أسطورة DMP في التسويق

مركز البيانات

منصات إدارة البيانات ظهرت (DMPs) على الساحة منذ بضع سنوات ويعتبرها الكثيرون المنقذ للتسويق. هنا ، كما يقولون ، يمكننا الحصول على "السجل الذهبي" لعملائنا. في DMP ، يعد البائعون بأنه يمكنك جمع كل المعلومات التي تحتاجها لعرض 360 درجة للعميل.

المشكلة الوحيدة - إنها ليست صحيحة.

يعرّف Gartner DMP بأنه

البرنامج الذي يستوعب البيانات من مصادر متعددة (مثل داخلي CRM والموردين الخارجيين) وإتاحتها للمسوقين لبناء الشرائح والأهداف.

يحدث أن عددًا من بائعي DMP يشكلون جوهر Magic Quadrant من Gartner لمراكز التسويق الرقمي (DMH). يتوقع محللو Gartner أن يتحول DMP خلال السنوات الخمس المقبلة إلى DMH ، مما يوفر:

جهات التسويق والتطبيقات ذات الوصول الموحد إلى بيانات ملف تعريف الجمهور والمحتوى وعناصر سير العمل والرسائل والمشتركة تحليلات وظائف لتنظيم وتحسين الحملات متعددة القنوات والمحادثات والتجارب وجمع البيانات عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة ، يدويًا وبرمجيًا.

ولكن تم تصميم DMP في الأصل حول قناة واحدة: شبكات الإعلانات عبر الإنترنت. عندما وصلت DMPs لأول مرة إلى السوق ، ساعدت مواقع الويب على تقديم أفضل العروض من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع نشاط الويب لشخص ما بشكل مجهول. ثم تحولوا بعد ذلك إلى تقنية adtech كجزء من عملية شراء برمجية ، مما يساعد الشركات بشكل أساسي على التسويق لنوع معين من القطاعات. إنها رائعة لهذا الغرض الفردي ، لكنها تبدأ بالفشل عندما يُطلب منهم القيام بالمزيد من الحملات متعددة القنوات التي تستخدم التعلم الآلي من أجل نهج أكثر استهدافًا.

نظرًا لأن البيانات المخزنة في DMP مجهولة المصدر ، يمكن أن تكون DMP مفيدة للإعلان المقسم عبر الإنترنت. لا يحتاج بالضرورة إلى معرفة من أنت لعرض إعلان عبر الإنترنت استنادًا إلى سجل تصفح الويب السابق. في حين أنه من الصحيح أن المسوقين يمكنهم ربط الكثير من بيانات الطرف الأول والثاني والثالث بملفات تعريف الارتباط الموجودة في DMP ، إلا أنه في الأساس مجرد مستودع بيانات وليس أكثر. لا يمكن أن تخزن DMPs قدرًا من البيانات مثل النظام العلائقي أو Hadoop.

والأهم من ذلك ، لا يمكنك استخدام DMPs لتخزين أي معلومات شخصية (PII) - الجزيئات التي تساعد في إنشاء الحمض النووي الفريد لكل عميل من عملائك. بصفتك مسوقًا ، إذا كنت تتطلع إلى أخذ جميع بيانات الطرف الأول والثاني والثالث لإنشاء نظام سجل لعميلك ، فلن يقوم DMP ببساطة بقطعه.

نظرًا لأننا ندعم استثماراتنا التكنولوجية في المستقبل في عصر إنترنت الأشياء (IoT) ، فلا يمكن مقارنة DMP مع منصة بيانات العملاء (CDP) لتحقيق ذلك "السجل الذهبي" المراوغ. تفعل CDPs شيئًا فريدًا - يمكنهم التقاط جميع أنواع بيانات العملاء ودمجها وإدارتها للمساعدة في إنشاء صورة كاملة (بما في ذلك بيانات سلوك DMP). ومع ذلك ، إلى أي درجة وكيف يتم تحقيق ذلك يختلف بشكل كبير من بائع إلى بائع.

تم تصميم CDPs من الألف إلى الياء لالتقاط ودمج وإدارة جميع أنواع بيانات العملاء الديناميكية ، بما في ذلك البيانات من تدفقات الوسائط الاجتماعية وإنترنت الأشياء. تحقيقا لهذه الغاية ، فهي تستند إلى أنظمة علائقية أو قائمة على Hadoop ، مما يجعلها أكثر قدرة على التعامل مع طوفان البيانات الذي ينتظرنا مع ظهور المزيد من المنتجات الموجهة لإنترنت الأشياء عبر الإنترنت

هذا هو السبب في أن سكوت برينكر يفصل بين DMPs و CDPs في بلده تكنولوجيا التسويق المناظر الطبيعية Supergraphic. تم استدعاؤه في مخطط الشعار الذي يزيد عن 3,900 شخصًا ، وهما فئتان منفصلتان مع بائعين مختلفين.

تكنولوجيا التسويق Lanscape

في كتابته للإعلان عن الرسم ، يشير برينكر بشكل صحيح إلى أن ملف منصة واحدة للحكم عليهم جميعًا الفكرة لم تؤت ثمارها حقًا ، و ما هو موجود بدلا من ذلك هو تجميع الأنظمة الأساسية معًا لأداء مهام معينة. يلجأ المسوقون إلى حل واحد للبريد الإلكتروني وآخر للويب وآخر للبيانات وما إلى ذلك.

ما يحتاجه المسوقون ليس منصة كبيرة تقوم بكل شيء ، ولكن منصة بيانات توفر لهم المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات.

الحقيقة هي أن كلا من برينكر وجارتنر يتطرقان إلى شيء بدأ للتو في الظهور: منصة تنسيق حقيقية. بنيت على CDPs ، وهي مصممة للتسويق متعدد القنوات الحقيقي ، مما يمنح المسوقين الأدوات التي يحتاجون إليها لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتنفيذها عبر جميع القنوات.

مع استعداد المسوقين للغد ، سيحتاجون إلى اتخاذ قرارات شراء بشأن منصات البيانات الخاصة بهم اليوم والتي ستؤثر على كيفية استخدامها في المستقبل. اختر بحكمة وستحصل على منصة تساعد في تجميع كل شيء معًا. اختر بشكل سيئ وستعود إلى المربع الأول في فترة زمنية قصيرة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.