5 طرق تساعدك أنظمة إدارة الطلبات المستندة إلى السحابة على الاقتراب من عملائك

نظام إدارة الطلبات

2016 سيكون عام العميل B2B. بدأت الشركات من جميع الصناعات في إدراك أهمية تقديم محتوى مخصص يركز على العملاء والاستجابة لاحتياجات المشترين للبقاء على صلة. تجد شركات B2B الحاجة إلى تعديل استراتيجيات تسويق منتجاتها لإرضاء سلوكيات التسوق الشبيهة بـ B2C للمشترين من جيل الشباب.

تتلاشى الفاكسات والكتالوجات ومراكز الاتصال في عالم B2B مع تطور التجارة الإلكترونية لتلبية احتياجات المشترين المتغيرة بشكل أفضل. يمكن لشركات B2B إنشاء تجربة تتمحور حول العميل والاستفادة من عام 2016 من خلال الحل المناسب.

ما هو نظام إدارة الطلبات؟

An نظام إدارة الطلبات، أو OMS ، هي منصة تستخدم لإدخال الأوامر ومعالجتها. تتضمن إدارة الطلبات خطوات متعددة في عملية الطلب ، بما في ذلك التقاط البيانات ، والتحقق من الصحة ، والتحقق من الاحتيال ، وتفويض الدفع ، وتحديد مصادر المنتجات ، وإدارة الطلبات المؤجلة ، واتصالات الشحن. تعد أنظمة إدارة الطلبات منصات متكاملة للغاية في صناعة التجارة الإلكترونية.

OrderCloud بواسطة Four51 هو الحل الأكثر مرونة وسرعة وشمولية المستند إلى السحابة لحل احتياجات إدارة الطلبات الخاصة بك. فيما يلي خمس طرق تساعدك OrderCloud في الاقتراب من عملائك

  1. الوصول إلى جيل الألفية المتنقل - تم تصميم OrderCloud على نظام أساسي سريع الاستجابة ، مما يسمح للمشترين بإجراء عمليات شراء 24 × 7 × 365 في العمل أو المنزل أو أثناء التنقل. تزداد أهمية هذا الأمر نظرًا لأن جيل الألفية يشغل الآن 34٪ من المناصب التجارية في عام 2015 مقارنة بنسبة 29٪ بالنسبة إلى جيل طفرة المواليد (The Economist). يتطلب هذا الجيل الرقمي الأول تجربة شاملة للقنوات المتعددة ، حيث يستخدم 87٪ من جيل الألفية بين جهازين وثلاثة أجهزة فنية يوميًا (الشرق الأوسط). تخلق OrderCloud تجربة عملاء قوية تتكيف مع مشتري B2B الحاليين ، مما يدفع الصناعة إلى الأمام.
  2. قم بإنشاء تجربة تشبه B2C - لقد أتقنت صناعة B2C التجارة الإلكترونية وحان وقت B2B للمتابعة. أصبح مشترو B2B يتوقعون تجربة التسوق عبر الإنترنت التي اعتادوا عليها كمستهلكين أنفسهم. يسهّل OrderCloud على الشركات B2B دمج إمكانات تشبه B2C ، مثل البضائع المخصصة وعمليات السحب البسيطة والبحث عن المنتج وواجهة سهلة الاستخدام. يعتقد 83 ٪ من مشتري B2B أن مواقع الموردين هي أفضل الأماكن للشراء ، لكن 37 ٪ فقط يعتقدون أن العلامات التجارية تنفذ هذا بشكل جيد (Acquity Group).
  3. الوصول إلى السوق بشكل أسرع - تم إنشاء OrderCloud على نظام أساسي مفتوح ويوفر الأدوات اللازمة للمطورين لاستخدامه. باستخدام هذه الوظيفة ، يمكن للشركات إنشاء حلول تجارة إلكترونية مخصصة بشكل أسرع بسنوات ضوئية ، مع القدرة على إضافة الوظائف وحذفها وتعديلها أثناء بنائها. الآن لديك القدرة على تمكين المطورين لديك وحل احتياجات عملائك بشكل أسرع ، بدلاً من التخطيط لشهور مقدمًا من خلال البائع الخاص بك.
  4. قم ببناء ما تحتاجه - لقد ولّت أيام محاولة العثور على عملاق برمجيات واحد لتغطية جميع احتياجات عملك. يتكامل OrderCloud بسهولة مع أي من ERP و CRM و تحليلات أو برامج التسويق. يمنحك هذا القدرة على بناء ما يحتاجه عملك ، وزيادة تأثير الحل الخاص بك.
  5. قم بإنشاء حل شامل- تم إنشاء OrderCloud على أساس 16 عامًا من حل مشكلات B2B المعقدة. تم إنشاء هذه المجموعة الشاملة من الوظائف في السحابة من السطر الأول من التعليمات البرمجية ، مما يسمح للحل الخاص بك بالتوسع إلى ما لا نهاية. كل شيء ، سواء كان ذلك من جداول الأسعار ، أو قواعد الموافقة ، أو تكبير المنتج ، أو الارتفاعات ، أو اللغات ، أو العملات ، تم تصميمه لينمو ويتكيف مع عملك.

أصبح من الأسهل أكثر من أي وقت مضى إبقاء العميل في قلب كل ما تفعله والاستمرار في دفع عملك إلى الأمام باستخدام نظام إدارة الطلبات المستند إلى السحابة. قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني المجاني من Four51 لمعرفة المزيد حول سبب كون عام 2016 هو عام العميل B2B.

تنزيل عام الكتاب الإلكتروني للعملاء B2B احصل على عرض تجريبي مجاني لـ OrderCloud

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.