التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

اضغط 1 إذا كان لديك ميزانية

منذ عامين ، أتذكر عندما أخذ المدون سكوبل على. دعا المدون سكوبل إلى الحدث الخاص به ثم رفض عندما طلب سكوبل السفر ودفع النفقات. استجاب سكوبل عبر الإنترنت أيضًا ، وقام بعمل رائع.

كان هذا الأسبوع أسبوعًا صعبًا (لكنه ممتع للغاية). لدي فصول مستحقة لكتابي ، وأنا أكمل مشروعين ، وما زلت أعمل مع العملاء المحتملين. أتواصل مع الكثير من الأشخاص كل أسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر وفيسبوك وبلاكسو ... إلخ ، وما إلى ذلك ، لقد تم توبيخي مرتين هذا الأسبوع من قبل القراء الذين لم أقم بالرد عليهم ومن المحتمل أنني قللت من أهمية الإلحاح على .

كان الاحتمال خطأي - كان علي أن أتبع الشركة بإحكام. القراء قصة أخرى رغم ذلك. تلقيت مكالمة حيث قالت السيدة ،

ما هو معكم يا أهل الإنترنت - لا ترد على الهاتف ، ولا ترد على البريد الإلكتروني ... لا ترد!

لم أعتذر. بدلا من ذلك ، قلت لها الحقيقة. لدي ما لا يقل عن 20,000 زائر جديد شهريًا لمدونتي ، وربما 250 تعليقًا (معظمهم رسائل اقتحامية) ، وأكثر من 100 طلب. الطلبات ليست طلبات للخدمات ، رغم ذلك. إنهم مجرد قراء يبحثون عن نصائح أو معلومات إضافية. أحاول التعامل مع هذه عبر مشاركات المدونة. أنا لا أرد دائما. في الحقيقة ، أنا لا أرد عادةً.

إليك رسالة بريد إلكتروني تلقيتها للتو اليوم حول هذا الموضوع بعد أن كتبت شبكتي وطلبت دعمهم في استطلاع أفضل 50 مدونة في إنديانا:

لقد كتبت رسائل متعددة داخل مدونتك وأرسلت إليك عددًا من رسائل DM المختلفة على Twitter تطلب منك آرائك وأفكارك واقتراحاتك حول استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة ولم أتلق ردًا منك أبدًا. نظرًا لأنني متفهم ، فأنا أعلم أنك رجل مشغول للغاية ، ببدء شركتك الجديدة وكل شيء ، وهذا هو السبب في أنني لم أتعامل مع نقص ردودك على محمل شخصي (على الرغم من حقيقة ذلك كريس بروغان, بيث هارت, إريك ديكرز إلخ ، أجاب دائمًا على الأسئلة بالنسبة لي).

إنه لأمر رائع أن كريس وبيث وإريك تمكنوا من مواكبة مثل هذا! كنت حتى الساعة 3 صباحًا ولم أكمل سوى مراجعة البريد الإلكتروني والرد عليه. إنني أتطلع إلى نصيحة كريس وبيث وإريك حول كيفية مواكبة عدد الطلبات التي أحصل عليها.

بالأمس ، كنت في مؤتمر إقليمي وكان يحيط بي 3 أشخاص ... كان أحدهم مساعدًا والآخر مدرب المبيعات والآخر كان أحد العملاء. مازح الزميل ومدرب المبيعات عن عدم الرد على الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلوها لي. نظرت إلى زبوني وقلت ، "هل أرد على مكالماتك الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني؟". قال: "نعم ، ... دائمًا ... أحيانًا في منتصف الليل! أعتقد أنك تعمل 24 ساعة في اليوم ".

في بعض الأحيان أعتقد أن الويب والناس يحبون كريس أندرسون تسبب لي ولعملي في ضرر كبير. مالك العقار والدائنين وشركات المرافق والبائعين ليسوا أحرارًا. نتيجة لذلك ، لا يمكنني العمل من أجله مجاني. يجب أن أركز على:

  1. العملاء - هؤلاء هم الأشخاص الذين يدفعون مقابل منتجاتي وخدماتي.
  2. آفاق - هذه شركات ذات ميزانية ومستعدة لتصبح عملاء.
  3. آفاق كلام الفم - هذه هي الشركات التي أحالتني شبكتي وعملائي الذين يعرفون أن الشركة لديها ميزانية ومستعدة لأن تصبح عملاء.
  4. طلبات أخرى - هذه هي كل شيء آخر ... رسائل البريد الإلكتروني ، وطلبات النماذج ، والمكالمات الهاتفية ، وما إلى ذلك ، وعادة ما تقع هذه من قائمتي لأنني أعمل على 1 و 2 و 3

هل أضعت الفرص بسبب هذا النهج؟ ربما - لهذا السبب أحصل عليه تدريب المبيعات هنا في إنديانابوليس. ليس لدي فكره. كل ما أعرفه هو أن "الطلبات الأخرى" قد تستغرق شهورًا لمراجعتها والرد عليها ... ولا يمكنني تحمل قضاء شهور في القيام بذلك.

القراء ليسوا عملاء. المشتركون ليسوا حتى عملاء. قد يبدو ذلك قاسياً ، لكن القراء والمشتركين لا يدفعون مقابل اشتراكهم ولا المعلومات الواردة من هذه المدونة. ليس لدي أي اتفاقية مستوى خدمة مع القراء أو المشتركين.

هذه المدونة ليست مشروعًا مربحًا ولست مليونيراً على الإنترنت ... بعيدًا عن ذلك. ومع ذلك ، فأنا أعمل بجد لتحقيق أرباح. بمجرد أن تدفع المدونة جميع فواتيري ، سأكون سعيدًا بالجلوس طوال الأسبوع للرد على طلبات القراء والمشتركين. حتى ذلك الحين ... أنا بحاجة للذهاب إلى الخدمة الزبائن.

إذا كنت ترغب في أن تصبح عميلاً ، فأعد صياغة طلبك. دعوت شخصًا مازحًا الليلة الماضية إلى أنني بحاجة إلى تغيير البريد الصوتي الخاص بالعمل ليقول ، "اضغط 1 إذا كانت لديك ميزانية!". لذا ... إذا كنت قارئًا أو مشتركًا وتبحث عن بعض النصائح المجانية ، من فضلك لا تنزعج عندما لا أرد. أنا حقا مشغول بمحاولة دفع الفواتير!

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.