فيديوهات التسويق والمبيعاتالرسوم البيانية التسويقيةأدوات التسويقتدريب المبيعات والتسويق

تحسين الأمان والإنتاجية في فرق التسويق: أفضل الممارسات في إدارة كلمات المرور

إحدى المهام الأولى لتولي منصب تسويقي جديد أو إدارة عميل جديد مع وكالتك هي التحكم في منصات التسويق والإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المختلفة. قد يكون الأمر محبطًا عند فقدان بيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور أو نسيانها أو حتى تركها مع ترك الموظف أو المقاول للعلامة التجارية. أنا ممتن لأن معظم الأنظمة الأساسية تتضمن أدوات الوصول للمؤسسات حيث يمكنك تفويض بعض التحكم في الأنظمة الأساسية الخاصة بك إلى مستخدمين داخليين أو خارجيين... وإزالة التحكم عند رحيلهم.

ساهمت كلمات المرور الضعيفة في 81% من عمليات اختراق بيانات الشركات. حاول 27% من المتسللين تخمين كلمات المرور الخاصة بأشخاص آخرين، وقام 17% بتخمينات دقيقة. تحدث محاولات اختراق القوة الغاشمة كل 39 ثانية.

ASTRA

إذا كانت شركتك تسعى إلى إدارة الأنظمة الأساسية مع فريق أو مورد خارجي، فأنا أشجعك على التحقق مما إذا كان بإمكانك القيام بذلك بسهولة باستخدام النظام الأساسي أم لا. بالطبع، هذا ليس خيارًا دائمًا، لذا يجب عليك فرض بعض البروتوكولات والعمليات الأمنية المطلوبة للموظفين أو الوكالات أو المقاولين للعمل على منصاتك.

تحديات إدارة كلمات المرور في التسويق

بالنسبة لفرق التسويق والوكالات، تعد إدارة كلمات المرور الفعالة والآمنة أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن يؤدي النهج الصحيح إلى منع مشكلات مثل فقدان الوصول إلى الحسابات المهمة وتخفيف المخاطر المرتبطة بسوء إدارة كلمة المرور، مثل القرصنة والتصيد الاحتيالي.

الصورة 8
المصدر Dashlane

غالبًا ما يواجه محترفو التسويق مشكلات متعلقة بكلمات المرور بدءًا من المشاركة والسحب وحتى القرصنة. يمكن أن تؤدي هذه التحديات إلى انتهاكات أمنية كبيرة، وتآكل الثقة، واحتمال فقدان الأصول الرقمية المهمة.

أفضل الممارسات لفرق التسويق

  1. تتطلب ملكية العلامة التجارية لتسجيلات الدخول: إذا كان نظامك الأساسي لا يوفر أدوارًا مؤسسية وأذونات للمستخدمين الخارجيين، فقم بتزويد المقاول أو الوكالة بعنوان بريد إلكتروني للشركة. يمكن أن يكون هذا أيضًا بريدًا إلكترونيًا للتوزيع مثل Marketing@domain.com حيث يمكن بسهولة إضافة كل شخص أو إزالته من الحساب.
  2. تنفيذ سياسات كلمة المرور القوية: إنشاء وإنفاذ السياسات التي تفرض الاستخدام كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها لكل خدمة وتشجيع تغييرها في كثير من الأحيان. لا تستخدم كلمات مرور مشتركة عبر الأنظمة الأساسية، خاصة عند مشاركة الوصول بنفس بيانات الاعتماد. إعادة تدوير كلمات المرور تعني تعرض أنظمة متعددة للخطر عند اختراق كلمة مرور واحدة.
  3. تنفيذ المصادقة الثنائية أو المتعددة العوامل: تفويض المصادقة الثنائية (2FA) أو المصادقة متعددة العوامل (MFA) على كل منصة. لو SMS هو الخيار، حاول استخدام رقم هاتف مملوك لعلامة تجارية يسمح بإرسال الرسائل النصية. الأكثر حداثة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت منصات تقدم الرسائل النصية. إذا لم يكن نظامك مزودًا به، فقد ترغب في الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك أو حتى الانتقال إلى نظام أساسي جديد. قم بالدعوة إلى التعرف على القياسات الحيوية على المستوى الشخصي مع موظفيك ومقاوليك لتحسين تجربة المستخدم (UX) دون المساس بالأمن.

يمكن للمصادقة متعددة العوامل إيقاف 96% من هجمات التصيد الاحتيالي المجمعة و76% من الهجمات المستهدفة.

