NetBase: منصة الذكاء الاجتماعي للمؤسسات

NetBase

NetBase، Accelovation سابقًا ، عبارة عن منصة ذكاء اجتماعي مؤسسية تتيح لباحثي السوق قياس تفاعلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي.

تعمل منصة Net Base للمراقبة على تمكين جهات التسويق من خلال أدوات المراقبة والقياس في الوقت الفعلي التي توفر رؤى فورية وتفاعلية حول ما يدفع آراء العملاء وسلوكياتهم. يوفر NetBase Insight Workbench لباحثي السوق مجموعة من تحليلاتوالمخططات وأدوات البحث.

في ما يلي مثال على مؤشر BrandPassion الخاص بشركة Netbase ، والذي يُستخدم لتحديد التحليل التنافسي للعلامة التجارية (مع مثال رائع للتسوق في العطلات عبر بائعي التجزئة الرئيسيين):

CustomerBase ، أداة النهاية الخلفية التي تعمل عليها منصة Social Intelligence Platform ، تقوم بالزحف إلى الشبكة ، وفهرسة الأشهر الـ 12 السابقة للنشاط عبر الإنترنت ، وتوحيد المشاعر الموضوعية والآراء ووجهات نظر العلامة التجارية ، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ.

العامل الرئيسي الذي يميز عن الأدوات المماثلة الأخرى هو معالجة اللغة الطبيعية. يضم CustomerBase كلمات التوقف مثل لان, by, مع or بعد يتجاهلها Google ومحركات البحث التقليدية الأخرى. يسمح هذا التضمين بفك تشفير السياق وكذلك المشاعر الفعلية ، مما يسمح بمنظور أفضل. مثال على ذلك: جوجل تضع علامة حرق ذات دلالة سلبية ، ولكن "قاعدة العملاء" ستأخذ في الاعتبار حرق في ضوء إيجابي عند استخدام العبارة في سياق غسول الفم.

USP الرئيسي الثاني هو الحجم الهائل للبيانات. 12 شهرًا من النشاط تعادل عشرين مليار بايت صوت من أكثر من سبعة مليارات مستند رقمي. تدعي الشركة أنها تقوم بفهرسة 50,000 جملة في الدقيقة من مصادر مثل الفيسبوك والمدونات والمنتديات وتويتر ومواقع مراجعة المستهلك.

قد يستخدم المسوقون NetBase كأداة لأبحاث السوق ، لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، أو للاستفادة من عائدات الاستثمار الاجتماعي. من موقعهم:

  • إجراء تصحيحات أسرع زيادة نجاح الحملة والإيرادات الناتجة. عندما يخبرك الصوت الاجتماعي على الفور بمكان نجاح حملاتك ولماذا تكافح ، يمكنك العمل على تحسين العائد على الإنفاق التسويقي.
  • زيادة وصول الحملة عن طريق تحديد المؤثرين الرئيسيين والمحتملين. أنت تعلم أن هناك "شخصيات اجتماعية بارزة" - أشخاص تُسمع أصواتهم عندما يخبرون آلاف المتابعين عن علامتك التجارية ومنافسيك. اعرف من هم بالضبط وامنحهم المزيد من الأسباب للمشاركة. أعرف أكثر.
  • اجعل إطلاق منتج جديد ناجحًا مراقبة استقبال العملاء بشكل استباقي للمنتج الجديد عند دخوله السوق ومن خلال تقديم استجابات سريعة ومنسقة للمشكلات والشكاوى التي قد تنشأ. اقرأ المزيد عن حل تتبع إطلاق منتجنا الجديد.
  • مراقبة صحة العلامة التجارية بشكل متكرر. اتخاذ قرارات أفضل بشأن العلامة التجارية وتسريع الاستجابات لتهديدات العلامة التجارية من خلال مجموعة شاملة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس وإدارة صحة العلامة التجارية الاجتماعية في الوقت الفعلي. اقرأ المزيد عن حل تحليل علامتنا التجارية. لمعرفة كيف تنطبق صحة العلامة التجارية الاجتماعية على مشاكل الأعمال في العالم الحقيقي ، اقرأ تحليل ستاربكس على مدونتنا.
  • توقع تصرفات المنافسين واستجب بشكل أسرع للتهديدات التنافسية من خلال تحليل سريع في الوقت الفعلي للعلامات التجارية المنافسة. تعرف على المزيد واطلع على مؤشر شغف العلامة التجارية قيد التنفيذ على مدونة NetBase.
  • فهم الاستجابة الاجتماعية العميقة للحملات، من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة. راجع مدونتنا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام صحيفة وول ستريت جورنال NetBase لتقريرها الأسبوعي عن تعقب المشاعر.
  • أنجز المزيد باستخدام ميزانيتك ومواردك الحالية. تعمل حلول NetBase تلقائيًا على تسوية تعليقات الوسائط الاجتماعية وهيكلها في فئات ومقاييس مفيدة. بدلاً من فرز آلاف التعليقات يدويًا ، تتوفر مواردك للعمل على تحسين الحملات.

تأكد من التقاط صديقنا ، جايسون شلالات، الذي يُجري ندوة عبر الويب Social Smarts لـ Netbase في 15 آب (أغسطس) 2012: طريقة KISS لنجاح التسويق الرقمي.

تعليق واحد

  1. 1

    عندما تشتري Facebook Fans ، فإن عدد زوار صفحتك بشكل صحيح سيزداد ، مما يتيح لك الاستفادة بشكل أكبر من الشبكات الاجتماعية العامة لزيادة الدخل. يستخدم عدد متزايد من الأفراد الآن مواقع الشبكات الاجتماعية العامة عند شرائها للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم. مع وجود عدد لا يُصدق من العملاء الذين يفتحون الشبكة كل يوم لديك مستقبل غير محدود لتقديم شركتك وخدماتك وسلعك للعملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.