كيفية تعيين توقعات المشتركين في البريد الإلكتروني والفوز!

البريد الإلكتروني

هل يقوم مشتركو البريد الإلكتروني بالنقر للوصول إلى مواقع الويب الخاصة بك ، أو طلب منتجاتك ، أو التسجيل في الأحداث الخاصة بك كما هو متوقع؟ لا؟ بدلاً من ذلك ، هل هم ببساطة لا يستجيبون ، أو يلغيون الاشتراك ، أو يشتكون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فربما لا تحدد بوضوح توقعات متبادلة.

إذن كيف تدير التوقعات العالية لمشتركي قناتك ثم تجبرهم على التصرف؟

  1. أخبر المشترك الخاص بك بالضبط ما تتوقعه منهم.
  2. أخبر المشترك الخاص بك بالضبط ما يمكن أن يتوقعوه لك.
  3. Do بالضبط ما قلته أنك ستفعله.

إن إخبار شخص ما بما ستفعله أو حمله على القيام بشيء ما ، بمجرد سؤاله ، أمر سهل وواضح تمامًا ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، فإن معظم اتصالات البريد الإلكتروني والويب لا تفعل ذلك. وهذا هو السبب في أن العديد من المسوقين ، على الرغم من الحملات المصممة جيدًا ، ينتهي بهم الأمر بنتائج أقل من ممتازة وقواعد المشتركين المتضائلة.

قد يبدو مصطلح "أخبرهم" قاسيًا بعض الشيء لمعظم المسوقين. بعد كل شيء ، المشتركون في قناتك هم أشخاص أذكياء ويفهمون منتجك وما تحاول تحقيقه. ولكن بمجرد حصولك على اهتمام المشترك الخاص بك وثقته ، ومن ثم تقديم جميع مزايا عروضك ، فإن عملية الإمساك باليدين قد بدأت للتو. إليكم السبب.

ليس الأمر أن المشتركين في قناتك أغبياء. إنهم أنت وأمك وأخوك. لكنهم مثلك مشغولون. هناك الكثير من المهام قصيرة المدى تتنافس على جذب انتباههم. الحقيقة هي أن المشتركين المتسارعين قد لا يعرفون ما يجب عليهم فعله بعد ذلك ، أو ما يمكن توقعه ، أو حتى من أنت أو ما تريد ، إلا إذا قمت بتوضيح ذلك بوضوح مؤلم. يجب عليك حقًا إخبار المشترك بما يجب فعله بالضبط ، وكيفية القيام بذلك ، ومتى يفعل ذلك. إليك الطريقة.

عندما تريد أن يتخذ المشترك الخاص بك إجراءً ، سواء كان ذلك بإضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الآمنة أو شراء خدمتك ، استخدم لغة محددة للغاية مع تفاصيل محددة في كل اتصال. لا تترك أي سؤال حول ما تريد أن يحدث. لا تخف من أن تكون واضحًا جدًا. كما هو الحال مع أي علاقة صحية مفتوحة ، فإن الاتصال ثنائي الاتجاه هو مفتاح النجاح. لكنه طريق ذو اتجاهين. لذلك ، في المقابل ، يجب أن تخبر المشترك بما ستفعله (أو لا تفعله) لتعزيز العلاقة المذكورة أو تقدمها.

هناك العديد من الطرق لتحديد التوقعات المشتركة ، دع ثقافة شركتك تكون دليلك. ولكن هذا مثال على رسالة بريد إلكتروني للتأكيد ربما تكون قد صاغها مؤلف الإعلانات الكبير الراحل غاري هالبرت.

سطر الموضوع / العنوان: اهلا بك! ماذا الآن؟

محتوى الجسم: مرحبا سو. العرض التوضيحي المخصص الذي تم طلبه جاهز الآن وينتظرك هنا. بمجرد زيارة (http://exampleurl.com/sue) سنسألك عما إذا كنت تريد اختبار الخطة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية. حدد البلاتين. إنها حقًا أفضل قيمة. سيستغرق العرض التوضيحي نصف ساعة فقط ولكن ستتمكن من اتخاذ قرار الشراء بوضوح في هذه المرحلة.

إذا كنت غير قادر على المشاهدة لسبب ما العرض التوضيحي المخصص اليوم ، سنحاول إعادة الجدولة كل أسبوعين من هذا التاريخ ، ما لم تخبرنا بخلاف ذلك. فماذا تقولون؟ ليس هناك وقت أفضل من الوقت الحالي؟انقر هنا.

بالنسبة لمعظم المسوقين ، يبدو هذا النهج مبالغًا فيه قليلاً (ربما لأنهم يعرفون المنتج وعملياته جيدًا) ولكن بالنسبة للمشتركين المشغولين (لأنك تطلب منهم إنفاق أموالهم و / أو وقتهم) ، هذا المستوى من التفاصيل يخلق فهمًا مريحًا ودعوة واضحة للعمل.

بمعنى آخر ، إذا كنت ترغب في إنشاء برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر نجاحًا ، فيجب عليك تحديد التوقعات لكلا الطرفين ، مقدمًا وعلى أساس مستمر. حدد أولاً الإجراءات التي ستتخذها ؛ أداء تلك الإجراءات فقط. ثم حدد الإجراء الذي تريد أن يتخذه المشترك ؛ اطلب منهم اتخاذ هذا الإجراء. اذكرها بوضوح وإيجاز ولا لبس فيها.

تعليق واحد

  1. 1

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.