الرسوم البيانية التسويقيةأدوات التسويقتمكين المبيعات

سيسكو: قوة الاجتماعات الشخصية

منذ عامين، التقينا ببعض أعضاء مجلس الإدارة في شركة Cisco عبر التواجد عن بعد، ولم يكن الأمر أقل من مذهل. إن التحدث إلى شخص ما وجهاً لوجه له قيمة لا تصدق. يوافق الأشخاص في Cisco على ذلك وقد وضعوا مخطط المعلومات هذا حول قوة الاجتماعات الشخصية.

لقد غيرت متطلبات السوق المعولمة الموزعة طريقة تواصل المؤسسات مع الزملاء والموردين/الشركاء والعملاء الذين قد تفصلهم مسافات طويلة. قام استطلاع عالمي بتقييم مشاعر 862 من قادة الأعمال حول قيمة الاجتماعات الشخصية وتأثيرها على أكثر من 30 عملية تجارية.

وحدة الاستخبارات الاقتصادية

لطالما كانت الاجتماعات الشخصية حجر الزاوية في التواصل الفعال في عالم الأعمال. في سوق اليوم المعولم، حيث تتفاعل المؤسسات غالبًا مع الزملاء والموردين/الشركاء والعملاء عبر مسافات طويلة، تظل قيمة التفاعلات وجهًا لوجه ذات أهمية قصوى. بحث استطلاع عالمي برعاية شركة Cisco في أهمية الاجتماعات الشخصية وتأثيرها على العمليات التجارية المختلفة.

التواصل الشخصي: عنصر حيوي

ويكشف الاستطلاع عن إجماع ساحق بين قادة الأعمال على أن التواصل الشخصي أكثر فعالية وقوة ويؤدي إلى النجاح. يعتقد 75% من المشاركين أن التعاون الشخصي أمر بالغ الأهمية، مما يسلط الضوء على دوره المحوري في العمليات التجارية الحديثة. بالإضافة إلى ذلك، وافق 54% على أن تقييم المشاركة والتركيز أمر بالغ الأهمية في الاتصالات، وشعر 82% أنهم فهموا بشكل أفضل بعد اللقاءات الشخصية.

دوافع التفاعلات الشخصية

عندما يتعلق الأمر بدوافع التفاعلات الشخصية، تبرز ثلاثة عوامل رئيسية:

  1. حل المشاكل الكبرى بكفاءة: يدرك قادة الأعمال أن الاجتماعات وجهاً لوجه فعالة للغاية في معالجة التحديات الكبيرة.
  2. إنشاء علاقات طويلة الأمد: يعد بناء علاقات قوية ودائمة دافعًا أساسيًا آخر للتفاعلات الشخصية.
  3. الحل السريع للمشكلات وخلق الفرص: يقر المشاركون بأن الاجتماعات الشخصية لها دور فعال في معالجة المشكلات بسرعة أو اغتنام الفرص.

العناصر الأساسية للاتصالات الناجحة

يعتمد التواصل الشخصي الفعال على عدة عناصر أساسية:

  • كلمات: الكلمات المستخدمة في المحادثات لها وزن ومعنى.
  • المشاركة والتركيز: يعد إشراك المشاركين والحفاظ على التركيز أمرًا بالغ الأهمية للتفاعلات الناجحة.
  • نبرة الصوت: النغمة التي يتم بها تسليم الرسائل تنقل المشاعر والنوايا.
  • تعابير الوجه: توفر إشارات الوجه معلومات غير لفظية قيمة.
  • لغة الجسد اللاواعية: تكشف الإيماءات اللاواعية ولغة الجسد عن المشاعر الكامنة.

بشكل جماعي، تخلق هذه العناصر بيئة تواصل غنية تعزز التفاهم والتعاون.

العمليات التجارية الهامة التي تتطلب التعاون الشخصي

يعتقد قادة الأعمال أن التعاون الشخصي أمر لا غنى عنه لأكثر من 50% من العمليات التجارية الإستراتيجية والتكتيكية الرئيسية عند التعامل مع الزملاء أو العملاء أو الشركاء. تستفيد العمليات مثل إطلاق المشروع، والاجتماعات الأولية، وتجديد العقود، والتخطيط الاستراتيجي، والعصف الذهني، وإدارة الأزمات بشكل كبير من التفاعلات الشخصية.

المناقشة الكبرى: التواصل الشخصي مقابل الاتصال الرقمي

على الرغم من الإجماع على أهمية التواصل الشخصي، إلا أن أكثر من 60% من اتصالات الأعمال اليوم لا تتم في الوقت الفعلي. وهنا يطرح السؤال: لماذا الانقطاع؟ على الرغم من أن وسائل الاتصال الرقمية مثل البريد الإلكتروني والهاتف ومؤتمرات الويب تعتبر ملائمة، إلا أنها قد تفتقر إلى عمق وثراء التفاعلات الشخصية.

تأثير الاجتماعات الشخصية

يعتقد معظم قادة الأعمال (73%) أن التواصل الشخصي له التأثير الأكبر. ومع ذلك، فقد تحول العصر الرقمي، ويتم الآن تفضيل أدوات الاتصال المختلفة من أجل الراحة. ومع ذلك، تظل التفاعلات الشخصية لا مثيل لها فيما يتعلق بقدرتها على إنشاء اتصالات ذات معنى.

الحضور عن بعد: سد الفجوة

التواجد عن بعد ظهرت التكنولوجيا كحل لسد الفجوة بين التفاعلات المادية والرقمية. أفاد صناع القرار الذين استخدموا أنظمة الحضور عن بعد عن فوائد عديدة، بما في ذلك:

  • علاقات محسنة: تعمل اتصالات الفيديو على إثراء العلاقات مع الزملاء والعملاء والموردين، مما يعزز الاتصالات الأكثر إنتاجية.
  • توفير الوقت والتكلفة: يعد الحضور عن بعد بديلاً موفرًا للوقت وفعالاً من حيث التكلفة للاجتماعات الشخصية.
  • التعاون العالمي: يعمل التواجد عن بعد على تسهيل التجمعات الدولية العفوية وتسريع وقت وصول المنتج إلى السوق من خلال زيادة البحث والتطوير والعصف الذهني.

مستقبل التواصل الشخصي

يمكن أن يؤدي إنشاء تجارب تواصل شخصية على نطاق واسع إلى نتائج رائعة للشركات. مع تقدم التكنولوجيا، من المرجح أن تزدهر الشركات التي تتبنى الضرورة الشخصية إلى جانب الأدوات الرقمية في المشهد المتطور للأعمال التجارية العالمية.

تظل الاجتماعات الشخصية قوة فعالة في الأعمال الحديثة، حيث تتمتع بالقدرة على تعزيز التفاهم وبناء العلاقات وتحقيق النجاح. على الرغم من أن وسائل الاتصال الرقمية لها مكانها، إلا أنه لا يمكن تكرار عمق وثراء التفاعلات الشخصية بسهولة. الشركات التي توازن بين التواصل الشخصي والرقمي تستعد لمستقبل ناجح.

قوة الاجتماعات الشخصية

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.