الأرقام مهمة

نقاط كلوت

لقد سمعت أشخاصًا مرموقين على وسائل التواصل الاجتماعي يقولون ، "لا تلتفت إلى عدد المتابعين عندك." و "لا يهم كم عدد المعجبين عندك". إنهم مخطئون. إذا لم يكن الأمر مهمًا ، فلن نعدهم. نحن عد كل شيء... ونحكم على الجميع من خلال الأرقام التي نراها. دعني أوضح.

حاليًا ، هناك رد فعل عنيف على Klout والتغييرات الخوارزمية التي أجروها. تغيرت منهجية تسجيل التأثير الاحتكاري وانخفضت درجات الأشخاص في Klout - معظمها يصل إلى حوالي 10 نقاط ، مع انخفاض العديد منها حتى 20 نقطة. يدافع Klout عن هذه الخطوة من خلال تقديم ملاحظات تفيد بأن التغييرات الجديدة في الخوارزمية توفر مؤشرًا أكثر دقة لتأثير شخص ما عبر الإنترنت.

الناس لا يهتمون دقة. يهتمون به أرقام.

أنا لا أشك في ذلك نوايا كلوت كانت رائعة. يعني الانخفاض من درجة Klout الأسبوع الماضي عند 71 إلى درجة Klout البالغة 61 هذا الأسبوع من الناحية الفنية لا شى لأن الرقم نفسه هو مجرد مقياس لمدى الملاءمة.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن النتيجة العددية هي شيء مهم لكثير من الناس لتوجيه تأثيرهم وتفاعلهم عبر الإنترنت. لو قام Klout بتعديل الخوارزمية في وقت واحد على مدى بضعة أشهر ، فمن المحتمل ألا يكون لديهم رد فعل عنيف. ولكن إذا قمت بمحاذاة جهودي مع شخص مشابه وظلت درجاتهم متسقة لكنني انخفضت ... مظهر جودة النظام يدخل في السؤال. هذا ما حدث ... وكلوت يحاول الآن التنقيب.

في رأيي ، كان من الأفضل Klout ببساطة زيادة المقياس بدلاً من تقليل النتائج. إذا كان المقياس 100 من قبل ، لكان عليهم ببساطة زيادته إلى 115. كان التعديل سيجعل التغيير في درجات Klout للأشخاص غير مهم. آمل أن ينتهي هذا الأمر ، ما زلت معجبًا بما تحاول Klout تحقيقه (على الرغم من أنني ما زلت أعتقد أنها نتيجة جزئية لأنها لا تأخذ إحصاءات البحث أو حركة المرور في الاعتبار).

الأرقام مهمة

إذا كنت لا تعتقد أن الأرقام مهمة ، فأنت تمزح مع نفسك. في كثير من الأحيان ، لدينا عملاء ليس لديهم معجبين ، و 0 متابعين ، و 0 إعادة تغريد ، و 0 مشاهدات ، و 0 إعجاب ، وما إلى ذلك. كان لدى أحد عملائنا الجدد مقطع فيديو رائع عبر الإنترنت تم تسجيله باحتراف وقدم عرضًا رائعًا للغاية لمنتجهم. كانت المشكلة أنه كان هناك حوالي 0 مشاهدة للفيديو.

قلة قليلة من الناس يأخذون الوقت الكافي لمشاهدة فيديو به 11 مشاهدة.

لذلك ، فعلنا ما يسميه الآخرون تجديف. بعد بضعة أشهر وعدة مئات من المشاهدات ، خرجت و اشترت 10,000 مشاهدة و 1,000 يحب من الخدمة. إنه ليس غير قانوني ولا ينتهك شروط الخدمة لأي شخص. لا يبدو شادي، رغم ذلك. في غضون أسبوعين ، نقل فيديو Youtube ما يصل إلى 2 مشاهدة. بعد أسبوع والفيديو الآن جالس في أكثر من 12,000 مشاهدة وعشرات الإعجابات. نفس الفيديو ، نفس المحتوى ، يضيف الآن 2,000 مشاهدة في الأسبوع بدلاً من العشرات.

الناس يتأثرون بالأرقام

يمكن للأشخاص الذين لديهم حوالي 50,000 متابع إضافة 50 متابعًا يوميًا إلى Twitter. بالنسبة إلى شخص جديد على Twitter ، فإن إضافة 50 متابعًا في شهر سيكون أمرًا رائعًا ... لكن هذا لن يحدث ببساطة. لا يهمني مدى روعة محتواهم ... سيكون النمو بالنسبة لمستخدم تويتر العادي متناسب إلى متابعيهم الحاليين. إذا كانوا يريدون تسريع نموهم ، فإنهم بحاجة إلى زيادة أعدادهم. مرة أخرى ، سوف يجادل الأصوليون بأن شراء المتابعين هو أمر صحيح فظيع. من السهل عليهم قول ذلك عندما يكون لديهم بالفعل آلاف المتابعين.

