يعمل تجار التجزئة على تحسين التجربة وزيادة الإيرادات باستخدام الرسائل النصية

التجزئة infographic الرسائل النصية

الإحصاءات غامرة لأن المستهلكين يدفعون أكثر ويتفاعلون بشكل أكبر مع الشركات التي تقدم تجربة مستخدم رائعة مع زيادة التواصل. تطورت الرسائل النصية لتصبح إحدى طرق الاتصال العالمية التي ينشرها تجار التجزئة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الإيرادات.

OpenMarket's الأخيرة تقرير مراسلة الهاتف المحمول بالتجزئة التي أجراها متاجر التجزئة على الإنترنت، استطلع رأي 100 متخصص في تجارة التجزئة الإلكترونية حول استخدامهم لرسائل SMS لمشاركة العملاء.

لا تحتوي الرسائل القصيرة على مشكلات الضياع في البريد الإلكتروني أو تصفيتها في عوامل تصفية البريد غير الهام. وغالبًا ما يتم استهلاك الرسالة النصية في غضون ثوانٍ من تسليمها - مباشرة إلى الجهاز المحمول الخاص بالمستلم. في الواقع ، شهد 79٪ من تجار التجزئة إما زيادة في الإيرادات أو تحسين تجربة العملاء باستخدام الرسائل النصية

  • 64٪ من المستهلكين يفضلون إرسال الرسائل النصية الصوتية كقناة لخدمة العملاء
  • 75٪ من جيل الألفية يفضلون الرسائل النصية القصيرة للتسليم والعروض الترويجية والاستطلاعات
  • 77٪ من المستهلكين من المرجح أن يكون لديهم تصور إيجابي عن الشركة التي تقدم الرسائل النصية
  • يشعر 81٪ من المستهلكين بالإحباط بسبب ربطهم بالهاتف أو الكمبيوتر لخدمة العملاء

هذا انفوجرافيك من OpenMarket يصور بصريًا صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت فرصة ضائعة عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية. تظل الرسائل النصية قناة اتصال غير مستغلة بالكامل ولديها القدرة على تقديم قيمة أكبر بكثير مما هي عليه اليوم.

الرسائل النصية لبائع التجزئة

 

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.