يبدو أن بعض التحولات الدراماتيكية تحدث على جبهة البيع بالتجزئة فيما يتعلق بالإعلان. تقدم التقنيات الرقمية فرصًا قابلة للقياس تؤدي إلى نتائج أكبر - ويلاحظ تجار التجزئة ذلك. لن أسيء تفسير هذه النتائج على أنها اعتقاد بأنها تقليدية في مقابل التسويق الرقمي. إنها مسألة تعقيد. الإعلان على التلفزيون ، على سبيل المثال ، يتزايد في قدرته على استهداف المشاهدين بناءً على المنطقة والسلوك والتوقيت.
تسود عقلية الأداء مسوقي التجزئة الآن. نتيجة لذلك ، نشهد أكبر زيادة في الإعلان الفوري القابل للاستهداف عبر الإنترنت. راندي كوهين ، رئيس تصورات المعلن
تعمل التجربة الرقمية أيضًا على تحسين تجربة البيع بالتجزئة ، كما تم إصدارها مؤخرًا في تقرير صناعة البيع بالتجزئة لعام 2016 الصادر عن InMoment. ربما ينبغي تحويل بعض نفقات الإعلان إلى تجربة المستهلك عبر الإنترنت. النتائج تشمل:
- يقضي المستهلكون ضعفي في المتجر عندما يتم مساعدتهم من قبل أحد الموظفين
- إنفاق المستهلك مرات 2.2 أكثر عندما يزورون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أثناء تواجدهم في المتجر
- يزيد الإنفاق الاستهلاكي أربع مرات عندما يشارك المتسوقون كل من الموظفين والموقع الإلكتروني للعلامة التجارية. كلما زادت المساعدة التي يتلقاها المستهلك ، سواء أكانت رقمية أم بشرية ، زادت رغبته في الإنفاق.
إن رؤية انخفاض في نفقات التسويق عبر البريد الإلكتروني يجعلني أتساءل عما إذا كانت تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني قد انخفضت أو اتسعت دائرة القنوات ، مما أدى إلى تحويل الميزانيات المسطحة بعيدًا عن البريد الإلكتروني إلى القنوات الأخرى التي تتطلب الانتباه. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أساسًا لأي استراتيجية رقمية للبيع بالتجزئة أو التجارة ، لذلك آمل ألا يقلل تجار التجزئة فعليًا جهودهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
كان أحد الأسئلة الأكثر إثارة للاهتمام ، في رأيي ، هو ما إذا كان يجب أن يستخدم منفذ البيع بالتجزئة a وكالة متخصصة للبيع بالتجزئة. كانت الاستجابة سلبية بشكل كبير. قد يشير هذا في الواقع إلى مشكلة مختلفة ، وهي قدرة الوكالات على مواكبة اتجاهات التكنولوجيا والمستهلكين. أطلقت العديد من الوكالات المتخصصة في البيانات الضخمة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتجربة الهاتف المحمول ، والقنوات المتعددة ، والوسائط الرقمية التي تدفع إلى الصدارة في مجال التسويق - بما يتجاوز صناعة التجزئة.
ها هو مخطط المعلومات البياني من AdWeek ، معلنو التجزئة يتطلعون إلى الأمام:
