النجاح من خلال تقارير الاستخدام الآلي

في وظيفتي ، نستخدم ساليسفورسي كأداة لإدارة علاقات العملاء (CRM). Salesforce هي واحدة من تلك الأنظمة الرائعة التي يمكنها فعل أي شيء تقريبًا ، ولكن عادةً يتطلب بعض الجهد للوصول الى هناك.

من بين الجهود العظيمة التي أرى أن Salesforce تتقدم هي تقارير استخدام تسويق البريد الإلكتروني الاستباقية التي يتم إرسالها شهريًا إلى كل مستخدم. توفر التقارير بعض الأفكار حول مجالات التطبيق التي يستخدمونها بشكل كامل بالإضافة إلى المجالات الأخرى التي يمكن أن تساعدهم.
تقرير الاستخدام

ينتهي تقرير البريد الإلكتروني الآلي بأربعة أقسام:

  1. تنفيذ
  2. تعزز
  3. الأمثل
  4. وسع

في حين أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذا الشأن رائعة ، أجد التفاصيل داخل كل قسم تفتقر إلى التطبيق العملي أو سهولة التنفيذ. يمكنك النقر فوق كل موضوع في البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل إضافية حول ما تقدمه الميزة. التحسين ، على سبيل المثال ، لديه 15 توصية في بريدي الإلكتروني. غالبية هذه التوصيات مثيرة للاهتمام ولكن ليس لدي سيطرة على تنفيذ بعضها.

هذه استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني رائعة أود أن أشجع الجميع في مجال البرمجيات كصناعة خدمية على تنفيذها ؛ ومع ذلك ، سأقدم التوصيات التالية:

  • يبقيه بسيط. أوصي بعنصر واحد لكل قسم ... عنصر واحد لتنفيذه ، وآخر لتعزيزه ، وآخر للتحسين ، وآخر للتوسيع.
  • فرصة عمل. مع كل عنصر ، سأوفر فرصة عمل أو دراسة حالة لعميل آخر يستخدم العنصر.
  • كيف تبدأ. الآن بعد أن وصلوا إلى ذروة اهتمامك ، ستكون بعض معلومات الاتصال لمن تتابع معهم للحصول على المساعدة أمرًا منطقيًا.

من خلال أتمتة وتنفيذ استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مثل هذه ، فإنك تزود عملائك بأدوات النجاح. في المقابل ، سيؤدي التنفيذ الناجح لبرنامجك إلى تحسين الاستخدام ونتائج الأعمال - وهي فرصة رائعة لفرص البيع وزيادة الاحتفاظ بالعملاء. إذا كنت قد نفذت إستراتيجية آلية مثل هذه ، فيرجى إبلاغي بذلك. أحب أن أسمع النتائج!

كان مصدر إلهامي لهذا المنشور هو Chantelle at خلاصة وافية، الذي نفذ مؤخرًا أ نصيحة في اليوم بريد إلكتروني لعملائها للاشتراك فيه. بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين (أو حتى غير العملاء) الاشتراك في نصائح يومية لتدوين الأعمال على Twitter!

2 تعليقات

  1. 1

    ما زلت أتذكر كيف حقق Hotmail نجاحًا كبيرًا في آخر 10 سنوات. يستخدمون رابط التوقيع في جميع رسائل البريد الإلكتروني للمستخدم لنشر الكلمة في جميع أنحاء العالم والتي تنقلهم بسرعة عالية. أنا متأكد من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب تسويقي جيد ، لكن التعامل مع صندوق البريد العشوائي سيكون موهبة إضافية.

  2. 2

    استخدمنا فريق المبيعات في وظيفتي الأخيرة ، وعلى الرغم من أنني متأكد من أن الإعداد بشكل صحيح قد يكون مفيدًا ، فقد وجدت أن واجهة المستخدم غير قابلة للاستخدام. ومع ذلك ، لم أكن أستخدمه للتسويق ، كنت أستخدمه في المبيعات. في مرحلة ما ، أود أن أرى CRM يتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. سيكون ذلك مفيدًا جدًا بالنسبة لي شخصيًا. البيانات فقط ليست شخصيتي حقًا. انا افضل العلاقات.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.