عائد الاستثمار (ROI) لمنصات أتمتة التسويق

تقرير: عائد الاستثمار لمنصات أتمتة التسويق

في العام المقبل ، تبلغ أتمتة التسويق 30 عامًا! نعم، لقد قرأت هذا بشكل صحيح. وعلى الرغم من أن هذه التكنولوجيا المنتشرة في كل مكان تبدو حديثة بما يكفي لتظل تعاني من البثور ، فإن الحقيقة هي أن منصة أتمتة التسويق (MAP) متزوج الآن ولديه جرو ، ومن المرجح أن يبدأ تكوين أسرة قريبًا. 

في أحدث إصدارات Demand Spring تقرير بحثي، استكشفنا حالة تكنولوجيا أتمتة التسويق اليوم. اكتشفنا أن ما يقرب من نصف المؤسسات لا تزال تكافح حقًا لقياس عائد الاستثمار لأتمتة التسويق. هل فوجئنا؟ ليس صحيحا. في حين أن سوق MAP يتجاوز 4 مليارات دولار أمريكي اليوم ، لا تزال العديد من مؤسسات B2B تكافح حقًا في إسناد التسويق.

يرجى تحديد عائد الاستثمار الذي تمكنت من إحالته إلى منصة أتمتة التسويق الخاصة بك؟

والخبر السار هو أنه بالنسبة لأولئك القادرين على قياس عائد الاستثمار لأتمتة التسويق ، فإن النتائج تكون قوية. 51٪ من المؤسسات تشهد عائد استثمار أكبر من 10٪ ، و 22٪ ترى عائد استثمار أكبر من 22٪.

الأرقام المبسطة

أظن بشدة أن هذه الأرقام أقل من قيمتها الحقيقية. عندما تفكر في أن مشتري منتجات وخدمات B2B اليوم يجرون الكثير من عمليات التعليم والشراء عبر الإنترنت ، فمن الصعب أن تتخيل أن MAP ليست بنفس قيمة مندوبي المبيعات الأكثر إنتاجية. 

تتمثل إحدى الطرق الجيدة للنظر في القيمة في تخيل عالم لم تكن فيه MAP موجودة. تخيل إدارة مؤسستك اليوم دون القدرة على تخصيص التواصل حسب الشخصية ومرحلة رحلة المشتري. أو لتحديد أهم العملاء المتوقعين ونقلهم في الوقت الفعلي تقريبًا إلى مؤسسة المبيعات الخاصة بك. تخيل عدم وجود محرك تسويق يمكن أن يؤدي إلى تحسين سرعة الصفقة. 

مفاتيح تحسين عائد الاستثمار لأتمتة التسويق

كشف بحثنا عن بعض الأدلة الرئيسية التي نعتقد أنها تمنع المؤسسات من تحقيق عائد الاستثمار المطلوب من أتمتة التسويق والتعرف عليه. الأكثر وضوحا هو عدم القدرة على قياسه. ما زلنا نجد أن معظم مؤسسات التسويق تظل إلى حد كبير أولوية ثانوية لفرق Business Analytics ، مع موارد محدودة مخصصة لمساعدة المسوقين على قياس الأداء. يعد تكريس تقنية التحليلات وعلماء البيانات لدعم المسوقين أمرًا أساسيًا.

المانع الثاني هو قلة الأشخاص لتشغيل المنصات بشكل فعال. سألنا المستجيبين عن الأسباب الرئيسية لعدم استخدام ميزات معينة في خريطة عملهم ، وأشار 55٪ إلى نقص الموظفين ، بينما حدد 29٪ نقصًا في المعرفة بالميزات الإضافية. ليس هناك شك في أن منحنى العرض / الطلب هو بشكل مباشر لصالح أولئك الذين لديهم مهارات MAP. إنه أيضًا تذكير رائع بأنه عند الالتزام بخطة عمل البحر المتوسط ​​، يحتاج مديرو التسويق إلى مراعاة الجوانب التشغيلية الثلاثة الحاسمة - الأشخاص والعملية والتكنولوجيا.

ما الأسباب الرئيسية لعدم استخدام ميزات معينة في منصة أتمتة التسويق الخاصة بك؟

الرسم البياني: ما هي الأسباب الرئيسية لعدم استخدام ميزات معينة في منصة أتمتة التسويق الخاصة بك؟

مكاسب الكفاءة واضحة

عنصر آخر قفز أثناء مراجعة نتائج المعيار هو الزيادة في كفاءة التسويق التي خلقتها خطة عمل البحر المتوسط. نعتقد أن أكبر قيمة لـ MAP هي القدرة على إجراء محادثات مخصصة في SCALE. يتضح من البيانات أن المستجيبين يدركون أيضًا هذه الفائدة.

كيف ساهمت منصة أتمتة التسويق في تحسين الكفاءة الإجمالية؟

للاطلاع على تقرير معيار أتمتة التسويق في ربيع الطلب:

قم بتنزيل تقرير معيار أتمتة التسويق في Demand Spring

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.