لماذا أصبح التسويق في الوقت الفعلي أكثر أهمية في عصر COVID

COVID-19 Coronavirus and Twitter Real-Time Data

لقد تم التأكيد على أن السوبر بول السنوي للولايات المتحدة يحتاج إلى أكثر من 11 مليون كيلوواط / ساعة من السلطة لتشغيل اللعبة تبدأ حتى النهاية. كانت العلامة التجارية للوجبات الخفيفة Oreo تنتظر حوالي عامين للحظة عندما لا يتم تشغيل كل 11 مليون كيلوواط / ساعة من الطاقة بنجاح ويكون هناك انقطاع في التيار الكهربائي ؛ في الوقت المناسب تمامًا لكي تنفذ العلامة التجارية خطها.

لحسن الحظ بالنسبة لشركة ملفات تعريف الارتباط ، منذ سنوات في Super Bowl XLVII ، حدث أخيرًا عطل في الطاقة أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي في الملعب. نقر Oreo على إرسال سقسقة وانتظروا الخطوبة.  

بحلول نهاية ليلة الأحد ، قبل حساب Oreo على Twitter حوالي 8,000 متابع وتمت إعادة تغريد ما يقرب من 15,000 مرة ، وانتقل حساب Instagram الخاص بهم من 2,200 متابع إلى أكثر 36,000، وحصل على ما يقرب من 20,000 إعجاب على Facebook. في النهاية ، نجحت استراتيجية Oreo وأظهرت نهجًا استثنائيًا للتسويق في الوقت الفعلي.      

التسويق خلال COVID-19     

هناك عدد كبير من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها الترويج لمنتجاتها وخدماتها وبيعها ، وأحد الأساليب التي يجب مراعاتها هو التسويق في الوقت الفعلي ، خاصةً لأنها طريقة ذكية في كيفية استجابة المسوقين لفيروس كورونا. 

من المثال أعلاه وتقديم شرح متعمق ، فإن التسويق في الوقت الفعلي هو عمل شركة تستجيب بسرعة لحدث حالي إما من خلال بيان أو تعليق أو إجراء بغرض اكتساب الرؤية أو حركة المرور أو المبيعات. 

أظهرت التقارير أن البيانات في الوقت الفعلي هي واحدة من 3 الأعلى الأساليب التي قال المسوقون إنها محسنة وإضافة قيمة إلى استراتيجياتهم الآن مع وجود COVID-19 في حياتنا في المستقبل المنظور ، فإن دمج التسويق في الوقت الفعلي وسط الأزمة في إستراتيجية عملك يمكن أن يحسن العلاقة بين علامتك التجارية والمتابعين ، فضلاً عن تنمية سمعة شركتك. 

على وجه التحديد ، كانت الشركات الكبرى تجني فوائد التسويق في الوقت الفعلي في الغالب بسبب التواجد الكبير الذي يمتلكونه بالفعل في العالم الرقمي. عندما ترسل شركة مثل هذه رسالة كرد فعل لحدث أو أزمة حالية ، فإن جمهورها الكبير لديه القدرة على مشاركة الرسالة مع أتباعهم ، مما يساعد بشكل عام هذه الشركات على توسيع نطاق وصولها إلى أبعد مما لديها بالفعل في بيئة عضوية بطبيعتها بطريقة. 

استجابةً لذلك ، يجب أن تتعلم الشركات الصغيرة التمسك باستراتيجيات هذه الشركات الكبيرة ، سواء كان ذلك في شكل تعليق على منشوراتها أو إعادة مشاركة محتواها كطريقة لجذب جمهور أكبر الشركات الحالي إلى منصاتك الخاصة. 

نصائح التسويق في الوقت الحقيقي   

من الأسهل عمومًا للشركات الكبرى أن تخلق نجاحًا استراتيجيات التسويق في الوقت الحقيقي لتوسيع نطاق وصولهم إلى جمهور موجود بالفعل ، بينما ستحتاج الشركات الصغيرة إلى اتباع أساليب مختلفة للمساعدة في الترويج لأنفسهم إلى جانب التعلم واتباع الأساليب التي أنشأتها الشركات القائمة ، فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند صياغة استراتيجية التسويق في الوقت الفعلي لشركتك الصغيرة: 