الأرقام لا تضيف

تكمن مشكلة الأرقام في أنها لا تُجمع دائمًا. أحب المثال أدناه ... حساب المتابعة التلقائية على Twitter. لا يقتصر تأثيره على درجة تأثير أعلى مني فحسب ، بل إنه يؤثر أيضًا على Klout نفسه (ومن المفارقات ، أنه يؤثر أيضًا على التوظيف وسوق الأسهم).

اتبعني اتبعك

شعبية المدونات والأرقام

التلاعب بالأرقام سهل. أتذكر عندما كان المعيار الذهبي للشهرة على مدونة هو عدد المشتركين في Feedburner. ظهر Gmail على الساحة وسمح للأشخاص بالحصول على عناوين بريد إلكتروني مع تعليق في عنوان البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كان عنوان بريدي الإلكتروني هو name@domain.com ، فيمكنني استخدام name+1@domain.com ، name+2@domain.com ، name+3@domain.com، وما إلى ذلك ، اكتشف عدد قليل من المدونين هذا الأمر وكتبوا نصوصًا بسيطة لاشتراك عشرات الآلاف من المشتركين في بريدهم الإلكتروني الخاص بـ Feedburner.

النتائج؟ نمت مدوناتهم بين عشية وضحاها. حتى أن بعضهم تمكن من بيع الإعلانات والرعاية بناءً على الأرقام المبالغ فيها. كاختبار ، اشتريت منشور مدونة على إحدى المدونات وحصلت على بضع مئات من الردود من بلوق مئات الآلاف من المشتركين. وأكدت شكوكي. لقد قاموا بتضخيم أعدادهم.

بعد سنوات ، ما زالت مدونتي تزداد شعبيتها وقراءتها. لقد أصبحت مدونة مشهورة وفقًا لمعايير أي شخص. لكن ... تلك المدونات خدع لا يزال متقدمًا على معظم مواقع الترتيب. كان لديهم المحتوى لدعم النمو ، لذلك قاموا بعمل جيد. هل أنا نادم على ذلك غش مثلما فعلوا؟ في الواقع نعم. أنا آسف لذلك. كان يجب أن أستفيد من تلك الفرص عندما تظهر.

يمكنك شراء أي أرقام

يمكنك شراء أي شيء. المتابعون ، المعجبون ، إعادات التغريد ، الإعجابات ، مشاهدات الصفحة ، مشاهدات يوتيوب ، إعجابات يوتيوب... هناك خدمات في جميع أنحاء الويب. لقد اختبرت الكثير من هذه الأنظمة وبعضها يعمل بشكل أفضل من غيرها. السؤال ، في رأيي ، ليس ما إذا كانت هذه صحيحة من الناحية الأخلاقية أم لا ... السؤال هو سؤال الاستثمار. تستطيع شراء الأرقام في الواقع تزيد من ظهور وشعبية منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت؟ أحيانًا ... يعتمد الأمر على ما إذا كان ترويجك سيصمد!

لدي أصدقاء مرعوبون لأنني دفعت مقابل هذه الخدمات ، لكن بعد أسبوع يطلبون مني الترويج لحدث أو منتج لديهم. رائعة جدًا ... يعتقدون أنها خطأ أخلاقيًا إلى حد ما ، لكنهم بعد ذلك يتواصلون عندما يمكنهم الاستفادة منها.

هل يجب عليك شراء أرقام؟

لا أصدق ذلك شراء الأرقام خاطئ ... إنه استثمار تسويقي مثل أي شيء آخر. تكمن المشكلة في ما إذا كنت ستتمكن من الاستفادة من هذا الاستثمار أم لا وتوفير محتوى قادر على تنمية ما يلي. إذا لم تقم بذلك ، فقد فقدت المال. لا ضرر ولا ضرار على احد ... عدا جيبك.

ملاحظة: أنا أؤمن بذلك محتال لبيع إعلانات تستند إلى أرقام تعرف أنها ليست حقيقية.

كثير من الناس سيختلفون معي بشدة حول هذا الموضوع. ما هو الإعلان والتسويق في جوهره؟ إذا كان كل شيء يعتمد على النمو العضوي ، فسنكون جميعًا عاطلين عن العمل في صناعة التسويق.

هل أتلاعب بالشعبية وسلوك المستهلك إذا كنت شراء المشجعين؟ نعم!

هل أتلاعب بالشعبية عندما أستخدم مصممًا محترفًا لتطوير علامة تجارية لجعلها تبدو وكأنها شركة أكبر بكثير مما هي عليه؟ نعم!

