الأسباب الخمسة لوصول الزائر إلى صفحتك

تصميم الويب ونية الزائر

تصمم العديد من الشركات موقعًا إلكترونيًا أو ملفًا شخصيًا اجتماعيًا أو صفحة مقصودة دون فهم هدف الزائر. يضغط مديرو المنتجات على قسم التسويق لإدراج الميزات. يضغط القادة على قسم التسويق لنشر آخر عملية استحواذ. تضغط فرق المبيعات على قسم التسويق للترويج لعرض ما وجذب العملاء المحتملين.

هذه كلها دوافع داخلية لأنك تتطلع إلى تصميم موقع ويب أو صفحة مقصودة. عندما نصمم ونطور وجودًا على شبكة الإنترنت لشركة ما ، فإن المقاومة الفورية التي نحصل عليها تكون نموذجية ... كل ما هو موجود مفقود. في بعض الأحيان يكون ملف ميزة الويب هذا مفقود ، ولكن في معظم الأحيان تكون هناك حقيقة غامضة عن الشركة.

أنا أعمل على تدريب مؤسسي لشركة عامة كبيرة بها مئات من الشركات التابعة وطُلب مني تقديم عرض تقديمي حول جوانب صفحة ويب أو صفحة مقصودة. الحق يقال ، كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك هي صفحة مقصودة. كل زائر هناك لديه نوع من النية. أهم عنصر في صفحة الويب هو التأكد من أنك تقدم مسارًا لذلك الزائر!

عندما نصمم المواقع والملفات الشخصية والصفحات المقصودة للشركات ، فإن القاعدة الوحيدة التي يجب أن أذكرها باستمرار هي:

لم نصمم ونبني الموقع الإلكتروني لشركتك ، بل صممناه وبنيناه لزوار موقعك.

Douglas Karr, Highbridge

ما هو نية الزائر؟

هناك 5 أسباب أساسية تدفع كل زائر إلى زيارة موقعك أو ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحتك المقصودة. هذا كل شيء ... 5 فقط:

  1. أبحاث - الغالبية العظمى من الأشخاص الذين يصلون إلى صفحة ويب يقومون بالبحث. قد يكونون يبحثون عن مشكلة في صناعتهم أو في المنزل. ربما يبحثون عن مشكلة في منتجك أو خدمتك. ربما يبحثون عن معلومات التسعير. قد يقومون ببساطة بتثقيف أنفسهم كجزء من حياتهم المهنية. على أي حال ، فإن الخلاف هو ما إذا كنت تقدم الإجابات التي يبحثون عنها أم لا. كما يجيب ماركوس شيريدان في كتابه ، يسألون ، أنت تجيب!
  2. مقارنة - إلى جانب البحث ، قد يقارن الزائر منتجك أو خدمتك أو شركتك بآخر. قد يقومون بمقارنة الفوائد والميزات والأسعار والفريق والموقع (المواقع) ، وما إلى ذلك. تقوم العديد من الشركات بعمل رائع في نشر صفحات مقارنة فعلية لمنافسيها (دون تلقي اللكمات) للتمييز بين أنفسهم. إذا كان الزائر يُجري مقارنة بينك وبين منافسيك ، فهل تسهل عليهم القيام بذلك؟
  3. التحقق - ربما كان الزائر قد توصل إلى الخطوات الأخيرة في رحلة العميل الخاصة به ولكن كان لديه بعض المخاوف المزعجة بشأنك أو بشركتك. ربما يكونون قلقين بشأن الجداول الزمنية للتنفيذ ، أو دعم العملاء ، أو رضا العملاء. إذا وصل زائر إلى صفحتك ، فهل تقدم أي تحقق؟ تعد مؤشرات الثقة جانبًا مهمًا - بما في ذلك التقييمات والمراجعات وشهادات العملاء والشهادات والجوائز ، إلخ.
  4. صلة - قد يكون هذا أحد الجوانب الأكثر إحباطًا لمعظم مواقع الويب الخاصة بالشركات الكبيرة. ربما هم مزود برمجيات ... ولا يوجد زر لتسجيل الدخول. أو أنك مرشح تبحث عن وظيفة - لكن لا توجد صفحة وظائف. أو أنها شركة كبيرة ومحاولة لتحسين التوجيه الداخلي والكفاءة ، فهم يتجنبون وضع أرقام الهواتف. أو ما هو أسوأ ، لديهم واحد ويدفعونك إلى جحيم دليل الهاتف. أو أن نموذج الويب الذي ترسله لا يوفر لك أي سياق بشأن الرد أو كيف يمكنك الحصول على المساعدة التي تحتاجها. هذا هو المكان الذي تخطو فيه روبوتات المحادثة خطوات كبيرة. يريد العميل المحتمل أو العميل الاتصال بك ... ما مدى صعوبة ذلك بالنسبة لهم؟
  5. تحويل - جنبًا إلى جنب مع الاتصال ، هل تسهل على الشخص الذي يرغب في الشراء أن يفعل ذلك بالفعل؟ أنا مندهش من عدد المواقع أو الصفحات المقصودة التي باعتني ... ومن ثم لا يمكنني بيعها لي. أنا جاهز - بطاقة ائتمان في متناول اليد - ثم دفعوني إلى دائرة مبيعات مروعة حيث أجد نفسي مجبرًا على التحدث إلى أحد الممثلين ، أو جدولة عرض توضيحي ، أو اتخاذ خطوة أخرى. إذا أراد شخص ما شراء منتجك أو خدمتك عندما يكونون على موقعك ، فهل يمكنهم ذلك؟

لذلك ... أثناء عملك على تصميم موقع ويب أو ملف تعريف اجتماعي أو صفحة مقصودة - فكر في نية الزائر ، ومن أين يصلون ، والجهاز الذي يصلون إليه ، وكيف يمكنك تلبية هذه النية. أعتقد أن كل صفحة تحتاج إلى تصميم بهذه الأسباب الخمسة التي تدفع الزوار إلى الهبوط هناك. هل تحتوي صفحاتك عليها؟

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.