4 اكتشافات يمكنك الكشف عنها باستخدام بيانات Salesforce

بيانات تسويق CRM

يقولون أن CRM مفيد فقط مثل البيانات الموجودة فيه. يستخدمه الملايين من المسوقين ساليسفورسي، لكن قلة منهم لديهم فهم قوي للبيانات التي يسحبونها ، والمقاييس التي يجب قياسها ، ومن أين تأتي ، ومدى ثقتهم بها. بينما يستمر التسويق في أن يصبح أكثر اعتمادًا على البيانات ، فإن هذا يزيد من الحاجة إلى فهم ما يحدث خلف الكواليس باستخدام Salesforce ، فضلاً عن الأدوات الأخرى.

فيما يلي أربعة أسباب تجعل المسوقين بحاجة إلى معرفة بياناتهم من الداخل والخارج ، والمفاتيح لفهم تلك البيانات.

تتبع حجم الرصاص من خلال مسار التحويل الخاص بك

حجم الرصاص هو أحد أكثر القياسات مباشرة ، وهو أول مقياس يجب أن ينظر إليه كل مسوق. يخبرك الحجم بالعدد الخام للعملاء المتوقعين الذين أنشأهم التسويق (والأقسام الأخرى). كما أنه يمنحك فكرة عما إذا كان بإمكانك تحقيق أهدافك في الاستفسارات ، وتسويق العملاء المتوقعين (MQL) ، والصفقات المغلقة.

يمكنك تتبع مقاييس الحجم في Salesforce عن طريق إعداد تقارير لتتبع وحدات التخزين حسب كل مرحلة في مسار التحويل ، ثم إعداد لوحات معلومات لتصور تلك البيانات. ستتمكن من رؤية حجم السجلات التي حققت كل مرحلة.

استخدم بيانات حجم مسار التحويل لحساب معدلات التحويل بين المراحل

أثناء تحرك العملاء المتوقعين خلال مسار التحويل ، من المهم فهم كيفية تحويلهم من مرحلة إلى أخرى. يمكّنك هذا من فهم مدى جودة أداء برامج التسويق خلال دورة المبيعات ، وكذلك تحديد مجالات المشاكل (أي التحويلات المنخفضة من مرحلة إلى المرحلة التالية). يوفر هذا الحساب نظرة ثاقبة أكثر من أرقام الحجم الخام لأنه يكشف عن الحملات التي تتمتع بأعلى معدلات قبول المبيعات ومعدلات إغلاق الصفقات.

يمكنك استخدام هذه الأفكار لتحسين عملية مبيعاتك وتقديم عملاء محتملين أعلى جودة للمبيعات. قد يكون من الصعب تتبع معدلات التحويل في Salesforce القياسية ، ولكن إذا قمت بإنشاء صيغ وتقارير مخصصة ، فيمكنك أيضًا تصورها في لوحات المعلومات. تعد صيغ الملخص خيارًا جيدًا ، لأنها تسمح لك بتصفية تقريرك وتجميعه لمعرفة معدلات التحويل حسب أبعاد مختلفة.

ختم وقت كل استجابة تسويقية لتتبع سرعة القمع

السرعة هي آخر مقياس قمعي مهم يجب تتبعه. يوضح لك Velocity مدى سرعة تقدم التقدم من خلال مسارات التسويق والمبيعات. كما يكشف عن طول دورة المبيعات ويظهر الاختناقات بين المراحل. إذا لاحظت انسداد العملاء المتوقعين من حملة معينة في مرحلة مسار التحويل لفترة طويلة ، فقد يعكس ذلك سوء التواصل أو بطء الاستجابة أو اتباع نهج غير متسق. مسلحين بهذه المعلومات ، يمكن للمسوقين العمل على معالجة هذه المشكلة وبالتالي تسريع تقدم العملاء المتوقعين من خلال مسار التحويل.

يمكنك تتبع سرعة مسار التحويل في تقارير Salesforce باستخدام تطبيقات إدارة أداء التسويق التابعة لجهات خارجية ، مثل في الدائرة الكاملة.

تجاوز الإحالة التقليدية بلمسة واحدة وقياس تأثير الحملة

بينما يمكنك تتبع إحالة اللمسة الأخيرة محليًا في Salesforce ، غالبًا ما يحتاج المسوقون إلى فهم أعمق لأداء حملتهم. من النادر أن تكون حملة واحدة مسؤولة عن خلق فرصة. تساعدك تطبيقات مثل Full Circle Campaign Influence في الحصول على بيانات تسويقية أفضل من خلال الإحالة متعددة اللمس ونماذج تأثير الحملة الموزونة. يتيح لك ذلك أن تنسب المبلغ المناسب من الإيرادات لكل حملة على أي فرصة وتظهر بالضبط الحملات التي كانت الأكثر تأثيرًا في توليد فرصة للمبيعات.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.