أنظمة إدارة علاقات العملاء والبيانات

يرجى التوقف عن مقارنة تجسس وكالة الأمن القومي بالتسويق

إحدى المحادثات التي مازلت أراها ترتفع إلى أعلى الصفحة جدل تجسس وكالة الأمن القومي هو أن الشركات تجمع بالفعل هذا النوع من البيانات عن الأمريكيين لجهود التسويق.

بالنسبة لأولئك خارج الولايات المتحدة، فإن الدستور واضح تمامًا مع التعديل الرابع لقانون الحقوق الخاص بنا كمواطنين.

التعديل الرابع لقانون الحقوق

لا يجوز انتهاك حق الناس في أن يكونوا آمنين في أشخاصهم ومنازلهم وأوراقهم وآثارهم ، ضد عمليات التفتيش والمصادرة غير المعقولة ، ولن يتم إصدار أي أوامر قضائية ، ولكن بناءً على سبب محتمل ، مدعومة بالقسم أو التأكيد ، وخاصة الوصف المكان الذي سيتم تفتيشه والأشخاص أو الأشياء التي سيتم الاستيلاء عليها.

سواء كنت تعتقد أم لا أن مجموعة البيانات الوصفية ينبغي أو لا ينبغي أن تتم تغطيتها بموجب التعديل الرابع، فلن يتم الجدال هنا؛ لدي معتقداتي الخاصة. ومع ذلك، فأنا لست محاميًا دستوريًا (وحتى أنهم يختلفون مع بعضهم البعض).

أريد أن أناقش هدف ومنهجية جمع البيانات الوصفية. يتم جمع هذه البيانات لصالح إحدى الشركات لتخصيص تجربة المستخدم وتحسينها (UX) عبر الإنترنت لزيادة اكتساب العميل أو الاحتفاظ به أو قيمته. يعد هذا موضوعًا حساسًا بالنسبة للبعض - خاصة كيفية تجميع البيانات وما إذا كان المستهلك قد قدم إذنه أم لا. في معظم الأحيان، يفعلون ذلك، ولكن هذا الأمر مدفون في التعقيد القانوني لشروط الاستخدام التي توافق عليها عند الاشتراك في إحدى الخدمات.

أعلم أنني مسوق، لذا فإن رأيي منحرف، لكني أحب أن تهتم الشركات بي. أريد مشاركة المعلومات معهم، وأريدهم أن يستخدموها لتحسين تجربة عملائي. إذا كان ذلك يعني توصيات المنتج أو الرسائل المستهدفة، يرجى القيام بذلك! أنا أحب توصيات المنتج!

الآن ، دعنا نساوي هدف المسوقين بـ هدف تجسس الحكومة. إن سعي الحكومة للحصول على البيانات الوصفية هو تحديد الأنماط التي تؤدي إلى تحقيق أعمق للمواطنين بناءً على سلوكهم. وقد يؤدي هذا التحقيق إلى اتهامات، وفي نهاية المطاف، إلى السجن. لذا، فبينما يتطلع المسوقون إلى بيع المزيد من البيانات، ربما تتطلع الحكومة إلى العثور على أشخاص وسجنهم لحماية الأمريكيين.

وهذا ليس قريبًا من نفس الشيء، لذا يرجى التوقف عن المقارنة بين الاثنين.

لا أقصد أن أكون متقلبًا ، لكن يرجى إلقاء نظرة على تاريخ سجينا في هذا البلد. وفقا للبيانات ، 95٪ من الإدانات بجناية هي نتيجة صفقات الإقرار بالذنب مع عدم تقديم أي دليل رسمي على الإطلاق ، ومعظمهم لا يكلف نفسه عناء الاستئناف.

لذا، دعونا نأخذ اللقطة الطويلة هنا. أسافر كثيرًا وأناقش السياسة عبر الإنترنت. كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى أغطي محادثاتي التي أشكك فيها بالحكومة مع النشاط الفعلي المناهض للحكومة أو الإرهابي جغرافيًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة؟ سأسافر هذا الأسبوع إلى شيكاغو. ربما توجد خلية نائمة في شيكاغو على بعد أميال قليلة من الفندق الذي أقيم فيه، وتقوم الحكومة بجمع البيانات عنها. كم عدد التداخلات التي سيستغرقها الحصول على أدلة ظرفية كافية لوضع قضية ضدي؟ ادمج هذا مع الأسلحة التي أملكها، وكيف يظهر ذلك؟

والآن اجمع كل ذلك ــ بدءًا من انتقاداتي للحكومة، وخدمتي العسكرية، وسفراتي إلى المدن الكبرى في مختلف أنحاء العالم، وملكيتي للأسلحة ــ وأضف إليها القوة الكاملة للمدعين العامين الفيدراليين بميزانيات غير محدودة. ليس لدي الموارد اللازمة لتوظيف محامين ذوي كفاءة عالية للدفاع عن نفسي. هل هذه لقطة طويلة؟ أنا لا أعتقد ذلك. ومرة أخرى، فإن تاريخنا مليء بالمدعين العامين المتحمسين الذين سعوا وراء الإدانة تلو الأخرى لتحسين مساعيهم السياسية.

ويرجى عدم مقارنة تسويق الشركات بأهداف التجسس على المواطنين من أجل الأمن القومي. إنهم مختلفون تمامًا.

انتباه NSA: مجرد ملاحظة أنني لست مناهضًا للحكومة ولن أحمل السلاح أبدًا خارج نطاق الدفاع عن نفسي. أنا أؤيد بشدة الحكومة المحلية وإنفاذ القانون. أنا في كثير من الأحيان من معارضي الفيدرالية بسبب عدم كفاءتها، وتجاوزها، وفسادها.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.