كيف يستخدم مسوقو البريد الإلكتروني التحليلات التنبؤية لتحسين نتائج التجارة الإلكترونية

التحليلات التنبؤية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

ظهور تحليلات تنبؤية في التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبح شائعًا ، خاصة في صناعة التجارة الإلكترونية. إن استخدام تقنيات التسويق التنبئي لديه القدرة على تحسين الاستهداف والتوقيت وتحويل المزيد من الأعمال في نهاية المطاف عبر البريد الإلكتروني. تلعب هذه التقنية دورًا رئيسيًا في تحديد المنتجات التي من المحتمل أن يشتريها عملاؤك ، وعندما يُرجح إجراؤهم لعملية شراء ، والمحتوى المخصص الذي سيقود النشاط. 

ما هو التسويق التنبئي؟

تنبؤي تسويق هي استراتيجية تستخدم البيانات السلوكية السابقة للتنبؤ إحصائيًا بالسلوك المستقبلي. يتم استخدام تقنيات البيانات والتحليل والقياس التنبئي لتحديد الإجراءات التسويقية التي من المرجح أن يتم تحويلها بناءً على ملفات تعريف العملاء وسلوكياتهم. تلعب هذه البيانات دورًا رئيسيًا في اتخاذ القرارات الذكية. عند تطبيقها على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تساعدك الخوارزميات على استهداف الجمهور ذي الصلة ، وتعزيز المشاركة ، وتحقيق المزيد من التحويلات ، وتحقيق المزيد من الإيرادات من حملات البريد الإلكتروني. 

ما هي التحليلات التنبؤية؟

تنبؤي تحليلات هي عملية قائمة على البيانات يستخدمها المسوقون لفهم تفاعلات العملاء في الحملات السابقة ونشاط الموقع الذي يمكن أن يتنبأ بالسلوك المستقبلي. التحليلات التنبؤية مفيدة في إنشاء حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وذات صلة. بالنسبة التسويق عبر البريد الإلكتروني المحترفين ، توفر نقاط البيانات التنبؤية رؤى وفرصًا لسلوكيات العملاء مثل:

  • احتمال عدم الاشتراك أو إلغاء الاشتراك
  • احتمالية الشراء
  • التوقيت الأمثل للشراء
  • المنتجات ذات الصلة أو فئات المنتجات 
  • إجمالي قيمة عمر العميل (CLV)

يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تنفيذ الاستراتيجيات أو اختبار السيناريوهات أو حتى أتمتة إرسال الرسالة المناسبة في الوقت الأمثل. فيما يلي تنبؤات يمكن أن تكون مفيدة لتحسين الرسالة وقياس الأداء العام للبريد الإلكتروني.

  • نية الشراء - يمكن أن يساعدك فهم مدى احتمالية شراء الزائر للشراء على المضي قدمًا وتقديم المحتوى المناسب في رسالتك. من المرجح أن يقوم الزوار الذين لديهم مستوى عالٍ من الاهتمام بالتحويل ، وسيؤدي الحفاظ على الخصومات الخاصة بك لجهات الاتصال هذه إلى زيادة LTV.
  • التاريخ المتوقع للشراء القادم - يتمتع المرسابون الإلكترونيون متوسطو المدى والأكثر تطوراً بالقدرة على تجميع عادات شراء جهات الاتصال وتوقع متى يمكنهم تقديم طلبهم القادم ، مما يتيح لك إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا بالمنتجات الموصى بها في الوقت الصحيح.
  • المنتج المفضل أو فئة المنتج - يتيح لك تحديد المنتج أو فئة المنتج التي يفضلها كل مستخدم إنتاج رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل مع المنتج الذي يفضله.
  • القيمة العمرية المتوقعة للعميل (CLemV) - بالنظر إلى القيمة التاريخية للعميل ، وتكرار الشراء ، والتاريخ المتوقع لإعادة الشراء ، يمكن إنشاء قيمة عمرية متوقعة. يساعدك هذا التحليل في فهم الأشخاص الأكثر ولاءً من بين عملائك أو على الأرجح الذين يقومون بالتحويل بمتوسط ​​قيمة أمر شراء أعلى (AOV). 

سيؤدي تنفيذ التحليلات التنبؤية في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جعل حملاتك تبدو أكثر شخصية وملاءمة وفي الوقت المناسب - مما يؤدي إلى تحسين إيراداتك. 

كيف تكتسب التحليلات التنبؤية زخمًا؟

بلغ سوق التحليلات الوصفية والتنبؤية 10.01 مليون دولار أمريكي في عام 2020 ومن المتوقع أن يصل إلى 35.45 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027 ، وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (معدل النمو السنوي المركب) بنسبة 21.9٪ بين عامي 2020 و 2027. 

