منصة Call Intelligence ، الاستجابةطوَّر ميزة جديدة ، سمارت ماتش، الذي يسمح للمستخدمين بمشاهدة القيمة الدقيقة لكل مكالمة عميل واردة وإسنادها إلى مصدر التسويق ، حتى وصولاً إلى الكلمة الأساسية.
كانت القدرة على تتبع مصدر العميل المتوقع ثم تعيين قيمة الإيرادات والهامش بمثابة إنجاز كبير بالنسبة لنا. Simon Hoe ، الرئيس العالمي للقسم الرقمي في كروز 1st
تعمل الأداة على دفع استخدام البيانات لتحسين الحملات لكل من جهات التسويق الداخلية ووكالات التسويق ، فضلاً عن السماح للوكالات التي لديها عملاء مركزون على الاتصال بإعداد تقارير عن عائد الاستثمار الدقيق.
حتى الآن ، لربط إيرادات المكالمات بالنشاط التسويقي ، يتطلب الأمر من وكلاء مركز الاتصال إدخال القيم يدويًا في نظام منفصل ، أو استخدام تكامل مع نظام CRM الخاص بهم ، والذي لم يكن دائمًا دقيقًا أو ممكنًا.
Smart Match هو الجزء المفقود من لغز إعداد التقارير للمسوقين. لا يمكنك فقط تحسين الحملات بناءً على عدد المكالمات التي تولدها كل حملة ، ولكن يمكنك أيضًا تخصيص نهجك بناءً على الإيرادات أو الأرباح الناتجة. من السهل استخدام Smart Match لاكتشاف المصادر التي تزيد مبيعات الهواتف ذات القيمة الأعلى. نيك أشمور ، نائب رئيس التسويق في ResponseTap
الآن باستخدام Smart Match ، يمكن للمسوقين ، بدون تكامل ، أن ينسبوا بيع المكالمات الهاتفية إلى كل نقطة اتصال تسويقية حدثت قبل المكالمة.
تتضمن تقارير إحالة المكالمة:
- تقرير نظرة عامة على الاكتساب - رؤية جميع حملاتك ونشاطك التسويقي في مكان واحد. قم بالتبديل بين طرق عرض الحملة أو القناة أو الوسيط للحصول على رؤى حول النشاط التسويقي الذي يولد معظم المكالمات والإيرادات والأرباح.
- تقرير مقارنة الإسناد - قارن نماذج إحالة متعددة بناءً على مقاييس مختلفة. اكتشف كيف يختلف حجم المكالمات وإيرادات المبيعات والأرباح من نموذج إلى آخر.
