نصيحتان إضافيتان فاتتهما Seth في الاستطلاعات

مسح

غرد نيكي عن منشور سيث جودين: خمس نصائح للمسوحات. أعتقد أن Seth فاتته بعض النصائح الرئيسية:

  1. أولاً ، من فضلك لا تقم بمسح عملائك ما لم تكن مستعدًا لفعل شيء مع النتائج.
  2. ثانيًا ، أوصي كل عملية مسح تبدأ بسؤال واحد، "هل توصي بنا؟"

كما يقول Seth في رسالته ، يمكن لطرح سؤال واحد في كثير من الأحيان تغيير إجابات الشخص على المجموعة التالية من الأسئلة. أوصي دائمًا بإرسال هذا السؤال الفردي أولاً - ثم الرد باستبيان يتناول الإجابة.

إذا احببت، استخدام أداة مسح جيدة يتيح لك تفريع الأسئلة بناءً على الإجابة - وبهذه الطريقة يمكنك تضييق نطاق الردود على القضايا الرئيسية بدلاً من طرح الكثير من الأسئلة الخارجة عن الموضوع.

2 تعليقات

  1. 1
  2. 2

    دوغ:
    قد أضيف أيضًا أننا بحاجة إلى أن نشرح لقاعدة العملاء السبب (الأسباب) المحددة للمسح. (رضا العملاء ، مواصفات المنتج للترقيات أو المنتجات الجديدة ، إلخ). يميل العملاء إلى الرد بمزيد من التفصيل إذا كانوا يعرفون ما الذي يجب استخدام الإجابات من أجله.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.