فيديو: هل التسويق يصنع المنتج؟

لقطة شاشة 2011 08 23 في 3.05.08 PM

هذا اكتشاف رائع ومضحك من فرانك ديل ، الرئيس التنفيذي لشركة خلاصة وافية. أعرف في الواقع عددًا قليلاً من الشركات التي يفوق فيها التسويق تجربة المستخدم والخدمات التي يقدمها المنتج. في الواقع ، لقد طلبت بالفعل العروض التوضيحية التي لن تفتح التطبيق الخاص بهم ، وبدلاً من ذلك أعمل من خلال powerpoint مشرق ولامع. هذه ليست مشكلة عندما يتم الإعلان عن منتجك ، لكنني رأيت أنه يمزق بعض الشركات عندما يكون التسويق عبارة عن لقطة ساحرة ومبالغ فيها في فوتوشوب للمنتج الفعلي.

يحدد التسويق التوقعات ، ويؤكدها المبيعات ويجمع العمولة ، ويوقع العميل ويخذل على الفور. تنتقل المشكلة ببساطة إلى فرق إدارة الحساب وخدمة العملاء. هذه الفرق لديها استبقاء كأحد مؤشرات الأداء الرئيسية ... لذلك عندما تغادر الشركات أو لا تجدد ، تتم محاسبة فرق إدارة الحساب وخدمة العملاء. مسؤول عن شيء خارج عن سيطرتهم تمامًا.

هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله؟ لا أعتقد أن تحريف منتجك هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله. ومع ذلك ، فإن بعض الشركات التي تقوم بذلك تميل إلى النمو بسرعة. من خلال النمو السريع ، فهم قادرون على الفوز بحصة في السوق ، وكسب الاستثمار ، وإعادة الاستثمار فيها الحق للصورة التي صوروها. عندما تجني بعض هذه الشركات عشرات أو مئات الملايين من الدولارات ، يصعب عليّ القول إن هذا تكتيك سيء. إنه مجرد شيء لا أحبه. لا أحب الشركات التي تفعل ذلك. وأنا لا أحب التوصية بهذه الشركات لعملائي.

2 تعليقات

  1. 1
  2. 2

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.