  1. أبقي على أطلاع - دقيقة واحدة يمكن أن يكون حدث ما في الاتجاه الصحيح وفي الدقيقة التالية يكون بالفعل في دوامة هبوطية. ستحتاج شركتك إلى أن تكون في حالة تأهب قصوى إذا كانت تريد تنفيذ التسويق في الوقت الفعلي بنجاح. يمكن أن يشمل ذلك إعداد تنبيهات Google أو غيرها من أنظمة التنبيه الإخبارية حول مواضيع محددة قد يرغب نشاطك التجاري في تغطيتها. سيساعد هذا علامتك التجارية في أن تكون أول من يُطلع على المواقف والأحداث الجديدة. هناك طريقة أخرى تتمثل في اتباع المؤثرين أو الشركات الأخرى في مجالك والتي من شأنها أن تغطي نفس الموضوعات مثل عملك الخاص. إذا لم تكن قادرًا على متابعة آخر الأخبار ، فمن المحتمل أن شخص ما تتابعه سيفعل ذلك ؛ وستظل لديك فرصة للعمل بسرعة مع إستراتيجية التسويق الخاصة بك.      
  2. لديك موارد - تمتلك شركتك موارد معدة يكون ذكيًا عند التسويق أثناء COVID-19. قد يكون الأمر صعبًا للغاية مع تقلب سلوك المستهلك باستمرار استجابة لهذه المشكلات ، ولكن وجود محتوى جاهز للعمل سيساعد في تحقيق استراتيجية التسويق في الوقت الفعلي ، كما أوضح Oreo سابقًا. 
  3. جذب - إذا قررت شركتك المشاركة في التسويق في الوقت الفعلي ، فيجب أن تكون مستعدًا أيضًا للتفاعل مع جمهورك الذين من المحتمل أن يستجيبوا ويتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا قرر عملك إنشاء منشور حول كيفية تعامله مع الوباء الحالي واحتياطات السلامة المعمول بها ، فيجب أن تكون مستعدًا أيضًا للإجابة على أسئلة المستهلكين فيما يتعلق ببياناتك لأن هذا سيخلق الثقة بين علامتك التجارية والعملاء. 
  4. الحصول على الإبداع - على الرغم من تأثير COVID-19 على التجارة الإلكترونية عندما بدأت لأول مرة ، فقد حان الوقت الآن لأن تبتكر الشركات وتبتكر استراتيجيات جديدة مثل توزيع محتوى الفيديو لجذب المستهلكين. لدى الشركات الآن الفرصة لإظهار شخصيتها والوصول إلى المستهلكين على مستوى أعمق. سواء كان ذلك من خلال نكتة بارعة أو التعاطف مع أزمة ، فإن إنشاء صوت لعلامتك التجارية يمكن أن يربط نفسك بجمهورك.  

تحتاج الشركات إلى أخذ هذه النصائح في الاعتبار عند تشكيل استراتيجيات الأعمال الخاصة بها. يجب أن يكونوا أيضًا على دراية بالتحديات التي تأتي مع هذه الطريقة لأن التسويق في الوقت الفعلي خلال COVID-19 قد يكون من الصعب تنفيذه دون ردود فعل سريعة وبيانات متاحة ومعرفة مثبتة حول موضوع ما. 

ونتيجة لذلك ، انتهى الأمر بالمستهلكين إلى فقدان الثقة والولاء تجاه العلامات التجارية التي أنتجت محتوى غير دقيق بشأن أمور خطيرة. تحتاج علامتك التجارية الخاصة إلى إجراء بحث دقيق علاوة على إنتاج المحتوى بسرعة إذا كانوا يريدون أن تنجح استراتيجيتهم. 

البيانات في الوقت الحقيقي ضرورية

تظهر إحصاءات ومعلومات جديدة على أساس يومي فيما يتعلق بـ COVID-19 ، مما يمنح الشركات باستمرار فرصة للاستفادة من استراتيجيات التسويق في الوقت الفعلي. هذه أزمة يجب ألا تتجاهلها الشركات للمساعدة في بناء علاقات مع جمهورها يمكن أن تستمر لفترة طويلة بعد انحسار الآثار. في الختام ، يمكن أن يؤدي التسويق في الوقت الفعلي بشكل صحيح في النهاية إلى نتائج رائعة أثناء الموقف الحالي.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.