الجناح الاجتماعي: إدارة الوسائط الاجتماعية للشركات الكبيرة متعددة المواقع

الموقع الاجتماعي

السمعة أطلقت الجناح الاجتماعي، وهو حل لإدارة الوسائط الاجتماعية مصمم خصيصًا للمؤسسات الكبيرة متعددة المواقع التي تدمج النطاق الكامل لمشاركة العملاء على الويب ، من المراجعات عبر الإنترنت واستطلاعات العملاء إلى الاستماع الاجتماعي وإدارة المجتمع.

تكافح الشركات الكبيرة للتعامل بشكل هادف مع العملاء في المجتمعات المحلية عبر قنوات التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، يتم عزل الوسائط الاجتماعية عادةً عن استبيانات العملاء وتطبيقات إدارة المراجعة عبر الإنترنت.

"التحدي الذي يواجه أدوات الوسائط الاجتماعية الحالية هو أنها ليست مصممة للمؤسسات. لا يمكنهم القياس للعديد من المواقع ، وغالبًا ما يكون هناك سير عمل محدود للمراجعة والموافقات. توفر الحزمة الاجتماعية الجديدة من موقع ريثبليك. وهو الحل الوحيد الذي يدمج الوسائط الاجتماعية واستطلاعات العملاء وإدارة المراجعة في نظام أساسي واحد ، مما يمنح المؤسسات وسيلة لبناء سمعة رائعة على الإنترنت والحفاظ عليها وتسريع النمو ". باسكال بن سوسان ، رئيس قسم المنتجات في موقع سمعة دوت كوم

يوفر Social Suite الخاص بـ Visitor.com حلاً متكاملاً لالتقاط تعليقات العملاء عبر جميع القنوات على الويب ، لمساعدة المؤسسات على الاستجابة للمشكلات الملحة والتصرف بفعالية قبل أن تتحول المشكلات إلى أزمة. يمكّن Social Suite الشركات من:

  • استمع واستجب: من خلال مراقبة أكثر من 80 مليون موقع ويب بالإضافة إلى النشاط الاجتماعي عبر مختلف المنصات الاجتماعية (Facebook و Twitter و Instagram و Google+) ، يتيح Social Suite للمؤسسات إمكانية التقاط التعليقات بسهولة والاستجابة في الوقت الفعلي والمشاركة الإيجابية مع المجتمعات الاجتماعية.
  • تعاون: يمكن للمقر الرئيسي والفرق المحلية التعاون في النشر باستخدام مهام سير عمل بسيطة لضمان الامتثال للعلامة التجارية والموافقات السريعة ، وحزم المحتوى في حملات محلية أو إقليمية أو قائمة على الاهتمامات.
  • نشر: يمكن للمؤسسات تعظيم تأثير محتواها الاجتماعي عن طريق النشر تلقائيًا في أوقات محددة مسبقًا. يمكن للشركات أن تنشر محتوى جذابًا محليًا عبر تطبيق الهاتف المحمول الصديق على موقع الموقع.
  • التحليل والإبلاغ: يوفر الحل رؤى قابلة للتنفيذ للحملة من خلال تتبع المشاركة والوصول ، وتحديد أفضل المشاركات أداءً لتعزيزها كمنشورات مدفوعة.
  • تحسين التجربة: المؤسسات قادرة بشكل أفضل على تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة التي تعيق رضا العملاء ، وإجراء تحسينات تشغيلية لتحسين التجربة ودفع الأعمال المتكررة.

على عكس حلول تفاعل العملاء الأخرى ، يوفر موقع موقع "موقعشه الإلكتروني" خيارات لتفويض النشر على مواقع التواصل الاجتماعي إلى واجهات متاجر متعددة أو إدارة جميع عمليات النشر على مواقع التواصل الاجتماعي مركزيًا أو اتباع نهج النشر المختلط. تمكّن واجهات برمجة التطبيقات (APIs) إلى Facebook و Instagram من مشاركة اجتماعية ورؤية أعمق. واجهات برمجة التطبيقات المباشرة مع جوجل عملي تحسين الرؤية في البحث والخرائط.

احصل على عرض توضيحي

 

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.