الخدمة هي البيع الجديد

الخدمة هي البيع الجديد | مدونة تكنولوجيا التسويق

لقد حضرت إنديانابوليس AMA مأدبة غداء تحدث فيها جويل بوك عن التسويق لقوة الفرد. احتوى عرضه على عدد كبير من المعلومات الرائعة حول استخدام التسويق الرقمي لخدمة العملاء بشكل أكثر فعالية. على الرغم من وجود العديد من الوجبات السريعة من البرنامج ، إلا أن هناك واحدة بقيت في ذهني. فكرة أن: التقديم هو البيع الجديد. في الأساس ، فكرة أن مساعدة العميل أكثر فعالية من محاولة البيع لهم باستمرار.

كيف يمكن أن ينطبق ذلك على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ أرسل رسائل بريد إلكتروني مفيدة تخدم غرضًا محددًا لعملائك. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

  1. تذكير المنتج: إذا كان ذلك ممكنًا على منتجك ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا للتذكير إلى عملائك عندما يقتربون من الحاجة إلى إعادة الطلب أو شراء إعادة التعبئة.
  2. تذكير عربة التسوق المهجورة: في بعض الأحيان ، يضع العملاء عناصر في عربة التسوق الخاصة بهم بقصد الشراء ، ولكن يتم مقاطعتهم ببساطة قبل التمكن من الانتهاء. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة طريقة مهذبة لتذكيرهم بأنه لا تزال هناك عناصر وتسهيل على المستهلكين العودة بسرعة وإكمال عملية الشراء.
  3. تذكيرات مراجعة المنتج: هذه رسائل تذكير بريد إلكتروني لطيفة ومربحة للجانبين لإرسالها إلى العملاء. من خلال الإرسال ، فإنك تذكّر عملاءك بملء مراجعة على منتج قاموا بشرائه مؤخرًا. ومع ذلك ، يمكن أن تعزز تقييمات المنتج الجيدة مصداقيتك كشركة وتمنح العملاء في المستقبل مزيدًا من الثقة في منتجك.

إذا لم تكن قد أضفت رسائل البريد الإلكتروني هذه كجزء من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلماذا لا؟ يمكن إعدادها لإرسالها تلقائيًا بناءً على سلوك العميل وهي تخدم عملائك بشكل أكثر فعالية ، فضلاً عن جلب إيرادات إضافية إلى أرباحك النهائية. يبدو وكأنه سلام دانك ، أليس كذلك؟ إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنفيذ هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني في برنامج البريد الإلكتروني العام الخاص بك ، فيرجى التواصل مع Delivra اليوم.

ما هي أمثلة البريد الإلكتروني الأخرى التي تقول أنها تخدم العملاء؟ 

تعليق واحد

  1. 1

    يمكن أن تكون مساعدة عملائنا أمرًا سهلاً أو يمكن أن تكون عملاً روتينيًا ، اعتمادًا على كيفية رؤيتها. لطالما وجدت أن مساعدة عملائي هي مؤسسة مربحة للغاية. ليس فقط من حيث الإيرادات ، ولكن من حيث رأس المال الاجتماعي أيضًا.

    وفي هذه الأيام ، مع قدر الضغط الذي تتعرض له تجارب العملاء السيئة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المنطقي أكثر من أي وقت مضى أن نخدم عملائنا بشكل جيد. أنت لا تعرف أبدًا من يعرف من أو من يمكن أن يكون قناة خلفية لاكتساب عميل جديد.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.