كيف تزيد Netflix من تفاعل العملاء باستخدام البيانات الضخمة

البيانات الضخمة و Netflix

سيكون لتجربة العملاء الخاصة بالمشترك تأثير هائل على ما إذا كان سيتم الاحتفاظ بهم كعميل أم لا وما إذا كان من الممكن زيادة مبيعاتهم. يعد التقاط استخدام التطبيق وسيلة أساسية للقيام بذلك. إذا كنت أحد منافذ البيع بالتجزئة أو شركة أو خدمة - يمكن أن توفر المراجعات والمرتجعات والإحالات والمكالمات وتكرار الإنفاق بيانات لا تصدق يمكنها التنبؤ بسلوك الشراء.

هذا ضروري جدا للعمل. في حين أن سلوك العميل الخاص بك قد لا يقع ضمن مسؤولية فريق التسويق الخاص بك ، إلا أنه يمكن أن يعرقله تمامًا. على الرغم من أن المسوقين قد لا يتمكنون من تغيير تجربة العميل ، إلا أنهم يجب أن يراقبوها ويحللوا تأثيرها على التحويلات والقيمة المرتفعة والاحتفاظ والإحالات.

Netflix والبيانات الضخمة

تساعد البيانات الضخمة Netflix على تحديد البرامج التي ستهتم بها ويؤثر نظام توصية Netflix على 80٪ من المحتوى الذي تتم مشاهدته على المنصة ، وإدراكًا لأهمية هذه البيانات ، قدمت Netflix جائزة مليون دولار في عام 1 للمجموعة التي توصلت إلى أفضل خوارزمية للتنبؤ بكيفية رغبة العملاء في فيلم بناءً على التقييمات السابقة.

تساعد الخوارزميات Netflix على توفير مليار دولار سنويًا من قيمة الاحتفاظ بالعملاء. هذا الرسم البياني من FrameYourTV تفاصيل كيف. يحتوي FrameYourTV على موارد لإطارات التلفزيون المصنوعة يدويًا وتلفزيونات المرآة.

البيانات الضخمة و Netflix

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.