ASTRA
  1. تشجيع استخدام مديري كلمات المرور: تعزيز اعتماد أدوات إدارة كلمات المرور لتبسيط إنشاء كلمات المرور الآمنة وتخزينها ومشاركتها. يعد برنامج Keychain Manager من Google مع Chrome وأجهزة Apple أدوات شخصية رائعة لإنشاء كلمات المرور وتأمينها وتخزينها واستخدامها.
  1. مشاركة كلمات المرور بشكل آمن: إذا كنت لا تستخدم مدير كلمات المرور، فقم بمشاركة كلمات المرور بشكل آمن. البريد الإلكتروني غير آمن أو مشفر. ولا يتم إرسال الرسائل النصية على الأجهزة غير التابعة لشركة Apple. قد ترغب أيضًا في دمج مخزن كلمات المرور على موقع ويب مستضاف بشكل آمن حيث يمكن لعملائك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بهم.
  2. التدقيق ومراقبة الوصول: قم بمراجعة منتظمة لمن لديه حق الوصول إلى الأنظمة الأساسية وتأكد من تحديث حقوق الوصول، خاصة بعد انتقالات الموظفين.

قم بتثقيف أعضاء فريقك بانتظام حول أهمية أمان كلمة المرور والمصادقة الثنائية وإبقائهم على اطلاع بأحدث الممارسات والأدوات. قد ترغب في دمج السياسات الموقعة وتسجيل جلسات التدريب الخاصة بك في حالة حدوث خرق أمني ومشكلات قانونية لاحقة.

ميزات أداة إدارة كلمة المرور

تعد أدوات إدارة كلمة المرور ضرورية للأفراد والمؤسسات لتأمين حساباتهم عبر الإنترنت ومعلوماتهم الحساسة. فيما يلي نظرة عامة على الميزات القياسية الموجودة في أدوات إدارة كلمات المرور:

  • إنشاء كلمة المرور: يمكن لهذه الأدوات إنشاء كلمات مرور قوية ومعقدة يصعب على المتسللين تخمينها. يمكن للمستخدمين تحديد طول كلمة المرور وتعقيدها.
  • تخزين كلمة المرور: يقوم مديرو كلمات المرور بتخزين كلمات المرور لحسابات مختلفة بشكل آمن بتنسيق مشفر. يحتاج المستخدمون فقط إلى تذكر كلمة مرور رئيسية واحدة للوصول إلى كلمات المرور المخزنة الخاصة بهم.
  • الملء التلقائي وتسجيل الدخول التلقائي: يمكن لمديري كلمات المرور ملء بيانات اعتماد تسجيل الدخول لمواقع الويب والتطبيقات تلقائيًا، مما يبسط عملية تسجيل الدخول. يمكن للبعض أيضًا تسجيل الدخول تلقائيًا عندما يزور المستخدم موقعًا محفوظًا.
  • تخزين البيانات الآمن: بخلاف كلمات المرور، غالبًا ما تسمح أدوات إدارة كلمات المرور للمستخدمين بتخزين معلومات حساسة أخرى مثل تفاصيل بطاقة الائتمان والملاحظات الآمنة والمعلومات الشخصية.
  • التشفير: يعد التشفير القوي سمة أساسية لهذه الأدوات. يستخدمون خوارزميات تشفير متقدمة لحماية البيانات المخزنة، مما يضمن أنه حتى لو تمكن شخص ما من الوصول إلى الأداة، فلن يتمكن من فك رموز كلمات المرور المخزنة بسهولة.
  • دعم عبر منصة: تتوفر معظم برامج إدارة كلمات المرور على منصات متعددة، بما في ذلك Windows وmacOS وAndroid وiOS. وهذا يضمن أنه يمكن للمستخدمين الوصول إلى كلمات المرور الخاصة بهم من أجهزة مختلفة.
  • ملحقات المستعرض: غالبًا ما يقدم مديرو كلمات المرور ملحقات للمتصفح تتكامل مع متصفحات الويب الشائعة. تساعد هذه الملحقات في الملء التلقائي لنماذج تسجيل الدخول وحفظ كلمات المرور الجديدة.
  • دعم المصادقة الثنائية (2FA): يدعم العديد من مديري كلمات المرور 2FA و MFA، إضافة طبقة إضافية من الأمان لحسابات المستخدمين. يمكنهم تخزين رموز 2FA وحتى ملؤها تلقائيًا.
  • تدقيق كلمة المرور: توفر بعض الأدوات فحصًا لسلامة كلمة المرور، وتحديد كلمات المرور الضعيفة أو المعاد استخدامها واقتراح التغييرات.
  • المشاركة الآمنة: يمكن للمستخدمين مشاركة كلمات المرور أو معلومات تسجيل الدخول بشكل آمن مع الأفراد أو الزملاء الموثوق بهم، دون الكشف عن كلمة المرور الفعلية.
  • الوصول في حالات الطوارئ: غالبًا ما يقدم مديرو كلمات المرور طريقة لمنح الوصول في حالات الطوارئ إلى جهات الاتصال الموثوقة في حالة عدم تمكن المستخدم من الوصول إلى حسابه.
  • تصديق احصائى: تدعم العديد من تطبيقات إدارة كلمات المرور طرق المصادقة البيومترية مثل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه لمزيد من الأمان.
  • أتمتة تغيير كلمة المرور: يمكن لبعض الأدوات أتمتة عملية تغيير كلمة المرور لمواقع الويب المدعومة، مما يسهل تحديث كلمات المرور بانتظام.
  • المزامنة: يقدم مديرو كلمات المرور عادةً إمكانات المزامنة، بحيث تنعكس التغييرات التي يتم إجراؤها على أحد الأجهزة على جميع الأجهزة المتصلة الأخرى.
  • سجلات التدقيق: قد تتضمن أدوات إدارة كلمات المرور المتقدمة سجلات التدقيق، مما يسمح للمستخدمين أو المسؤولين بمعرفة من وصل إلى المعلومات ومتى.
  • تنبيهات الأمان: يمكن لمديري كلمات المرور إخطار المستخدمين بالانتهاكات الأمنية أو الحسابات المخترقة، ومطالبتهم بتغيير كلمات المرور الخاصة بهم.
  • استيراد وتصدير: يمكن للمستخدمين في كثير من الأحيان استيراد كلمات المرور الموجودة من المتصفحات أو مديري كلمات المرور الآخرين وتصدير بياناتهم لأغراض النسخ الاحتياطي.

بشكل عام، تعد أدوات إدارة كلمات المرور ضرورية لتعزيز الأمان عبر الإنترنت، وتبسيط إدارة كلمات المرور، وحماية المعلومات الحساسة عبر حسابات وأجهزة متعددة.

أدوات ومنصات إدارة كلمات المرور

فيما يلي بعض أدوات ومنصات إدارة كلمات المرور الأكثر شيوعًا:

  • Dashlane: Dashlane هو مدير كلمات مرور سهل الاستخدام معروف بواجهته الأنيقة وميزات الأمان القوية. فهو يساعد المستخدمين على إنشاء كلمات مرور معقدة وتخزينها، وتخزين معلومات الدفع بشكل آمن، ويوفر محفظة رقمية مدمجة لتسهيل المعاملات عبر الإنترنت.
  • LastPass: LastPass هو مدير كلمات مرور مشهور يشتهر بأمانه القوي وتوافقه عبر الأنظمة الأساسية. فهو يوفر ميزات مثل إنشاء كلمات المرور والتخزين الآمن والقدرة على مشاركة كلمات المرور مع الأفراد الموثوق بهم، مما يجعله خيارًا متعدد الاستخدامات للمستخدمين الذين يبحثون عن حلول لإدارة كلمات المرور.
  • باسباك: باسباك هو مدير كلمات مرور آمن للأفراد والفرق الصغيرة. وهو يركز على البساطة والتشفير القوي، مما يسمح للمستخدمين بتخزين وتنظيم كلمات المرور في قبو آمن مع توفير وصول سهل من أي جهاز متصل بالإنترنت.

تجدر الإشارة إلى وجود انتهاكات ملحوظة في أدوات إدارة كلمات المرور، مما يسلط الضوء على نقاط الضعف حتى في الأنظمة المصممة للأمان. واحد حدث خرق كبير مع LastPass، مدير كلمات المرور المستخدم على نطاق واسع. وفي هذه الحادثة، تمكن المهاجمون من الوصول إلى خزائن كلمات المرور المشفرة. على الرغم من أن الخزائن ظلت آمنة بسبب كلمة المرور الرئيسية المعروفة فقط لصاحب الحساب، إلا أن الاختراق أثار مخاوف بشأن ثغرة أمنية في خزائن مدير كلمات المرور.

