خطة من 5 خطوات لتحسين عملية الدفع للمتسوقين.

الخروج من التجارة الإلكترونية للجوال

وفقًا لـ Statista ، في عام 2016 ، استخدم 177.4 مليون شخص الأجهزة المحمولة للتسوق والبحث وتصفح المنتجات. ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى ما يقرب من 200 مليون بحلول عام 2018. وتقرير جديد أعدته عنونة استشهد بذلك بلغ التخلي عن عربة التسوق معدل متوسط ​​قدره 66٪ في الولايات المتحدة.

من المرجح أن يفقد تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لا يقدمون تجربة رائعة للهاتف المحمول فرصة عملهم. من الضروري أن يحافظوا على مشاركة المتسوقين خلال عملية الدفع بأكملها. فيما يلي 5 أشياء يمكن لبائعي التجزئة القيام بها لتحسين نماذج الويب لمتسوقي الأجهزة المحمولة.

  1. استخدام أشرطة التقدم - من خلال السماح لعملائك بمعرفة أي جزء من عملية الدفع قد أكملوه وما لم يأت بعد ، فأنت لا تزيل الإحباط فحسب ، وتتيح لهم معرفة المدة التي سيستغرقها ، بل تسمح لهم أيضًا بالاستعداد للخطوة التالية . وهذا يتيح لهم فرصة الحصول على تفاصيل الدفع أو قسائم الهدايا جاهزة.
  2. أخطاء أقل مع تقنية Type-Ahead - قد يستغرق إكمال النماذج عبر الإنترنت وقتًا طويلاً ووفقًا لمعهد Baymard ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق 69.23٪ بسبب عمليات الخروج المعقدة للغاية. علاوة على ذلك ، ذكر موقع Mobile Commerce Daily مؤخرًا أن 47٪ يتخلون عن مشتريات التجارة عبر الجوال لأن عملية الدفع طويلة جدًا ، ومن الطرق الرائعة لتقليل الوقت والجهد في الخروج من خلال تطبيق أدوات التحقق من صحة العنوان الذكية التي تمنح المتسوقين الثقة في حزمهم. تصل في الوقت المحدد وخالية من الأخطاء. كما أنه يساعد في تجنب التخلي عن عربة التسوق من خلال إبقاء العملاء يركزون على إكمال عملية الدفع.
  3. استخدم الحقول والتسميات ذات أعلى محاذاة - غالبًا ما يكون وضع العلامات أعلى حقول النموذج أكثر فاعلية من وضعها بجانب الحقول حيث يسهل عرضها على الأجهزة المحمولة. هذا يزيل الحاجة إلى التمرير أو التكبير. من المهم التأكد من تسمية الحقول ، مما يسمح للعملاء بفهم المعلومات التي يحتاجون إلى إدخالها. يمكن تحسين هذا بشكل أكبر بإضافة مثال ، والذي يمكن أن يعمل بشكل جيد بشكل خاص عندما تحتاج إلى تنسيق معين ، على سبيل المثال ، MM / DD / YY.
  4. احصل على الحجم المناسب - نعلم جميعًا أن حجم شاشة الهاتف الخلوي يمكن أن يكون مشكلة في بعض الأحيان. هذا صحيح بشكل خاص عند إدخال التفاصيل في نماذج الويب ، ويمكن أن يؤدي إلى إدخال أخطاء ، أو النقر بطريق الخطأ على الروابط التي يمكن أن تأخذنا بعيدًا عن عملية الدفع. نظرًا لأن الأجهزة المحمولة أصبحت أكثر أهمية في التسوق عبر الإنترنت ، يحتاج تجار التجزئة إلى التأكد من أنهم معالجة هذه المشكلة ، والتأكد من حصول المتسوقين على تجربة عملاء رائعة بنفس القدر ، سواء كان التسوق عبر الهاتف المحمول أو سطح المكتب. يمكن تحقيق ذلك عن طريق تغيير حجم حقول النموذج والأزرار تلقائيًا لأحجام شاشات الهاتف المحمول. لا يؤدي استخدام حقل بحث عن عنوان مكون من سطر واحد إلى تسهيل النموذج العقلي للبحث عن عنوان فحسب ، بل يعني أنك لست مضطرًا إلى شغل مساحة كبيرة على جهازك. نموذج مع حقول لكل سطر من العنوان. نتيجة لذلك ، يبدو النموذج أبسط وأقل ترويعًا.
  5. قم بتشغيل لوحة المفاتيح ذات الصلة - قم بتضمين السمات الصحيحة في كود HTML للحصول على لوحة المفاتيح الأكثر ملاءمة لتنسيق الإدخال. تأكد من تمييز الحقل بشكل صحيح لتقليل العبء المعرفي وجعل عملية إدخال المعلومات أكثر سلاسة. نصيحة أخرى هي منع متصفح الهاتف المحمول من التصحيح التلقائي للكلمات. هذا مهم في الحالات التي ، على سبيل المثال ، لا يتم التعرف على اسم الشارع ككلمة صحيحة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.