عندما سأل شيل عن الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بتقديم بعض الردود بامتداد مسح SAP على وسائل التواصل الاجتماعي، انتهزت الفرصة وكتبت له على الفور. بإذن من Shel ، سمح لي بنشر ردودي على مدونتي. هذا هو الجزء الأول!
أخبرني متى وكيف بدأت اهتمامك بوسائل التواصل الاجتماعي. لماذا ا؟
من خلال العمل في وسائل الإعلام المطبوعة لأكثر من عقد من الزمان ، شاهدت الإنترنت سريعًا بدأ في جذب الانتباه ومعه الإعلان من صناعة الصحف. الإنترنت كوسيلة سهلة الوصول وغير مكلفة والتكنولوجيا بسيطة إلى حد ما. حتى في وسائل الإعلام المطبوعة ، كنت أعتقد دائمًا أن كل وسيلة لها نقاط قوتها وضعفها. أحيانًا الجريدة لم يكن أفضل مكان للإعلان.
عندما جاء الإنترنت ، رأى زملائي أنه يمثل تهديدًا. لقد رأيت أنها فرصة رائعة. قفزت من السفينة وانتقلت إلى دنفر ، كولورادو للعمل في شركة كانت تقود مسؤولية استخدام الإنترنت. لسوء الحظ ، انضممت عندما كانت الفقاعة تنفجر. انتقلت إلى إنديانابوليس للانضمام إلى الصحيفة المحلية وقيادة جهودهم التسويقية المباشرة ، باستخدام البيانات لاستهداف المشتركين المحتملين بشكل أفضل ودفع برنامج بريد مباشر للعملاء.
حاولت قدر الإمكان إدخال تقنيات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني في الصحف أيضًا ، ولكن أي شيء "الإنترنت" كان يُنظر إليه على أنه وسيلة لتقديم المحتوى وبيع الإعلانات ... وليس إنشاء العلاقات. كان أي شيء على الإنترنت أيضًا تحت سلطة قسم تكنولوجيا المعلومات ، لذلك كنت أتقدم على أصابع الآخرين. عندما جاءت الإدارة الجديدة وبدأت تسأل ، "ما الذي تفعله؟" ، كنت أعرف أنهم كانوا غافلين وكان عليّ المغادرة.
من خلال صديق وزميل ، دارين جراي ، قابلت بات كويل وانضممت إلى شركتهم ، برانديريكت. كان دارين ولا يزال أستاذًا في المبيعات والتواصل. كان بات وما زال على درجة الماجستير في بناء العلاقات. كنت رجل البيانات والتكنولوجيا - أجد أفضل التقنيات لزيادة علاقات الشركات مع العملاء المحتملين والعملاء. لقد كان ناجحًا ، دارين باع ، وأرشد بات ، وبنيت!
خلال هذه الفترة بدأنا أنا وبات نرى التأثير الذي تحدثه وسائل التواصل الاجتماعي. ليس من السخرية ، نقرأ كتاب (التهمنا) شيل ، أحاديث عارية. لقد فهمنا أن التسويق لم يعد مجرد تقنية "دفع" ، بل كان يتحول إلى شيء مختلف للغاية.
انتقل بات إلى The Indianapolis Colts بدوام كامل. أدرك فريق كولتس ، بقيادة جيم إيرساي ، أنهم على وشك تحقيق العظمة وأعتقد أن لديه رؤية ليعرف أنه بحاجة إلى اغتنام الفرصة للتواصل مع المعجبين بينما كان دفعه إلى Superbowl على مرمى البصر.
انتقلت إلى الهدف الدقيق، موفر خدمة البريد الإلكتروني ، مفتون ببشارة CMO ومؤسسها كريس باجوت. كانت رسالة كريس حول القيمة المذهلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الإذن ، واستهداف الرسالة المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
في العامين الماضيين ، بقيت أنا وبات أصدقاء مقربين ، وكثيرًا ما التقينا بنادي الكتاب المحلي الذي ينسقه ، The Indianapolis Book Mashup. كتابنا الأول؟ أحاديث عارية وبطبيعة الحال!