يدور التسويق حول تطوير صورة في رأس العملاء المحتملين أنهم بحاجة إلى خدمتك. يتعلق التسويق أيضًا بالاستفادة من سلوكيات المستهلك لزيادة نتائج الأعمال. لا يسعني إلا أن الغالبية العظمى من الناس لا ينتبهون لها أعداد صغيرة... لكن يمكنني تغيير الأرقام حتى ينتبهوا!

التسويق يجذب الناس إلى بابك. إنها مسؤوليتك وضع التوقعات وتجاوزها مع عملائك. إذا وضع التسويق الخاص بك توقعات لا يمكنك الاحتفاظ بها ، فأنت تكذب وهذا خطأ. ولكن إذا اشتريت مجموعة من مشاهدات Youtube ، فإن مقطع الفيديو الخاص بك ينتشر بسرعة ، وتبيع الكثير من المنتجات للعملاء السعداء بسبب ذلك ، فقد كان استثمارًا تسويقيًا رائعًا.

استثمارنا في هذه الخدمات نادر. فقط عندما نعمل مع شخص أو منتج أو خدمة نعلم أنها ستؤدي بشكل جيد فإننا نستثمر. أو عندما نعمل مع عميل يحتاج إلى الحصول على ترقية على أرض الواقع بسرعة. في جميع المواقف ، عادة ما نستخدم الخدمات كبداية لنموها. بمجرد أن تنمو ، ليس هناك حاجة للاستمرار.

ستندهش من مدى نجاحها - أود أن أشجعك على تجربتها بنفسك ... شراء 5,000 لشيء ما ولاحظ كيف يسرع من النمو.

11 تعليقات

  1. 1
    • 2

      مرحبا تاي ،

      المفارقة هي أن العديد من حزم المراجعة تقدم مراجعات الأسهم فورًا. حافزي أعلاه هو ببساطة جعل الشركة تصل إلى النقطة التي يمكن للجمهور العام توليها. أود أن أضيف أن هذا ليس تكتيكنا الوحيد. بالتوازي مع هذه العروض الترويجية ، نقوم بالفعل بترويج حقيقي - نطلب من المؤثرين القيام بمراجعات حول المنتج. نحن لا ندفع لهم مقابل الكذب ... نحن في الواقع نقدم المنتج ونترك الرقائق تسقط حيث يمكنهم ذلك. أعتقد أن مراجعة المنتج هي تأييد أكثر من كونها مجرد "رقم".

      أود أن أضيف أيضًا أن معظم الناس لا يستجيبون جيدًا للتعليقات ذات الخمس نجوم. لقد كنت في مؤتمر منذ سنوات حيث قال مصنعو المنتجات إن الأعداد الهائلة من المراجعات ذات الخمس نجوم أدت في الواقع إلى انخفاض المبيعات. اشترى الأشخاص المزيد من المنتجات من فئة 5 نجوم بعد أن ألقوا نظرة على ما لم يكن مثاليًا في المنتج. إذا كان شيئًا لم يزعجهم ، فسيشترونه.

      إنه فارق بسيط آخر مثير للاهتمام في سلوك المشتري.

      دوغ

      • 3

        شكرا للاستجابة مدروسة. هذا صحيح: هناك حاجز وهمي تحتاج إلى عبوره قبل أن يأخذك الغرباء على محمل الجد. عدد المتابعين هو دعوى وربطة عنق التسويق.

        ومع ذلك ، أجد ذلك ... رديئا. أتساءل عما إذا كان الناس قد شعروا بهذه الطريقة تجاه الإعلان عندما كان ذلك أقل تطورًا؟ مثل ، "لماذا أخبر الناس بمدى روعة منتجي ، هذا كذب؟"

  2. 5
    • 6

      هل يمكن أن تخبرني أنني كنت أحاول تجنب ذلك يا كينان؟ 🙂 لقد كان حظي سعيدًا مع Socialkik و Retweet.it - ​​كلاهما يقدم تقريرًا مفتوحًا ويقدمان الدعم والملاحظات.

  3. 7

    دوغ،

    بصفتي شخصًا تسويقيًا ورجل أعمال ، أتفق مع موقفك بشأن شراء الإعجابات والمشاهدات و +1 كاستثمار. هناك العديد من الأنشطة التسويقية في المجال غير الرقمي تفعل الشيء نفسه. المسابقات بالجوائز ، وإجراء الاستطلاعات مع الحوافز ، والقسائم - كل هذا يهدف إلى "شراء" الوقت ، والاهتمام ، والمشاركة. 

