كيف يمكن لبائعي التجزئة الاستفادة من فرصة التجارة الإلكترونية الدولية في عيد الميلاد هذا العام؟

عطلة البيع بالتجزئة

مع تقييم السوق العالمية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود الآن بـ 153 مليار جنيه استرليني (230 مليار دولار) في عام 2014، ومن المتوقع أن ترتفع إلى 666 مليار جنيه إسترليني (1 تريليون دولار) بحلول عام 2020 ، فإن الفرص التجارية لتجار التجزئة في المملكة المتحدة لم تكن أكبر من أي وقت مضى. يفضل المستهلكون الدوليون بشكل متزايد التسوق من منازلهم المريحة وهذا أكثر جاذبية خلال فترة العطلة ، حيث يتجنب الحشود الكبيرة ويؤكد على أن التسوق في عيد الميلاد يتطلب.

البحث عن مؤشر Adobe الرقمي يقترح أن موسم الأعياد لهذا العام يمثل الآن 20٪ من الإنفاق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. مع تقديم عيد الميلاد شريحة ضخمة من الإيرادات لتجار التجزئة ، تحتاج العلامات التجارية الطموحة إلى التأكد من أن لديهم العمليات المناسبة للاستفادة من الفرصة عبر الإنترنت - ليس فقط في المنزل ، ولكن في الخارج.

تعد التجارة الإلكترونية الدولية بقدر كبير من الإيرادات المحتملة لتجار التجزئة لأنها توفر للعلامات التجارية قدرة غير مسبوقة على تنمية الأعمال بسرعة على المستوى الدولي ، وتمكينها من تقديم سلعها للعملاء في الأسواق الخارجية ، دون الحاجة إلى وجود مادي. سيكون الالتزام بتقديم تجربة تسوق سلسة هو القوة الدافعة للمبيعات العالمية عبر الإنترنت في عيد الميلاد هذا العام.

تكمن المشكلة في أن العديد من تجار التجزئة يكافحون غالبًا لمضاهاة مبيعات الوطن الرائعة في الأسواق الدولية. ويرجع ذلك إلى العديد من الحواجز عبر الحدود أمام التجارة الإلكترونية مثل ارتفاع أسعار الشحن ورسوم الاستيراد غير المعروفة والعوائد غير الفعالة والصعوبات في دعم العملات المحلية وطرق الدفع. تكتسب هذه المشكلات وزنًا جديدًا في مناخ عيد الميلاد التنافسي حيث تؤدي خدمة العملاء السيئة إلى إرسال المتسوقين إلى أماكن أخرى.

القاعدة الأساسية للتجارة الدولية هي أنه من أجل تحقيق النجاح ، يجب أن يتمتع العملاء بتجربة تسوق رائعة بغض النظر عن موقعهم. يجب ألا يعامل تجار التجزئة العملاء عبر الحدود أبدًا على أنهم من الدرجة الثانية. للحفاظ على تفاعل العملاء الدوليين ، يحتاج تجار التجزئة إلى التأكد من أن عروضهم الإقليمية بسيطة ومترجمة وشفافة.

الاعتبارات الأربعة التالية ضرورية:

  • لديك خيارات شحن متعددة بأسعار معقولة. مرتبطًا بهذا ، يعد توفير عملية إرجاع بسيطة وخالية من المخاطر أمرًا بالغ الأهمية لكل عميل حيث يقوم بتثبيتها بثقة للشراء عبر الإنترنت معك.
  • عرض العملة المحلية؛ هناك عدد قليل من الأشياء غير المؤكدة للمتسوقين عبر الإنترنت أكثر من الحاجة إلى حساب التكلفة بعملتهم أثناء التصفح ، ناهيك عن عدم اليقين بشأن سعر الصرف.
  • تهدف دائمًا إلى إراحة عقل العميل. تجنب أي مفاجآت سيئة محتملة للعملاء (مثل الرسوم الجمركية ورسوم المناولة من شركات النقل) من خلال أن تكون مقدمًا بشأن هذه التكاليف.
  • في معظم الحالات ، تجنب ترجمة محتوى موقع الويب الخاص بك أو إنشاء مواقع محلية. تتطلب هذه المهام استثمارات عالية وعادة ما تحقق عائدًا منخفضًا ، لذلك توقف عن أي إجراء حتى تثبت نفسك حقًا في السوق.

لا تستطيع العلامات التجارية تجاهل فرصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود في عيد الميلاد هذا العام. لا يتطلب تحقيق ذلك بالضرورة وقتًا كبيرًا واستثمارًا في الموارد داخليًا ؛ يمكن لبائعي التجزئة العثور على شريك عالمي لتقديم خدمة أفضل لاحتياجاتهم وتلبية توقعات المبيعات الدولية ، مما يجعل عائد الاستثمار العالمي إيجابيًا

شركاء التكنولوجيا مثل العالمية الإلكترونية يمكن أن تدعم تجار التجزئة في توفير تجربة تجارة إلكترونية دولية سلسة وتزويد العملاء بمستوى الخدمة الضروري في سوق التجزئة التنافسي. بدون ضمان تجربة محلية ، أو توقيتات دقيقة للتسليم أو الدقة المحيطة بالتكلفة الإجمالية للبيع ، سيصبح تجار التجزئة غير عالقين ويرون المستهلكين يتخلون عن مشترياتهم أو ينتقلون إلى موقع منافس في مسألة نقرات - وليس مخاطرة تريد تحملها عملائك في عيد الميلاد هذا العام!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.