إحصاءات سوق التحليلات التنبؤية: 2027

هناك عدد من العوامل التي تدفع شعبية التحليلات التنبؤية.

  • تعد تقنيات التخزين غير مكلفة وقابلة للتطوير ، مما يتيح القدرة على التقاط بيانات تيرابايت وتحليلها بسرعة.
  • توفر سرعة المعالجة وتخصيص الذاكرة على الخوادم والخوادم الافتراضية (عبر الخوادم) فرصًا لتسخير الأجهزة لتشغيل سيناريوهات غير محدودة تقريبًا للتنبؤ بالبيانات.
  • تدمج المنصات هذه الأدوات بمعدل كبير وتجعل التكنولوجيا بسيطة وبأسعار معقولة للأعمال العادية.
  • كل ما سبق يقدم دفعة كبيرة في نتائج الحملات التسويقية ، مما يؤدي إلى عائد سريع على الاستثمار التكنولوجي (روتي).

استخدام التحليلات التنبؤية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تدعم التحليلات التنبؤية مزود خدمة البريد الإلكتروني للمؤسسة وتدمج التعرف على السلوك في الوقت الفعلي مع بيانات العملاء السابقة لإنشاء حملات بريد إلكتروني آلية ومخصصة. ميزتها الإضافية هي أنها مفيدة من الاستحواذ وبناء العلاقات للاحتفاظ بالعملاء وحملات البريد الإلكتروني المستردة. 

فيما يلي 4 طرق لتحسين التحليلات التنبؤية لاستراتيجيات حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  1. اكتساب عملاء جدد - عبر الوسائط الأخرى ، تُعد فرصة التعرف على الجماهير المتشابهة وتحديدها وسيلة مثالية للتسويق للعملاء المحتملين. تتمتع الغالبية العظمى من محركات الإعلانات بالقدرة على استيراد عناوين البريد الإلكتروني لملف تعريف المستخدمين ديموغرافيًا وجغرافيًا وحتى بناءً على اهتماماتهم. بعد ذلك ، يمكن استخدام هذا الملف الشخصي (أو الملفات الشخصية) للإعلان للعملاء المحتملين من خلال عرض للاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  2. زيادة التحويلات - عندما يصبح العملاء المحتملون أول مشتركين يتلقون بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا من شركة ما ، فإنهم عادةً ما يتلقون سلسلة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية في صندوق الوارد الخاص بهم. هدفها هو تحفيزهم على شراء منتج. وبالمثل ، يتلقى العملاء المحتملون الجدد مثل هذه الرسائل الإلكترونية ، وأحيانًا عرض ترويجي عالي الجودة. من خلال تنفيذ التحليلات التنبؤية لكل من البيانات الديموغرافية والسلوكية ، يمكنك تقسيم العملاء المحتملين - اختبار العديد من الرسائل والعروض - لإنشاء رسائل بريد إلكتروني إعلامية وذات صلة وشخصية لتحسين التحويلات وتوليد الإيرادات.
  3. بناء علاقات للاحتفاظ بالعملاء - يمكن أن تستخدم التحليلات التنبؤية خيارات توصيات المنتج لمشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في استهداف العملاء المناسبين الذين سبق لهم شراء منتجاتك أو تصفحها على موقع الويب الخاص بك. إضافة تفاصيل مختلفة مثل العمر والجنس ومبلغ الطلب والموقع وما إلى ذلك. من الممكن تحديد نوع المنتجات التي يرغبون في شرائها في المستقبل. باستخدام هذه البيانات ، تقوم بإرسال محتوى وعروض عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين الأفراد. تعد التحليلات التنبؤية مفيدة أيضًا في تحديد عدد المرات التي يقوم فيها العملاء بعمليات الشراء ، ويمكنك فهم التردد الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمنتج إليهم. 
  4. استراتيجية استرجاع العملاء - إرسال أ إننا نفتقدك رسالة في رسالة بريد إلكتروني إلى جميع العملاء بعد فترة زمنية معينة منذ آخر مرة قاموا فيها بشراء منتج. بمساعدة التحليلات التنبؤية ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، ومعرفة أفضل فترة زمنية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم ، وتقديم بعض الخصومات أو الحوافز لإعادة التفاعل معهم.    

يعد التسويق التنبئي سلاحًا قويًا للمسوقين لفهم جمهورهم المستهدف ومساعدتهم على تطبيق إستراتيجية قوية في حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني. باستخدام هذا ، يمكنك إقناع المشتركين لديك وتحويلهم إلى عملاء مخلصين ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.