    ولكن أين الخط المرسوم؟ قد يؤدي شراء إبداءات الإعجاب والمشاهدات و +1 إلى إفساد الثقة. هل سيكون عميلك الذي لديه الفيديو الرائع على استعداد للإعلان علنًا عن أنه اشترى المشاهدات؟ أظن أن الإجابة هي لا لأن هذا العميل لديه مستوى معين من الثقة مبني مع قاعدة عملائه الحاليين لا يريدون تدميره. 

    مثال آخر: يمكن شراء تقييمات أماكن Google على مواقع مثل Fiverr (http://fiverr.com/ ) أو Elance (https://www.elance.com/ ). ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من التواجد على الإنترنت وليس لديك تقييمات. كمستهلك ، سوف أنتقل إلى أعمال أخرى في بحثي عن مكان لتناول الطعام. ولكن إذا رأيت مطعمًا به مراجعات ، فسوف أقرأها وأتخذ قرارًا. إذا اكتشفت أن المراجعات تمت كتابتها من قبل أشخاص لم يجربوا الطعام أبدًا أو خطاوا قدمًا في المكان ، فسأشعر بعدم الثقة بالنظام (المزيد حول هذه الفكرة في http://agtoday.us/vyVjXn). 

    هناك أيضًا زاوية قانونية يجب مراعاتها: انظر إلى إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) التي تحكم المصادقات والشهادات (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). يمكن القول إن شراء الإعجابات هو شراء تأييد وبالتالي يجب الكشف عنها. إذا لم يكن هناك إفصاح ، فإن المشتري المماثل معرض لخطر التقاضي والغرامات.

    بصفتك قائدًا للفكر (نعم ، أعتبرك قائدًا للفكر ، يمكنك وضع تلك اللوحة على باب مكتبك :) ، يُنظر إليك كمصدر _ موثوق _ للبصيرة والخبرة. أنك كتبت هذا المقال يساعدنا على فهم أساس التسويق والإعلان والعلاقات العامة. أثق في أنك لا تشتري الإعجابات طوال الوقت :)

    ملاحظة جانبية: هل هناك معادلة ثابتة / نسبة / منحنى يجب على الشركة مراعاتها من حيث وقت الشراء للحصول على "كتلة الاستدامة الحرجة" ثم التوقف عن الشراء؟

    شكرا مرة أخرى،

    جون

  4. 8

    مرحبا دوغ ،
    بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين يرفضون تمامًا فكرة أن شراء المتابعين ، وما إلى ذلك ، أمر سيء بطبيعته ، أود أن أقدم تشبيهًا قد يغير رأيهم. لا نفزع عندما تنفق بدويايزر ، كوكا كولا ، نايك ، فورد ، جميع الشركات الضخمة ، الملايين على إعلان واحد لـ Super Bowl. هل "حصل" هذا الإعلان على حق البث ، استنادًا إلى بعض العاصفة النارية التي شهدتها وسائل التواصل الاجتماعي؟ لا ، لقد اشتروها ببساطة. الحقيقة هي أننا كمسوقين نقوم بأشياء لمساعدة عملائنا وأصحاب العمل على بيع المزيد من الأشياء.
    نحن نشهد قليلاً من لحظة الدكتور جيكل والسيد هايد في كل الأمور الاجتماعية. من ناحية ، نريد في بعض الأحيان الحفاظ على نقاء التجربة الاجتماعية ، ولكننا لا نغمض أعيننا عند استخدام أنشطة تسويقية أقل من الأمثل التي يبدو أنها تنتهك روح ونية ما تتضمنه وسائل التواصل الاجتماعي.
    وأعتقد أن العديد من زملائنا ما زالوا محاصرين في فكرة أن وجود جمهور كبير يعني بطريقة ما السمعة والثقة وكل تلك الأشياء الأخرى.
    مارتي 

  5. 10

    دوغ،

    كيف تساعد عمليات الشراء الواسعة مثل RTs و 1s الصناعات المتخصصة؟ لا يمكن للخدمات التي ذكرتها عن التركيز على أي مجموعة ضيقة ، مثل الأطباء البيطريين الصغار أو الأطباء البيطريين.

    هل يتمثل النهج المتبع في الصناعات المتخصصة في السعي إلى استخدام القوة الشرائية لزيادة أعداد كبيرة مع تطوير المبنى المتخصص والضيق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى؟

    جون

    • 11

      لا أعرف أن أي شخص يبحث عن مصدر إعادة التغريد أو الإعجابات ، لذلك لست متأكدًا من أهمية ما إذا كان الهدف مناسبًا أم واسعًا. إن ميزة شريحة متخصصة ، كما أفترض ، هي أنه قد لا يكون هناك توقع بأحجام كبيرة كما هو الحال مع موضوع واسع.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.