تسويق المنتج: تشريح تجربة Unboxing

تجربة Unboxing

قد يلفت بعضكم أعينكم إلى هذا ، لكن المرة الأولى التي رأيت فيها بالفعل تغليفًا رائعًا للمنتج كانت عندما اشترى لي صديق جيد جهاز AppleTV. لقد كان أول جهاز Apple تلقيته على الإطلاق وقادتني التجربة على الأرجح إلى العشرات من منتجات Apple التي أمتلكها الآن. كانت واحدة من أكثر تجارب unboxing المدهشة هي أول جهاز MacBook Pro لي. كان الصندوق مثاليًا تمامًا وكان جهاز MacBook في وضع مثالي بينما قمت بإزاحة العبوة للخلف لرؤيتها. لقد بدت وشعرت بالخصوصية ... لدرجة أنني أتطلع إلى الحصول على جهاز MacBook Pro جديد كل بضع سنوات (لقد تأخرت الآن).

واجه هذا بجهاز كمبيوتر محمول اشتريته العام الماضي. لم يكن جهاز كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows غير مكلف ، لكنني فوجئت بشكل لا يصدق عندما أخرجوه. تم تعبئتها في كرتون بني عادي ولف مزود الطاقة في كيس ودفع في صندوق ورقي أبيض رفيع. بينما كان الكمبيوتر المحمول جميلًا ، لم تترك عملية فتح العبوة أي شيء للخيال. كان الأمر مخيبا للآمال بصدق. والأسوأ من ذلك ، جعلني أتساءل عما إذا كانت الشركة التي تقف وراء الكمبيوتر المحمول تتطلع حقًا لإثارة إعجابي أو مجرد توفير بضعة دولارات على العبوة.

المستهلكون اليوم منفصلون عن تجربة التسوق ويبتعدون أكثر عن الإشباع الفوري الذي شعروا به عند الشراء في المتجر. هذا هو السبب في أنه يجب إعطاء الأولوية للتركيز على المجالات المتبقية من تعرض علامتك التجارية للعملاء. لا ينبغي إغفال تحسين تجربة unboxing عند النظر في تأثيرها على رضا العملاء بشكل عام. جيك رود ، أحمر الأيل Fulfillment

لقد قمنا بتصميم بعض الإدخالات لعملائنا لتضمينها مع منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم على مر السنين. كانت إحداها عبارة عن بطاقة شكر بسيطة مع خصم قابل للتتبع يؤدي إلى استبقاء أفضل. كانت بطاقة أخرى عبارة عن بطاقة مشاركة اجتماعية تحتوي على جميع حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي وعلامة تصنيف لمشاركة صورة للطلب عبر الإنترنت. كلما شارك أحد العملاء طلبه ، قامت الشركة بمشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد كانت طريقة رائعة للتعرف على عملائهم عبر الإنترنت وكذلك الحصول على بعض المشاركة الاجتماعية لجذب عملاء جدد.

هذا هو أحد مجالات التركيز التي أحمر الأيل Fulfillment شاركوه كأفضل ممارسة في مخطط المعلومات الرسومي الخاص بهم ، تشريح تجربة Unboxing المثالية. حلل الخبراء ما ينتج عنه أكبر تأثير لدى العملاء ، بما في ذلك:

  • مربع - تصميم الصندوق الخارجي وشريط التغليف وداخل الصندوق.
  • مواد التعبئة والتغليف - المناديل الورقية ذات العلامات التجارية ، والورق المجعد ، ومواد التغليف المبطنة.
  • عرض المنتج - إبراز المنتج الرئيسي وإخفاء الملحقات والتوثيق.
  • الذهاب إلى أبعد من ذلك - تقديم نسخة تجريبية مجانية ، بما في ذلك تسمية الإرجاع ، وتعزيز المشاركة الاجتماعية.
  • أهمية المدخلات - إضافة ملاحظة شخصية ومواد تسويقية تعلن عن منتجات وعروض ترويجية أخرى ذات صلة.

يفصل مخطط المعلومات البياني كلًا من هذه الأمور ويقدم نصائح إضافية حول المزالق الشائعة ، بما في ذلك الصناديق كبيرة الحجم والفول السوداني الرغوي والتعبئة المعقدة والشريط اللاصق الضعيف.

تجربة Unboxing المثالية

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.