نموذج لإرشادات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة

إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي

أثناء إجراء بعض الأبحاث حول الكتاب ، صادفت منجم ذهب صغير رائع من مدونة Shift Communications PR التربيعية ... أهم 10 إرشادات لوسائل التواصل الاجتماعي. لقد وضعوها هناك ولا تتطلب أي إسناد على الإطلاق للاستخدام التجاري.

أهم 10 إرشادات لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي في [الشركة]

تنطبق هذه الإرشادات على موظفي [الشركة] أو المقاولين الذين ينشئون أو يساهمون في المدونات أو مواقع wiki أو الشبكات الاجتماعية أو العوالم الافتراضية أو أي نوع آخر من وسائل التواصل الاجتماعي. سواء قمت بتسجيل الدخول إلى Twitter أو Yelp أو Wikipedia أو Facebook أو Google+ ، أو قمت بالتعليق على مدونات الوسائط عبر الإنترنت ، فهذه الإرشادات تناسبك.

بينما نرحب بجميع موظفي [الشركة] للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، نتوقع من كل شخص يشارك في التعليقات عبر الإنترنت أن يفهم ويتبع هذه الإرشادات البسيطة ولكن المهمة. قد تبدو هذه القواعد صارمة وتحتوي على القليل من المصطلحات القانونية ولكن يرجى أن تضع في اعتبارك أن هدفنا العام بسيط: المشاركة عبر الإنترنت بطريقة محترمة وذات صلة تحمي سمعتنا وبالطبع تتبع نص وروح القانون .

  1. تحل بالشفافية واذكر أنك تعمل في [شركة]. سيتم ملاحظة صدقك في بيئة وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تكتب عن [شركة] أو عن منافس ، فاستخدم اسمك الحقيقي ، وحدد أنك تعمل لصالح [شركة] ، وكن واضحًا بشأن دورك. إذا كانت لديك مصلحة في ما تناقشه ، فكن أول من يقول ذلك.
  2. لا تمثل أبدًا نفسك أو [الشركة] بطريقة خاطئة أو مضللة. يجب أن تكون جميع العبارات صحيحة وغير مضللة ؛ يجب إثبات جميع المطالبات.
  3. نشر تعليقات هادفة ومحترمة؟ بمعنى آخر ، من فضلك ، لا بريد عشوائي ولا ملاحظات خارج الموضوع أو مسيئة.
  4. استخدم الفطرة السليمة واللباقة العامة: على سبيل المثال ، من الأفضل طلب الإذن للنشر أو الإبلاغ عن المحادثات التي من المفترض أن تكون خاصة أو داخلية لشركة [الشركة]. تأكد من أن جهودك في التحلي بالشفافية لا تنتهك خصوصية [الشركة] وسريتها وإرشاداتها القانونية للخطاب التجاري الخارجي.
  5. التزم بمجال خبرتك ولا تتردد في تقديم وجهات نظر فردية وفريدة من نوعها حول الأنشطة غير السرية في [الشركة].
  6. عند الاختلاف مع آراء الآخرين ، اجعلها لائقة ومهذبة. إذا وجدت نفسك في موقف عبر الإنترنت يبدو أنه أصبح عدائيًا ، فلا تبالغ في الدفاع ولا تنفصل عن المحادثة فجأة: لا تتردد في طلب المشورة من مدير العلاقات العامة و / أو الانسحاب من الحوار بأدب بطريقة تنعكس جيدًا على [الشركة].
  7. إذا كنت ترغب في الكتابة عن المنافسة ، فتأكد من أنك تتصرف دبلوماسياً ، وتأكد من صحة الحقائق وأن لديك الأذونات المناسبة.
  8. يُرجى عدم التعليق على أي شيء يتعلق بالمسائل القانونية أو التقاضي أو أي أطراف قد تكون [الشركة] في حالة تقاضي معها.
  9. لا تشارك مطلقًا في وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتم اعتبار الموضوع قيد المناقشة حالة أزمة. حتى التعليقات المجهولة يمكن إرجاعها إلى عنوان IP الخاص بك أو الخاص بـ [الشركة]. قم بإحالة جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي حول مواضيع الأزمات إلى مدير العلاقات العامة و / أو مدير الشؤون القانونية.
  10. كن ذكيًا بشأن حماية نفسك وخصوصيتك ومعلومات [الشركة] السرية. ما تنشره يمكن الوصول إليه على نطاق واسع وسيظل موجودًا لفترة طويلة ، لذا فكر في المحتوى بعناية. تتمتع Google بذاكرة طويلة.

ملاحظة: يجب إحالة الاستفسارات الإعلامية السائدة إلى مدير العلاقات العامة.

تعليق واحد

  1. 1

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.