انتهز بات الفرصة لدفع The Colts لبناء شبكة اجتماعية لأبطال Superbowl. لقد ألقيت اللعاب وأنا أشاهد MyColts.net أصبح حقيقة واقعة. مع جدول زمني مزدحم خاص بي ، وأطلق مجتمع مطور لـ ExactTarget وتمت ترقيتي إلى مدير المنتج لـ ExactTarget بينما نمت من مئات العملاء المدمجين إلى الآلاف ، لم أتمكن من المشاهدة إلا عندما تم إطلاق MyColts.net.
بدأت أنا وكريس باجوت أيضًا في الاجتماع والتحدث عن الوسيط. أدرك كريس قيمة الوسيط ، والذي (أعتقد) كان له تأثير كبير في دفع ExactTarget إلى صدارة الصناعة. كريس مدونة أفضل ممارسات البريد الإلكتروني تم منحه عدة مرات على مر السنين وتم الاعتراف به بالتأكيد كقائد فكري في صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني - ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى مدونته. كان هذا عندما بدأ كريس يرى فرصة. كانت المدونات وسيلة رائعة للحصول على المعلومات - ولكن لا يزال من الصعب على المستهلك العثور على كتلة الذهب التي كان المدونون ينشرونها.
بدأ كريس في زرع البذور لـ برنامج الخلاصة، شركته الجديدة. راقب هذه الشركة! إنه التطور التالي للتدوين وأصبح الآن حقيقة واقعة. أشعر أحيانًا وكأنني أب أشاهد طفله يكبر بينما أرى هذه الشركة تبدأ - لكن لسوء الحظ ، لم يكن الوقت متاحًا لي للانضمام إلى الفريق.
لماذا علقت في وسائل التواصل الاجتماعي؟
وسائل التواصل الاجتماعي تكافئ الملعب. أعتقد أنها مهمة للأعمال كما هي للديمقراطية. توفر وسائل التواصل الاجتماعي لأي شخص لوحة مفاتيح وإمكانية الوصول إلى الإنترنت للحصول على صوت. توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للأعمال التجارية الجيدة والصادقة لبناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء. لم يعد الفائز هو "من يستطيع تحمل تكلفة معظم الإعلانات". لم يعد يتعين على الشركات دفع نسب ضخمة من ميزانياتها لإيجاد وسائل الإعلام المطبوعة والمذاعة. الآن عليهم ببساطة القيام بعمل رائع وستنتشر الكلمة.
ما المسوق الذي لا يريد المشاركة في ذلك؟
ملاحظة جانبية: بعد سنوات ، بدأ نجم إنديانابوليس في رؤية الضوء أيضًا. بمجرد أن يسخر طاقم التحرير ، أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الآن مجال نمو رائد للصحيفة. الدفع IndyMoms كمثال رائع.
مقال رائع ، دوغ. لقد أتيت من عالم الطباعة أيضًا. لقد قطعت أسناني لتعلم الطباعة على جهاز CompuWriter Jr. وكان الشيء يحتوي على شريط فيلم طويل مع خط مطبوع يدور على عجلة داخل الجهاز. بمجرد كتابة الرسالة ، لا يمكنك الرجوع وإجراء التصحيح. كان عليك إعادة كتابة الخط وتجريده يدويًا على الخطأ!
لقد اندهشت عندما ظهرت التكنولوجيا التي جعلت العملية الميكانيكية بأكملها "سحرًا تلقائيًا" باستخدام الكمبيوتر والطابعة ، انفتح العالم على إمكانيات لا حصر لها ، بما في ذلك تصحيح نوع o قبل طباعة الصفحة (تخيل ذلك).
