ROBO: كيف يبحث المتسوقون اليوم عبر الإنترنت ويشترون دون الاتصال بالإنترنت

البحث عن الروبوت عبر الإنترنت شراء إحصائيات بلا اتصال

بينما نواصل تحقيق قدر كبير من نمو المبيعات عبر الإنترنت ، من المهم أن نتذكر أن 90٪ من مشتريات المستهلكين لا تزال تتم في أحد منافذ البيع بالتجزئة. هذا لا يعني أن الإنترنت ليس له تأثير كبير - إنه كذلك. لا يزال المستهلكون يريدون الاستمتاع بمشاهدة المنتج ولمسه واختبار قيادته قبل دفع ثمنه.

ROBO ليست جديدة ، لكنها أصبحت القاعدة في رحلة التسوق للمستهلكين وفرصة كبيرة للعلامات التجارية وتجار التجزئة لفهم كيفية تسوق المشترين بشكل أفضل.

ماذا تعني ROBO؟

البحث عبر الإنترنت ، الشراء دون اتصال

ما هو ROBO؟

ROBO هو سلوك مستهلك يستخدم فيه المحتوى الذي ينشئه المستهلك مثل المراجعات ومنشورات المدونة ومقاطع الفيديو للمساعدة في قرار الشراء. بمجرد اتخاذ القرار ، لا يشترون عبر الإنترنت - بل يزورون منفذ البيع بالتجزئة ويقومون بالشراء.

بحثت Bazaarvoice في سلوك المستهلك من أكثر من 20 بائعي التجزئة الرائدين في العالم في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ ، عبر مئات العلامات التجارية والفئات لفهم عدد المرات التي يبحث فيها المتسوقون عن المحتوى الذي ينشئه المستهلك (CGC) قبل الشراء عبر الإنترنت أو في المتجر ، مخططا بيانيا للمعلومات يشارك النتائج ، بما في ذلك:

  • 39٪ من المشترين في المتجر يقرؤون التقييمات عبر الإنترنت قبل الشراء
  • 45-55٪ من المشترين في المتجر يقرؤون مراجعات لعناصر التكنولوجيا باهظة الثمن
  • يقرأ 58٪ من المشترين داخل المتجر مراجعات لمنتجات الصحة واللياقة والجمال

في الواقع ، يقرأ 54٪ من المشترين عبر الإنترنت المراجعات قبل الشراء. يوضح الرسم البياني تفاصيل الاختلافات في تقييمات B2B و B2C ويقسم التأثير حسب فئة المنتج.

البحث عبر الإنترنت شراء دون اتصال

تعليق واحد

  1. 1

    وظيفة رائعة!
    حقًا ، كان الرسم المعلوماتي الذي قدمته كافياً لفهم كيفية قيام المتسوقين في هذه التطبيقات بتطبيق ROBO. كان هذا مفيدًا جدًا.
    لماذا؟
    لأنني لم أكن أدرك على الإطلاق أن ROBO كان يتحول إلى معيار في رحلة شراء المستهلكين وإمكانية هائلة فيما يتعلق بالعلامات التجارية والتجار الذين لديهم هدف لتحسين فهمهم على وجه التحديد للطريقة التي ينفذ بها مشتروهم التسوق.

    شكرا جزيلا دوغلاس!
    مقدر كثيرا لمثل هذه المعلومات القيمة.
    في صحتك! 🙂

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.