وكانت هذه الحادثة غير مسبوقة في هذا القطاع وأصبحت نقطة مرجعية للمخاطر المحتملة لاستخدام مثل هذه الأدوات. ردًا على هذه الانتهاكات، اتخذت شركات مثل LastPass خطوات لزيادة تأمين أنظمتها، مثل نشر تقنيات الأمان الجديدة، وتناوب الأسرار والشهادات ذات الصلة، وتعزيز سياساتها الأمنية وضوابط الوصول.

إيجابيات وسلبيات أدوات إدارة كلمة المرور

أصبحت أدوات إدارة كلمات المرور حلاً شائعًا في مواجهة هذه التحديات. إنها توفر العديد من الميزات التي تعزز الأمان والكفاءة:

  • التخزين والتشفير الآمن: تقوم هذه الأدوات بتخزين كلمات المرور بتنسيق مشفر، مما يضمن عدم إمكانية الوصول إليها بسهولة من قبل أطراف غير مصرح لها.
  • مشاركة كلمة المرور والوصول في حالات الطوارئ: إنها تسمح بالمشاركة الآمنة لكلمات المرور بين أعضاء الفريق بمستويات وصول مختلفة. توفر بعض الأدوات أيضًا ميزات الوصول في حالات الطوارئ، مما يمكّن الأفراد المعينين من الوصول في ظل ظروف محددة.
  • المزامنة عبر الأنظمة الأساسية: غالبًا ما تدعم هذه الأدوات المزامنة عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية، وتحتفظ بمستودع مركزي لجميع كلمات المرور وتضمن الوصول الموحد عبر الخصائص الرقمية المختلفة.
  • تحليل قوة كلمة المرور وإنشائها: يمكنهم تحليل قوة كلمة المرور وإنشاء كلمات مرور قوية وفريدة لكل خدمة، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر انتهاكات الخدمات المتعددة.
  • إشعارات الانتهاك: تقوم العديد من منصات إدارة كلمات المرور بفحص ملف إنترنت مظلم وتنبيهك عند اختراق كلمات المرور الخاصة بك وتعرضها للخطر.
  • مسارات التدقيق: توفر أدوات إدارة كلمة المرور أحيانًا مسارات تدقيق، مما يوفر سجلاً لمن يصل إلى ماذا ومتى، وهو أمر بالغ الأهمية لعمليات التدقيق الأمني ​​والامتثال.

تؤكد هذه الحوادث على أهمية استخدام برامج إدارة كلمات المرور والتأكد من أن كلمات المرور المخزنة بداخلها فريدة ولا يتم إعادة استخدامها عبر مواقع مختلفة. كما يؤكد أيضًا على حاجة المستخدمين إلى توخي الحذر بشأن أمان مديري كلمات المرور ومواكبة أي تحديثات أو انتهاكات.

تسلط هذه الانتهاكات الضوء أيضًا على النقاش المستمر في مجتمع الأمن السيبراني حول الانتقال إلى تقنيات بدون كلمات مرور. يعتقد بعض الخبراء أن المصادقة بدون كلمة مرور، غالبًا ما تتضمن FIDO-مفاتيح الأمان المادية المتوافقة، يمكن أن تساعد في التخفيف من الأضرار الناجمة عن مثل هذه الانتهاكات. يعد التحرك نحو التكنولوجيا بدون كلمات مرور بمثابة اتجاه مستقبلي لتعزيز الأمان عبر الإنترنت.

بالنسبة لمستخدمي مديري كلمات المرور، من الضروري البقاء على اطلاع بأي حوادث أمنية واتباع الإجراءات الموصى بها المقدمة من مزودي الخدمة لحماية حساباتهم وبياناتهم. قد يشمل ذلك تغيير كلمات المرور الرئيسية، ومراجعة سياسات المصادقة متعددة العوامل، والحذر بشأن المعلومات المخزنة في هذه الخزائن.

تعد الإدارة الفعالة لكلمات المرور أمرًا بالغ الأهمية لحماية الأصول الرقمية في صناعة التسويق. ومن خلال الاستفادة من أدوات إدارة كلمات المرور وخدمات النقل الآمنة، يمكن لفرق التسويق حماية ممتلكاتهم الرقمية مع الحفاظ على الكفاءة في عملياتهم. يعد التدريب المنتظم وتحديثات السياسة والتوازن بين التدابير الأمنية الصارمة وراحة المستخدم أمرًا ضروريًا لتحقيق الأمان والإنتاجية في التسويق الرقمي.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.