعية تفعل العكس؟
  • في أي منطقة مكتظة بالسكان ، هناك اثنان إلى ثلاثة وول مارت على مسافة قصيرة بالسيارة. لا يفكر الناس في أنفسهم ، "أن وول مارت هو المفضل لدي". هم ، بدلا من ذلك ، يقودون إلى الموقع الأكثر ملاءمة. هذا يرتبط أيضًا بالتمايز الإقليمي. قد يكون للمنطقة المكتظة بالسكان عدد كافٍ من الزوار على Facebook لدعم الصفحات ، لكن ليس لديهم ولاء لموقع معين. لا يوجد عدد كافٍ من الزوار على Facebook في المناطق الريفية لدعم المواقع المستقلة.
  • تمايز العلامة التجارية الوحيدة لشركة Walmart وقيمتها للمستهلك هو السعر ... لا شيء آخر. عندما تحدد سعر التمايز الرئيسي الخاص بك ، لا أحد اختيار علامتك التجارية لأنهم يحبونك. قد يحبون الأسعار المنخفضة ... ولكن يمكن العثور على هذه الأسعار في أي مكان. معجبي وول مارت ليسوا معجبين على الإطلاق ، فهم معجبون بالأسعار المنخفضة.

بعبارة أخرى ، لا تتوافق الإستراتيجية داخل Facebook ولا يمكنها أن تتطابق مع إستراتيجية منافذ البيع بالتجزئة الخاصة بهم. يتعارض الاثنان مع بعضهما البعض.

ستكون توصيتي ل الذهاب الإقليمي. يوجد المشجعين في الخارج. أعرف عائلة تقوم برحلة إلى Wallyworld كل أسبوع وهي مجرد احتفال. لكن هؤلاء الناس (من الواضح) قليلون ومتباعدون. بدلاً من الانتقال إلى النطاق المحلي ، كنت سأختار نهج DMA (منطقة السوق المعينة) وكان لدي مديرين من كل من Walmarts يتنافسون على نفس الصفحة لجذب الانتباه.

كان من الممكن أن يسمح نهج DMA بالتوزيع السهل والمركزي للإعلانات والعروض والقسائم ، بالإضافة إلى إتاحة الفرصة لمحبي Walmart لأن يصبحوا معجبين إقليميين وزيارة أي متجر يريدون اختيار واحد أو أكثر داخل Facebook. ما زلت أعتقد أنها ستكون معركة شاقة بالنسبة لـ Walmart لكسب معجبين على صفحة Facebook الإقليمية ، لكن لن يكون الأمر مستحيلًا مثل العمل مع صفحة متجر محلي.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.