10 خطوات لإنشاء استبيانات فعالة وجذابة عبر الإنترنت

نصائح الاستطلاع عبر الإنترنت

تعد أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت رائعة لجمع البيانات وتحليلها بفعالية وكفاءة. يوفر لك الاستطلاع الذي تم وضعه جيدًا عبر الإنترنت معلومات واضحة وقابلة للتنفيذ بشأن قرارات عملك. سيساعدك قضاء الوقت اللازم مقدمًا وإنشاء استطلاع رائع عبر الإنترنت في تحقيق معدلات استجابة أعلى وبيانات عالية الجودة وسيكون إكماله أسهل بكثير على المستجيبين.

فيما يلي 10 خطوات لمساعدتك إنشاء استبيانات فعالة, زيادة معدل الاستجابة لاستطلاعات الرأي الخاصة بكو تحسين الجودة الشاملة للبيانات التي تجمعها.

  1. حدد بوضوح الغرض من المسح الخاص بك - المسوحات الجيدة لها أهداف مركزة يسهل فهمها. اقضِ الوقت مقدمًا لتحديد أهدافك. يساعد التخطيط المسبق على ضمان أن يطرح الاستطلاع الأسئلة الصحيحة لتحقيق الهدف وإنشاء بيانات مفيدة.
  2. اجعل الاستطلاع قصيرًا ومركّزًا - تساعد قصيرة ومركزة مع نوعية وكمية الردود. من الأفضل بشكل عام التركيز على هدف واحد بدلاً من محاولة إنشاء مسح رئيسي يغطي أهدافًا متعددة. أظهرت الأبحاث (جنبًا إلى جنب مع Gallop وغيرها) أن الاستطلاع يجب أن يستغرق 5 دقائق أو أقل لإكماله. 6-10 دقائق مقبولة ولكننا نرى معدلات هجر كبيرة تحدث بعد 11 دقيقة.
  3. اجعل الأسئلة بسيطة - تأكد من وصول أسئلتك إلى صلب الموضوع وتجنب استخدام المصطلحات أو الكلمات العامية أو الاختصارات.
  4. استخدم الأسئلة المغلقة كلما أمكن ذلك - تعطي أسئلة الاستطلاع المغلقة خيارات محددة للمستجيبين (مثل نعم أو لا) ، مما يسهل تحليل النتائج. يمكن أن تتخذ الأسئلة المغلقة شكل نعم / لا ، أو الاختيار من متعدد ، أو جداول التصنيف.
  5. حافظ على اتساق أسئلة مقياس التصنيف خلال الاستطلاع - تعتبر مقاييس التصنيف طريقة رائعة لقياس ومقارنة مجموعات المتغيرات. إذا اخترت استخدام مقاييس التصنيف (على سبيل المثال من 1 إلى 5) ، فاحرص على اتساقها خلال الاستبيان. استخدم نفس عدد النقاط على المقياس وتأكد من ثبات معاني المرتفعات والمنخفضة طوال فترة الاستطلاع. استخدم أيضًا رقمًا فرديًا في مقياس التصنيف الخاص بك لتسهيل تحليل البيانات.
  6. الترتيب المنطقي - تأكد من أن المسح الخاص بك يتدفق بترتيب منطقي. ابدأ بمقدمة موجزة تحفز المشاركين في الاستطلاع على إكمال الاستبيان (على سبيل المثال ، ساعدنا في تحسين خدمتنا لك. الرجاء الإجابة على الاستبيان القصير التالي). بعد ذلك ، من الجيد البدء من الأسئلة ذات القاعدة الأوسع ثم الانتقال إلى الأسئلة ذات النطاق الضيق. أخيرًا ، اجمع البيانات الديموغرافية واطرح أي أسئلة حساسة في النهاية (إلا إذا كنت تستخدم هذه المعلومات لتصفية المشاركين في الاستطلاع).
  7. قم باختبار المسح الخاص بك - تأكد من إجراء اختبار مسبق للاستبيان الخاص بك مع عدد قليل من أعضاء الجمهور المستهدف و / أو زملائك في العمل للعثور على مواطن الخلل وتفسيرات الأسئلة غير المتوقعة.
  8. ضع في اعتبارك توقيتك عند إرسال دعوات الاستطلاع - تُظهر الإحصائيات الأخيرة أن أعلى معدلات الفتح والنقر تتم يوم الاثنين والجمعة والأحد. بالإضافة إلى ذلك ، يُظهر بحثنا أن جودة الردود على الاستبيان لا تختلف من يوم إلى أسبوع إلى عطلة نهاية الأسبوع.
  9. إرسال تذكير البريد الإلكتروني للمسح - على الرغم من أنه ليس مناسبًا لجميع الاستطلاعات ، فإن إرسال رسائل تذكير إلى أولئك الذين لم يستجيبوا من قبل يمكن أن يوفر في كثير من الأحيان دفعة كبيرة في معدلات الاستجابة. تأكد من تضمين سبب أهمية الاستطلاع وكيف ستؤثر النتائج على تجربة العميل.
  10. فكر في تقديم حافز - اعتمادًا على نوع المسح وجمهور المسح ، عادةً ما يكون تقديم الحافز فعالاً للغاية في تحسين معدلات الاستجابة. يحب الناس فكرة الحصول على شيء مقابل وقتهم. قد ترغب في اختبار المكافآت المالية أو الخصومات أو حتى اليانصيب مع فرصة للفوز بجائزة أكبر. كن حذرًا ، على الرغم من… بينما يمكن أن يؤدي تحفيز الاستطلاعات إلى زيادة الإكمال ، فقد لا يجتذب دائمًا الجمهور المستهدف.

Typeform استطلاعات المحادثة

المكافأة: استخدم منصة مثل TYPEFORM التي تستخدم نهج مسح على غرار المحادثة. يُعرف هذا أيضًا باسم الكشف التدريجي ... عندما لا تغمر التجربة المستخدم ولكن يتم مقابلته بسؤال استبيان واحد في كل مرة.

على استعداد للبدء؟ قم بتطبيق الخطوات المذكورة أعلاه ، وابدأ الاستبيان الخاص بك واستعد لتحليل نتائجك في الوقت الفعلي. هل تستخدم حاليًا الاستطلاعات عبر الإنترنت لعملك؟ هل وجدت هذه النصائح مفيدة؟ يرجى الانضمام إلى المحادثة في قسم التعليقات أدناه.

قم ببناء أول مسح للطباعة

إفشاء: أنا من الشركات التابعة لـ TYPEFORM وأنا أستخدم الروابط التابعة لي في هذه المقالة.

تعليق واحد

  1. 1

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.