ثم جاء الإنترنت وبدأ الناس في التواصل مع بعضهم البعض كما لم يحدث من قبل. أنا دائمًا مندهش من عمق واتساع المواهب والذكاء في العالم. بالطبع هناك المجرمون أيضًا ، لكني أدافع عن حقهم في الانضمام إلى المحادثة. من المثير أن تعيش في زمن ثورة حقيقية.
بارد جدا! لم أدرك أنك أتيت من المطبوعات أيضًا! كان لدي خلفية في مجال الكهرباء / الإلكترونيات وعملت على جانب ترقيم الصفحات من العمل قليلاً حتى أعرف من أين أتيت. كنت هناك عندما بدأنا ترقيم الصفحات والأتمتة من إنشاء صفحات قص ولصق!
إن مجالك هو صناعة رائعة بالإضافة إلى أنها مهيأة للتكنولوجيا. أعتقد أن تجارة التجزئة المتخصصة هي مستقبل البيع بالتجزئة ، وعلى الرغم من قوتها اليوم ، لا أعتقد أن "المتجر الكبير" سيستمر لعقد آخر (على الأقل أتمنى ألا يستمر).
الطريقة التي يستفيد بها الناس من التكنولوجيا في الطيور البرية غير محدودة رائع. أصحاب الامتياز الخاصين بك محظوظون لامتلاكك!
شكر!
دوغ
مشاركة مثيرة للاهتمام للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي !. أنا من صن مايكروسيستمز ، ورئيسي التنفيذي يشجع أيضًا فلسفة وسائل التواصل الاجتماعي. لقد كتبت عن لونغ تيل كريس أندرسون في
http://it-evolution.blogspot.com/
مرحبا رافي ،
عندما أقوم بعمل الندوات تدوين الشركات والشركات التي "تفعل ذلك بشكل صحيح" ، أول شركة أذكرها هي Sun و Jonathon Schwartz!
لقد قرأت مدونتك في الماضي! أنت تقوم بعمل جيد ولديك منظور مثير للاهتمام حول كيفية تطور التكنولوجيا وتغيير حياتنا.
شكرا لتعليقك!
دوغ
مرحبا دوغ ،
من أو ما هو شيل؟
لبلاب
مرحبا آيفي ،
شيل هو شيل إسرائيل ، مؤلف كتاب محادثات عارية - وهو كتاب أوصي به بشدة. شيل لديه عظيم المدونة التي تستمر في استكشاف ومناقشة وسائل التواصل الاجتماعي.
وهو رجل لطيف حقًا! إنه شفاف بشكل لا يصدق ومنفتح وصادق ومتاح من خلال موقعه. أعتقد أنه من أوائل المؤلفين الذين وضعوا حرفته في العمل باستخدام عالم المدونات!
هتاف،
دوغ
أعتقد أن مواقع التواصل الاجتماعي هي الطريقة الجديدة والقادمة للإعلان. إنه لأمر مدهش بالنسبة لي كيف تطورت الإنترنت على مر السنين وأتساءل فقط عما سيحدث في المستقبل. أي مسوق شبكي لا يستخدم مواقع التواصل الاجتماعي يفقد فرصة كبيرة لزيادة الأعمال التجارية.
إذن أنت تقول أن تفاعل العميل هو السبب الرئيسي وراء أهمية وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تعتقد أن المدونات لديها نفس الفرصة أم أنها تضع المؤلف في مستوى أعلى من الجمهور؟
تعد القدرة على تقديم قيمة وبناء سلطة على مدونة ... ثم مشاركتها والترويج لها عبر وسائل التواصل الاجتماعي مزيجًا رائعًا. تعد وسائل التواصل الاجتماعي ثنائية الاتجاه ، مما يتيح لك إجراء محادثة مع الجمهور أو حتى تمكينك من بناء مجتمعك الخاص. لست متأكدًا من أن أي منهما سيكون بنفس القوة بدون الآخر.