متخصصو العلاقات العامة: أنت لست معفيًا من CAN-SPAM

الإيداع 21107405 م 2015

تم إيقاف قانون CAN-SPAM منذ عام 2003 ، ولكن خبراء العلاقات العامة الاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية على أساس يومي للترويج لعملائهم. قانون CAN-SPAM واضح جدًا ، فهو يغطي "أي رسالة بريد إلكتروني يكون الغرض الأساسي منها هو الإعلان التجاري أو الترويج لمنتج تجاري أو خدمة."

محترفو العلاقات العامة الذين يوزعون البيانات الصحفية على المدونين مؤهلون بالتأكيد. ال إرشادات FTC واضحة لمرسلي البريد الإلكتروني التجاريين:

أخبر المستلمين بكيفية إلغاء الاشتراك في تلقي البريد الإلكتروني في المستقبل منك. يجب أن تتضمن رسالتك شرحًا واضحًا وواضحًا لكيفية قيام المستلم بإلغاء الاشتراك في تلقي بريد إلكتروني منك في المستقبل. قم بصياغة الإشعار بطريقة يسهل على الشخص العادي التعرف عليها وقراءتها وفهمها.

كل يوم أتلقى رسائل بريد إلكتروني من متخصصين في العلاقات العامة وهم أبدا لديك أي آلية إلغاء الاشتراك. لذا ... سأبدأ بمحاسبتهم وتقديم ملف شكوى FTC مع كل بريد إلكتروني أتلقاه ولا يحتوي على آلية إلغاء الاشتراك. أود أن أوصي المدونين الآخرين بعمل هذا أيضًا. نحن بحاجة إلى محاسبة هؤلاء المهنيين.

نصيحتي لمتخصصي العلاقات العامة: احصل على مزود خدمة بريد إلكتروني وقم بإدارة قوائمك ورسائلك مباشرة من هناك. لا أمانع في تلقي رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة ، ولكني أرغب في الحصول على فرصة لإلغاء الاشتراك في الرسائل غير ذات الصلة.

6 تعليقات

  1. 1

    هناك سؤال منفصل هنا ، وهو "لماذا لا يقوم هؤلاء الأشخاص بصياغة إعلانات مخصصة؟"

    بصفتي رجل علاقات عامة (لم أقترب منك أبدًا) ، فإنني أتراجع عن فكرة تفجيرات البريد الإلكتروني الجماعية. تستمر أفضل الممارسات في معرفة جمهورك وصياغة العروض التي تروق لهم ، بدلاً من الرش والصلاة.

    تؤدي مشاركتك إلى سؤال متابعة - هل ينبغي لنا بعد ذلك وضع سطر "من فضلك أعلمني إذا كنت تفضل ألا تسمع مني" - في نهاية كل بريد إلكتروني موجه بشكل فردي؟

  2. 2

    مرحبا ديف! على الأقل ، يجب أن يكون هناك خط هناك. سواء تمت معالجة البريد الإلكتروني بشكل فردي أم لا ، فهذا لا يعني أنه ليس بريدًا عشوائيًا. لا يوجد حجم قائمة "أدنى" للبريد الإلكتروني التجاري. 🙂

    طالما أنها ليست شخصية وترويجية بطبيعتها ، أعتقد أن محترفي العلاقات العامة يجب أن يلتزموا.

  3. 3

    أعتقد أنك حصلت على نقطة رائعة. قد تعتقد أنه في مرحلة ما سيتعلم محترفو العلاقات العامة أنهم بحاجة إلى تسويق عملائهم على أساس العلاقات القوية بدلاً من وسائل الإعلام الدعائية ... يجب أن يعلموا على الأقل أنه لا ينبغي عليك إغضاب المدون مع الجمهور 😉

  4. 4

    هل هناك أي سجل عن عدد انتهاكات البريد العشوائي التي تم فرضها حتى الآن من خلال الغرامات المحصلة؟

  5. 5

    يجب أن يكون الامتثال لـ CAN-SPAM عائقًا سهلًا للتغلب عليه ، ولكن هناك بعض النتائج الفريدة لعملية العلاقات العامة العادية إذا قمت بفرض الامتثال الحقيقي. إضافة رابط إلغاء الاشتراك وعنوانك الفعلي يجب أن يوصلك إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه ويجب على كل ممارس العلاقات العامة القيام بذلك. ومع ذلك ، من الناحية الفنية بموجب CAN-SPAM ، بمجرد إلغاء اشتراك شخص ما ، لا يمكنك أبدًا إرسال بريد إلكتروني إليه مرة أخرى ، ما لم يعيد الاشتراك. يمكنك اعتبار العملاء المختلفين بمثابة "مجالات عمل مختلفة" بموجب القانون ، حيث قد يؤدي قيام المراسل إلى قتل قصة عن عميل واحد ، لكن اعتبر إطلاقك على شخص آخر مضيعة. أيضًا ، بصفتك وكيلًا (بصفتك ناشرًا) للمعلن ، ستحتاج إلى مشاركة إلغاء الاشتراك مع المعلن (عميلك) حتى لا يرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا أيضًا - مرة أخرى يمثل مشكلة في عملية العلاقات العامة. يمكنك أيضًا أن تجادل بأنك لا تبيع المنتج المعني إلى المراسل باعتباره المستهلك النهائي ، لذلك من الناحية الفنية ، فأنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمعلومات أو المعاملات. وإذا قام شخص ما بنشر معلومات الاتصال بغرض تلقي البيانات الصحفية ، فهناك موافقة ضمنية. الملصقات هنا صحيحة في أن الأمر كله يتعلق بالهدف والأهم من ذلك كله أنه يتعلق بالمراسل. الرسائل غير المرغوب فيها هي في عين الناظر. فقط بعض الأفكار الممتعة حول CAN-SPAM لهذا اليوم!

  6. 6

    تود - أعلم أنه كان هناك أكثر من 100 ملاحقة قضائية بخصوص Can-Spam. يمكن للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) رفع دعوى قضائية وأيضًا مع State AG ، ويمكن لمزودي خدمات الإنترنت مثل AOL رفع دعوى قضائية بموجب Can-Spam. لذا فقد فازت شركات مثل Microsoft بأضرار جسيمة من مرسلي البريد الإلكتروني العشوائي الإجرامي وقد رأيت FTC تحصل في أي مكان من 55,000 دولار إلى أكثر من 10 ملايين دولار. حصل Facebook على أكبر الجوائز في حوالي 80 مليون دولار. الجانب الآخر هو أن معظم الجوائز لا يتم جمعها أبدًا. كما تنتهي العديد من التحقيقات في مستوطنات بدون بيان صحفي ، لذا يبدو أن العدد الحقيقي لإجراءات الإنفاذ غير معدود. سأقوم في الواقع بسؤال مكتب المعلومات العامة عن هذا الأمر وأرى ما يمكنني حفره. في صحتك!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.