بيان الإعلام الجديد

الاشتباك أو يموت macleod

من المثير للاهتمام أن العاملين في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي يعتقدون أن كل ما يحدث فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي جديد. عندما أنظر إلى الوراء إلى التسويق المباشر وتسويق قواعد البيانات والشبكات والإعلان - لا أعتقد أن أهدافنا للشركات كانت مختلفة على الإطلاق. هناك الكثير من قصص الكآبة والكآبة حول كيفية القيام بذلك كل عمل يجب أن يتكيفوا أو أنهم سيفشلون. لا أعتقد أن هذا صحيح.

بينما أوافق على أن الوسائط قد تغيرت (وتحسنت) ، لا تزال الشركات تحاول تحقيق ما لديها دائمًا. لم تكن أهداف الأعمال مختلفة أبدًا ، فقد تغيرت الوسائط وتوقعات المستهلكين.

إذا كنت سأكتب بيانًا تجاريًا ، فمن المحتمل أن يكون لديه هذه الأهداف العشرة:

  1. سيكون عملي متاح فيها آفاق والعملاء يبحثون عنا.
  2. سيكون عملي متاح عندما آفاق والعملاء بحاجة إلينا.
  3. سوف أعمالي الرد متى آفاق والعملاء تقديم طلب.
  4. سيتم تعيين عملي توقعات واقعية للآفاق والعملاء.
  5. سوف أعمالي تسليم ماذا يتوقع العملاء.
  6. سوف أعمالي تسليم متى قلنا أننا سوف.
  7. سوف أعمالي يعترف عندما ارتكبنا خطأ.
  8. سوف أعمالي حل أخطائنا.
  9. سيكون عملي صادق معك.
  10. سوف أعمالي التواصل الفعال تقدم على طول الطريق.

في مقابل كونها منفتحة وصادقة وخاضعة للمساءلة ومتاحة ، تأمل الشركات في أن يعيد العملاء المحتملين والزبائن الجميل - إيصال مدى جودة أدائهم هذا ليس مجرد تسويق جيد أو جديد التسويق ، هذا عمل جيد. لطالما كانت هذه هي أهداف الشركات التي عملت معها.

أثناء مراجعة هذه الأهداف ، لا يوجد شيء مذكور حول الوسائط الجديدة ، أو التسويق التجريبي ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو البحث ، أو تحسين محرك البحث ، أو Twitter ، أو Facebook ، أو البريد الإلكتروني ، أو أي وسيلة تسويق أخرى. يسهّل وجود هذه الوسائط تحقيق أهداف العمل - لكنه لا يتطلب أن تتبناها كل شركة.

قد تجد شركتك أن الاتصال البارد الجيد من الطراز القديم يفي بالغرض. تذكر - لا يزال صحيحًا أن غالبية عالم الأعمال لم يعتمد وسائل التواصل الاجتماعي ، والعديد منها ناجح وينمو بل ويزدهر. يأخذ أجهزة آبل على سبيل المثال ... لا أرى أن شركة Apple منفتحة أو شفافة أو منخرطة بشكل كبير في وسائل التواصل الاجتماعي - لكنهم يقومون بعمل جيد ، أليس كذلك؟

وجهة نظري ليست ثني الشركات عن تبني واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. بل على العكس تماما. إذا كان عملك يريد تبني أهداف البيان أعلاه ، فلا شك لدي في أن وسائل التواصل الاجتماعي ستسرع عملك في ظل الموارد المناسبة والاستراتيجية الصحيحة. إذا لم تكن هذه الأهداف هي أهداف شركتك ، فقد لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة.

فكر قبل أن تقفز! الماء بارد وعميق. 🙂

رصيد الصورة: (CC) بريان سوليس. www.briansolis.com. رسم هيو ماكلويد من فجوة الفراغ.

3 تعليقات

  1. 1

    أنا أتفق تماما. أسمع الكثير من الشركات تسأل نفسها "هل يجب أن نكون على Facebook للعثور على عملاء جدد؟". الإجابة لمعظم الناس هي لا ، لأنها ستفشل في تحقيق هدفك الأول: أن تكون متاحًا حيث يبحث عنك الآفاق. يذهب الناس إلى Facebook للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ومشاركة الضحكات والتعبير عن أنفسهم. لا يذهبون لإيجاد شركات جديدة للتعامل معها. يمكن للشركات استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية دون استخدام أدوات مثل Facebook ، والتي لم يتم تصميمها أبدًا لمساعدتها في العثور على آفاق جديدة. من المسلم به أن أدوات الوسائط الاجتماعية للأعمال تحتاج إلى تحسين ، لكن هذا لا يعني أنك تستخدم مكبرة عندما يكون ما تحتاجه هو مغناطيس.

  2. 2

    قراءة رائعة ، شكرا للمشاركة!

    اعجبتني قائمتك أعتقد أنه يمكن أن يساعد الآخرين في تحديد أهداف أعمالهم ومتابعتها بفعالية. أحب المنشورات التي تقدم أمثلة واضحة ونصائح عملية.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.