3 مفاتيح لبناء برنامج تسويق دردشة ناجح

يمكن لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تفتح الباب أمام تجارب رقمية أفضل وزيادة تحويلات العملاء. لكن يمكنهم أيضًا تحسين تجربة العملاء الخاصة بك. إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. يتوقع المستهلكون اليوم أن تقدم الشركات تجربة شخصية وحسب الطلب على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة. تحتاج الشركات في كل صناعة إلى توسيع نهجها من أجل منح العملاء التحكم الذي يسعون إليه وتحويل التدفق

اتجاهات وتوقعات التسويق الرقمي

أدت الاحتياطات التي اتخذتها الشركات أثناء الوباء إلى تعطيل سلسلة التوريد وسلوك شراء المستهلك وجهودنا التسويقية المرتبطة بها خلال العامين الماضيين. في رأيي ، حدثت أكبر التغييرات في المستهلك والأعمال مع التسوق عبر الإنترنت ، وتوصيل الطلبات للمنازل ، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول. بالنسبة إلى جهات التسويق ، شهدنا تحولًا كبيرًا في عائد الاستثمار في تقنيات التسويق الرقمي. نواصل عمل المزيد ، عبر المزيد من القنوات والوسائط ، مع عدد أقل من الموظفين - مما يتطلب منا

تتفوق شركات SaaS في نجاح العملاء. يمكنك أيضًا… وإليك الطريقة

البرمجيات ليست مجرد عملية شراء ؛ إنها علاقة. مع تطورها وتحديثها لتلبية متطلبات التكنولوجيا الجديدة ، تنمو العلاقة بين موفري البرامج والمستخدم النهائي - العميل - مع استمرار دورة الشراء الدائمة. غالبًا ما يتفوق موفرو البرامج كخدمة (SaaS) في خدمة العملاء من أجل البقاء لأنهم يشاركون في دورة شراء دائمة بأكثر من طريقة. تساعد خدمة العملاء الجيدة على ضمان رضا العملاء وتعزز النمو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والإحالات الشفهية والعطاء

لماذا لا يجب عليك شراء موقع جديد مرة أخرى

هذا سيكون صراخا. لا يمر أسبوع حتى لا تسألني الشركات عن تكلفة موقع ويب جديد. يثير السؤال نفسه علامة حمراء قبيحة تعني عادةً أنه مضيعة للوقت بالنسبة لي في متابعتها كعميل. لماذا ا؟ لأنهم ينظرون إلى موقع ويب كمشروع ثابت له بداية ونقطة نهاية. انها ليست ... انها وسيلة

بناء قيمة في كل خطوة من خطوات رحلة عميلك

إغلاق صفقة بيع لحظة كبيرة. إنه الوقت الذي يمكنك فيه الاحتفال بكل الأعمال التي أدت إلى وصول عميل جديد. إنه المكان الذي تم فيه تسليم جهود جميع أفرادك وأدوات CRM و MarTech الخاصة بك. إنها لعبة البوب-الشمبانيا وتنفس الصعداء بلحظة الراحة. إنها أيضًا مجرد البداية. تتبع فرق التسويق ذات التفكير المستقبلي نهجًا مستمرًا لإدارة رحلة العميل. لكن عمليات التسليم بين الأدوات التقليدية يمكن أن تترك