الماضي والحاضر والمستقبل للتسويق عبر الإنترنت

المستقبل قادم

أحد العناصر الرائعة للعمل في الوسائط الجديدة هو أن أدواتنا وقدراتنا تتحرك بسرعة مثل ابتكار الأجهزة وعرض النطاق الترددي والمنصات. منذ عدة أقمار ، أثناء العمل في صناعة الصحف ، كان قياس أو التنبؤ بمعدلات الاستجابة للإعلانات تحديًا كبيرًا. لقد بالغنا في تعويض كل جهد بمجرد إلقاء المزيد والمزيد من الأرقام عليه. كلما كان الجزء العلوي من القمع أكبر ، كان القاع أفضل.

ضرب تسويق قاعدة البيانات وتمكنا من دمج البيانات السلوكية الخارجية والعميل والبيانات الديموغرافية لتوجيه جهودنا بشكل أفضل. بينما كان العمل أكثر دقة ، كان الوقت المستغرق لقياس الاستجابة مرهقًا. كان يجب أن يسبق الاختبار والتحسين الحملات وأخر الجهود النهائية أكثر من ذلك. كذلك ، فقد اعتمدنا على رموز القسيمة لتتبع بيانات التحويل بدقة. غالبًا ما يرى عملاؤنا ارتفاعًا في المبيعات ، لكنهم لا يرون دائمًا الرموز المستخدمة ، لذلك لم يتم توفير الائتمان دائمًا في المكان الذي يستحقه.

المرحلة الحالية من جهود التسويق لمعظم الشركات في الوقت الحاضر هي جهود متعددة القنوات. ثبت أنه من الصعب على جهات التسويق موازنة الأدوات والحملات ، وتعلم كيفية إتقانها ، ثم قياس الاستجابات عبر القنوات. بينما يدرك المسوقون أن بعض القنوات تفيد البعض الآخر ، فإننا غالبًا ما نتجاهل التوازن الأمثل وتفاعل القنوات. شكرًا لله على أن الأنظمة الأساسية مثل Google Analytics تقدم بعض التصور متعدد القنوات ، مما يرسم صورة واضحة للفوائد الدائرية ، والفوائد المتقاطعة ، وفوائد التشبع لحملة متعددة القنوات.

جوجل تحليلات متعددة القنوات

من المثير رؤية أكبر الشركات في هذا المجال مثل Microsoft و Salesforce و Oracle و SAP و Adobe تقوم بعمليات شراء مكثفة لأدوات التسويق داخل المساحة. Salesforce و Pardot ، على سبيل المثال ، مزيج رائع. من المنطقي فقط أن يستخدم نظام أتمتة التسويق بيانات CRM ويعيد البيانات السلوكية إليها لتحسين الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم. نظرًا لأن هذه الأطر التسويقية تبدأ في الاندماج بسلاسة مع بعضها البعض ، فإنها ستوفر تدفقًا من النشاط يمكن للمسوقين تعديله أثناء التنقل لأعلى ولأسفل في القنوات التي يرغبون فيها. هذا مثير للغاية للتفكير فيه.

ومع ذلك ، لدينا الكثير من الطرق للذهاب. تعمل بعض الشركات المذهلة بالفعل على تطوير إمكانية التنبؤ تحليلات النماذج التي ستوفر بيانات دقيقة حول كيفية تأثير التغيير في قناة واحدة على التحويلات الإجمالية. متعدد القنوات ، تنبؤية تحليلات ستكون مفتاحًا لمجموعة أدوات كل مسوق حتى يفهموا ماذا وكيف يستفيدون من كل أداة بداخلها.

في الوقت الحالي ، ما زلنا نعمل مع العديد من الشركات التي تكافح. في حين أننا غالبًا ما نشارك ونناقش الحملات المعقدة للغاية ، لا تزال العديد من الشركات تجند حملات أسبوعية مجمعة وتفجيرًا دون تخصيص ، وبدون تقسيم ، وبدون مشغلات ، وبدون حملات تسويق بالتنقيط متعددة الخطوات ومتعددة القنوات. في الواقع ، لا تملك غالبية الشركات حتى بريدًا إلكترونيًا يسهل قراءته على جهاز محمول.

أتحدث عن البريد الإلكتروني لأنه العمود الفقري لكل استراتيجية تسويق عبر الإنترنت. إذا كنت تقوم بالبحث ، فأنت بحاجة إلى أشخاص للاشتراك إذا كانوا لن يقوموا بالتحويل. إذا كنت تقوم بإستراتيجيات المحتوى ، فأنت بحاجة إلى أشخاص للاشتراك حتى تتمكن من إقناعهم بالعودة. إذا كنت تقوم بالاستبقاء ، فأنت بحاجة إلى الاستمرار في تقديم القيمة من خلال تثقيف عملائك والتواصل معهم. إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى تلقي إشعارات بالمشاركة. إذا كنت تستخدم الفيديو ، فأنت بحاجة إلى إخطار جمهورك عند النشر. ما زلت مندهشًا من عدد الشركات التي ليس لديها استراتيجية بريد إلكتروني نشطة.

اذن اين نحن؟ تسارعت التكنولوجيا وتتحرك بشكل أسرع من اعتمادها. تواصل الشركات التركيز على ملء القمع بدلاً من التعرف على المسارات المميزة للمشاركة التي يتخذها العملاء بالفعل. يستمر البائعون في النضال من أجل النسب المئوية لميزانية جهة التسويق التي قد لا يستحقونها نظرًا لتأثير نظامهم الأساسي عبر القنوات. يواصل المسوقون النضال مع الموارد البشرية والتقنية والنقدية التي يحتاجونها للنجاح.

لكننا نصل إلى هناك. وستساعدنا الأطر التي تنشئها الشركات الكبرى وما شابهها على تحريك الإبرة بفعالية وكفاءة وأسرع.

5 تعليقات

  1. 1

    في رأيي ، أعتقد أن الشركات يجب أن تعامل كل تفاعل على أنه نقطة اتصال لجمهورها. ببساطة ، ليست كل القنوات متشابهة وتقدم كل منها نوعًا مختلفًا من الخبرة. أكبر خطأ هو النشر في كل مكان بدون رسالة متماسكة أو أسوأ ، وعدم تقديم قيمة من شأنها تمكين عملائك.

    • 2

      seventhman: نقطة صلبة disqus. المشاركة بدون فهم كيف ولماذا يكون المستخدم على الجهاز أو الشاشة التي يتواجدون فيها ليس رائعًا جدًا. أجد ذلك مع Twitter و Facebook. على الرغم من أننا نقوم بالنشر والترويج على كل منها ، فإن Facebook هو محادثة أكثر بينما Twitter هو أكثر من لوحة إعلانات.

  2. 3
  3. 5

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.