أهم 3 أخطاء تسويقية تصنعها الشركات الجديدة

الأخطاء

لماذا بدء الأعمال التجارية الخاصة بك؟ سأراهن على المزرعة أن "لأنني أردت أن أصبح مسوقًا" لم يكن جوابك. ومع ذلك ، إذا كنت مثل المئات من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين عملت معهم ، فمن المحتمل أن تكون قد أدركت بعد حوالي 30 ثانية من فتح أبوابك أنه إذا لم تصبح مسوقًا ، فلن تكون صاحب شركة صغيرة لفترة طويلة جدا. والحق يقال ، هذا يحبطك لأنك لا تستمتع بالتسويق ويشتت انتباهك عن مجالات أخرى من عملك.

حسنًا ، لدي بعض الأخبار الجيدة. بينما لا توجد طريقة للتخلص من الحاجة إلى تسويق عملك ، يمكنك التخلص من الكثير من إحباطك من خلال معالجة أهم ثلاثة أخطاء تسويقية أرى أن الشركات ترتكبها.

الخطأ الأول: التركيز على المقاييس الخاطئة

إن الحجم الهائل للبيانات المتاحة لتحليل التسويق اليوم أمر محير للعقل. يوفر Google Analytics ، في حد ذاته ، الكثير من البيانات التي يمكنك تناولها في عطلة نهاية أسبوع كاملة لتحليلها - فقط لاكتشاف أنها تؤدي في النهاية إلى استنتاجات متناقضة اعتمادًا على البيانات التي تحددها حسب الأولوية. وهذه فقط بيانات موقع الويب الخاص بك! تعد التقارير الخاصة بالإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من مجالات التسويق أمرًا ساحقًا ومتناقضًا.

يعد الوصول إلى كل هذه البيانات أمرًا جيدًا ، ولكن يمكن أن يؤدي إلى تشتيت انتباه أصحاب الأعمال الصغيرة عن البيانات المهمة حقًا. لهذا السبب من الأهمية بمكان تضييق نطاق تركيزك إلى المقياسين الوحيدين المهمين في النهاية عندما يتعلق الأمر بالتسويق: تكلفة اكتساب العميل والقيمة الدائمة للعميل. إذا كان التدفق النقدي يمثل مشكلة ، فستحتاج إلى التركيز على قيمة العميل الشهرية أو السنوية بدلاً من القيمة الدائمة ، ولكن المبدأ الأساسي هو نفسه. إذا كانت قيمة (أي الإيرادات) للعميل أكبر من تكلفة اكتساب العميل ، فأنت في حالة جيدة. لا يتم بناء الأعمال المربحة على مقاييس الغرور مثل النقرات ومرات الظهور والإعجابات. يتم إنشاء الأعمال المربحة من خلال مقاييس يمكن إيداعها بالفعل في البنك ، لذا ركز انتباهك عليها.

الخطأ الثاني: التركيز على التكتيكات الخاطئة

من المؤكد أنه لا يوجد نقص في التكتيكات والأدوات التي يمكن للشركات الصغيرة أن تنفق عليها أموالها التسويقية اليوم. لسوء الحظ ، تنجذب الكثير من الشركات الصغيرة فقط نحو الأساليب العصرية وتتجاهل أساليب التسويق الأساسية. إنهم يركزون كل وقتهم وأموالهم على التكتيكات التي تولد الإعجابات والمتابعين والفتح بينما يتجاهلون الأساليب الأساسية التي تؤدي إلى التحويل والاحتفاظ بالعملاء والسمعة عبر الإنترنت التي تولد الدولارات. والنتيجة هي خطة تسويقية تبقيهم مشغولين ويشعرون بالرضا ولكن بيان دخل يجعلهم يمرضون معدتهم

بدلاً من مطاردة جميع الاتجاهات التسويقية الأكثر سخونة ، يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة التركيز أولاً على زيادة الإيرادات من عملائك الحاليين إلى أقصى حد ، وزيادة النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين يصبحون عملاء ، وتقديم تجربة عملاء تخلق معجبين هذيان. هذه الأساسيات هي الأساس لعمل مربح وخالي من الإجهاد. من المؤكد أنهم لن يجعلوا عملك رائعًا مثل القفز على أحدث عربة وسائط اجتماعية جديدة ، لكنهم سيكسبونك المال - أليس هذا هو السبب في بدء عملك في المقام الأول؟

الخطأ الثالث: التركيز على العلامة التجارية الخاطئة

على مدى السنوات العشر الماضية ، انتقلت القدرة على تحديد العلامة التجارية للشركة من الأعمال التجارية إلى المستهلكين. قبل عشر سنوات ، مرت الشركات بتمارين مؤلمة لتحديد علامتها التجارية ثم استفادت من التسويق لإخبار المستهلكين بما يعتقدون أنه علامتهم التجارية. كل هذا تغير. في عالم اليوم ، يحدد المستهلكون العلامة التجارية للشركة ويستفيدون من التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي لإخبار الشركة - بالإضافة إلى مئات ، إن لم يكن الآلاف ، من المستهلكين الآخرين - ما هي علامتهم التجارية حقًا. ويفعلون ذلك 24/7/365.

لسوء الحظ ، فشلت معظم الشركات (الكبيرة والصغيرة) في تكييف تسويقها ليعكس هذا التحول. استمروا في تركيز التسويق على الإخبار والبيع. يرسلون رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، وبطاقات بريدية نموذجية ، ويعتمدون على الخصومات للاحتفاظ بعملائهم. من ناحية أخرى ، تركز العلامات التجارية التي يحددها المستهلك تسويقها على تجربة العملاء والعلاقة. يرسلون لك ملاحظات الشكر ورسائل البريد الإلكتروني للرضا ويقدمون تجربة متسقة وعالمية المستوى للاحتفاظ بعملائهم

التكتيكات هي نفسها ، لكن التركيز مختلف. ابدأ بتحديد التجربة التي تريد تقديمها لعملائك ، ثم قم ببناء تسويقك حول الترويج لتلك التجربة والعمليات التي تقوم بها حول تقديمها. لا يوجد شيء خاطئ على الإطلاق في تحديد ما تريد أن تكون عليه علامتك التجارية ، ولكن في نهاية المطاف ، سيقرر المستهلكون ما إذا كان هذا هو ما تريده حقًا.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.