3 قواعد علم النفس في المبيعات والتسويق

علم النفس تسويق مبيعات العقل البشري

كانت هناك مجموعة من أصدقائي وزملائي اجتمعوا مؤخرًا للتعبير عن الخطأ في صناعة الوكالات. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن الوكالات التي تنفذ بشكل جيد غالبًا ما تكافح أكثر وتتقاضى أقل. الوكالات التي تبيع جيدًا تكلف أكثر وتكافح أقل. هذه فكرة أحمق ، أعلم ، لكن أراها مرارًا وتكرارًا.

هذا انفوجرافيك من Salesforce Canada يلامس سيكولوجية المبيعات والتسويق ويقدم 3 قواعد قد تساعدك (ونحن) على القيام بعمل أفضل في التسويق والمبيعات:

  1. تلعب العواطف دورًا كبيرًا في قرارات الشراء - الثقة ضرورية ، لذا فإن التعرف على علامتك التجارية ووجودك على الإنترنت وسلطتك عبر الإنترنت ومراجعاتك وحتى أسعارك (قد يعني الرخيص جدًا أنك غير جدير بالثقة) يمكن أن يؤثر على قرار الشراء
  2. يؤثر التحيز المعرفي على قرارات الشراء - الخوف من الفشل ، وعدم الارتياح مع التغيير ، والانتماء ، والتوقعات الإيجابية سيقضي على الناس بشكل كبير. تُعد دراسات الحالة مثالًا رائعًا على ذلك - تسليط الضوء على العملاء الأفضل أداءً لديك.
  3. تحديد التوقعات وتجاوزها هو مفتاح النجاح - الصدق ، والمعايير الأساسية ، والإشباع الفوري ، والقيم المشتركة ، والعامل المبهر هي المفتاح للاحتفاظ بالعملاء وزيادة مبيعاتهم. لا يكفي أن تتقاضى حدًا أدنى لمنتج أو خدمة ، بل يجب أن يكون لديك مساحة للقيام بالمزيد!

يمكن للعواطف والتحيزات أن تؤثر على قراراتنا الشرائية (سواء أدركنا ذلك أم لا). يمكن أن يجعل اسم العلامة التجارية والعرض الخاص والإشباع الفوري الصفقة أكثر حلاوة. ثمانية من أصل 10 قرارات شراء نتخذها تستند إلى العاطفة. لذلك ، مع تخصيص 20 في المائة فقط من هذه القرارات للمنطق البحت ، فمن المنطقي للمسوقين معرفة العوامل النفسية التي تدفعنا نحو علامة تجارية أو منتج معين.

علم نفس المبيعات والتسويق

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.