لماذا يكتب الناس مراجعات عبر الإنترنت؟
إذا كنت لا تعتقد أن المراجعات عبر الإنترنت مهمة ... ما عليك سوى إلقاء نظرة على عميلنا ، Angie's List ، وهي الآن شركة عامة تعتمد بشكل صارم على قاعدة بيانات ضخمة وعالية الجودة من مراجعات موثوقة. وحقيقة أنهم لا يسمحون بالمراجعات أو المراجعات المجهولة من قبل أعضاء غير مدفوعين تجعل المتصيدون والغشاشون خارجًا للحصول على تجربة مدهشة. عملاؤهم يحبونهم ... فقط اسألهم.
في الآونة الأخيرة ، يبدو أن المزيد والمزيد من المستهلكين يتدفقون على مواقع المراجعة والمنتديات والتطبيقات عبر الإنترنت لمشاركة آرائهم حول الخدمات التي جربوها. ولكن كما اتضح ، ليس كل شخص مدفوعًا بالنقاط أو الهدايا المجانية.
إذا كنت شركة ، وخاصة شركة محلية ، ولا تراقب سمعتك عبر الإنترنت من خلال المراجعات - فقد يفسر ذلك الكثير. إذا كانت لديك مراجعات إشكالية ، فستؤدي إلى انخفاض مبيعاتك. يحب المستهلكون المراجعات ويستخدمونها لاتخاذ قرارات الشراء كل يوم. لك
لا يجب أن تكون المراجعات مثالية، ولكن يجب أن يكونوا جديرين بالثقة ومكتوبين بشكل جيد. إذا كان لديك بعض العناصر القاسية التي لا تمثل منتجاتك أو خدماتك جيدًا ، فستحتاج إلى العمل وتطلبها من العملاء الذين يحبونك.إليك بعض الإحصائيات الرائعة من هذا انفوجرافيك من Demandforce على المراجعات: