تحولات SaaS لتقديم قاعدة البيانات كخدمة

iStock 000006412772X صغير

قبل أسبوعين ، كان من دواعي سروري أن أستمع إلى سكوت ماكوركل ، رئيس العمليات في ExactTarget ، وهو يتحدث عن تطور منصتهم. لقد كتبت في الماضي على ما أعتقد لقد قفز مقدمو خدمة البريد الإلكتروني إلى الوراء - ويبدو أن المرشدين الاقتصاديين ذوي التفكير المستقبلي قد لاحظوا بالفعل.

تحدث سكوت عن هدف ExactTarget المتمثل في أن يكون مركز التسويق للشركات. بدلاً من أن تكون مجرد محرك إرسال للبريد الإلكتروني ، تعمل ExactTarget على أن تكون قاعدة بيانات السجل للعديد من عملائها مع الأهداف التالية:

  1. تجميع البيانات والوصول إليها - من خلال واجهة برمجة تطبيقات شاملة وإضافات بيانات قوية وبنية تحتية قوية وآمنة ، أصبح من الممكن الآن للشركات استضافة واستخدام ExactTarget كمصدر آمن ومتوافق لتخزين بيانات عملائها.
  2. قواعد الصلة بالموضوع - نظرًا لأن ExactTarget يسلم الرسائل عبر البريد الإلكتروني والصوت والرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن التقاط البيانات السلوكية وتخزينها واستخدامها لتحسين ملاءمة الرسائل لهؤلاء العملاء.
  3. تسليم الاتصالات - تمتلك ExactTarget أسرع أنظمة إدارة البريد الصادر في الصناعة وينفجر نموذج OEM الخاص بها بسبب أداء النظام. يضاف إلى ذلك الصوت ، والرسائل النصية القصيرة ، وبعد شراء CoTweet ، ربما الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي.
  4. القياس على الكل - تتطلع ExactTarget لإكمال الدائرة من خلال توفير قياس قوي عبر جميع الاتصالات الصادرة.

كان يُنظر إلى تخزين البيانات إلى حد كبير على أنه أمر طبيعي بالنسبة للبرامج كخدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخدمات ، ولكن الصناعات الأخرى تتحرك الآن في هذا الاتجاه. قام مزود التحليلات ، Webtrends ، بإطلاق زائر بيانات مارت، مما يتيح تقسيمًا قويًا للسحب والإفلات يتم إنشاؤه مباشرةً في المنتج. Webtrends لديها REST متفوقة API بالإضافة إلى محرك تحليلات رائد ، فإن استضافة قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك مع Webtrends توفر للمسوقين المتطورين بعض الأدوات القوية لاستهداف وقياس الاتصالات.

تم إطلاق قاعدة البيانات كخدمة قبل عامين مع مزودين مثل Amazon و Google لتقديم قواعد بيانات ارتباطية بسيطة مستضافة في السحابة. كل هذا جيد وجيد ، ولكن بدون تطبيقات للاستفادة من تلك البيانات ، لم يكن للصناعة حقًا التبني الجماعي مثل اعتقد الناس أنه سيكون. الميزة التي تتمتع بها شركات مثل ExactTarget و Webtrends هي أنها أثبتت اتصالات و تحليلات المنتجات الموجودة بالفعل على مدى DaaS.

على الرغم من أن كل هؤلاء المزودين لديهم عمليات تكامل قوية مع بعضهم البعض ، يبدو أنهم سيتنافسون أكثر فأكثر ليصبحوا المصدر الأساسي لبيانات العملاء. سوف يدفع كل من مزودي التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني والتحليلات ليصبحوا قاعدة بيانات للسجلات وسيقدمون جميعًا قريبًا خدمات لتخزين بياناتك وتوفير رسائل قوية و تحليلات لبياناتك. من يملك البيانات هو مالك للعميل - وبالتالي ادارة العلاقات مع سوف ينفجر مقدمو الخدمات الذين يدفعون ليصبحوا قاعدة بيانات كمقدمي خدمة في العام المقبل. هذه إستراتيجية رائعة لموفري SaaS لأن ترحيل أو ترك مقدم الخدمة يصبح أكثر صعوبة بمجرد استضافة قاعدة البيانات الخاصة بك!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.