سيث جودين مخطئ بشأن الأرقام

إيداع الصور 8021901 ثانية

عندما كنت أقرأ منشور مدونة على أحد المواقع ، صادفت اقتباسًا من Seth Godin. لم يكن هناك رابط للمنشور ، لذا كان عليّ التحقق منه بنفسي. بالتأكيد ، سيث قالها:

الأسئلة التي نطرحها تغير الشيء الذي نصنعه. نادراً ما تحقق المنظمات التي لا تفعل شيئًا سوى قياس الأرقام اختراقات. مجرد أرقام أفضل.

لدي احترام كبير لسيث وأمتلك غالبية كتبه. في كل مرة أكتب فيه ، كان يرد استجابة سريعة لطلباتي. إنه أيضًا متحدث عام لا يصدق ومهاراته في العرض التقديمي خارج المخطط. لكن ، في رأيي ، هذا الاقتباس مجرد هراء.

وكالتنا تركز على الأرقام ... كل يوم. أثناء كتابة هذا ، أقوم بتشغيل ثلاثة تطبيقات تقوم بالزحف إلى مواقع العملاء بحثًا عن مشكلات ، وقد قمت بتسجيل الدخول إلى مشرفي المواقع و Google Analytics. سأقوم اليوم بالمراجعة تدقيقات الموقع لعدة عملاء. أرقام ... الكثير من الأرقام.

ومع ذلك ، فإن الأرقام في حد ذاتها لا تملي الرد. تتطلب الأرقام الخبرة والتحليل والإبداع للوصول إلى الإستراتيجية الصحيحة. لا يضطر أي مسوق للاختيار بين الأرقام والإبداع. في الواقع ، غالبًا ما تتطلب أرقام عملائنا قدرًا هائلاً من الإبداع والمخاطرة لتحريكهم في الاتجاه الصحيح.

قام أحد عملائنا الذي كان معنا لسنوات بتعظيم تصنيفات البحث الخاصة به واستمرت حركة المرور الخاصة بهم في النمو - لكن تحويلاتهم كانت ثابتة. نظرًا لأن مسؤوليتنا تركز على عائد الاستثمار ، كان علينا القيام بشيء إبداعي. لقد انتهينا من إعادة تسمية الشركة ، وتطوير موقع ويب جديد تمامًا ، وقطع الصفحة العد التنازلي إلى جزء صغير من الموقع السابق ، وتصميم موقع تمحور حول الشركة بدون صور مخزون ، وجميع الصور ومقاطع الفيديو الفعلية لموظفيها و مرافق.

كانت مخاطرة كبيرة بالنظر إلى أن غالبية العملاء المحتملين كانوا يصلون من خلال مواقعهم. لكن الأرقام قدمت دليلاً على أنه كان علينا القيام بشيء دراماتيكي (ومحفوف بالمخاطر) إذا أرادوا امتلاك حصة أكبر في السوق. قياس الأرقام فقط هو ما قادنا إلى التغيير الدراماتيكي… وقد نجح. ازدهرت الشركة وتتطلع الآن إلى التوسع من موقعين إلى 2 مواقع - وفي نفس الوقت خفضت عدد موظفيها الخارجيين.

منظور آخر

لقد عملت مع الآلاف من المطورين والإحصائيين وعلماء الرياضيات والمحللين طوال حياتي ولا أعتقد أنه من قبيل المصادفة أن العديد من أفضل الذين عملت معهم لديهم منافذ إبداعية.

ابني ، على سبيل المثال ، يعمل على درجة الدكتوراه في الرياضيات ، ولكن لديه شغف بالموسيقى - العزف والكتابة والمزج والتسجيل والدي جي. لقد اعتاد (حرفيًا) إخراج الكلب وكنا نجد معادلات مكتوبة على النافذة حيث كان يقف بجانبه وهو ينغمس في عمله. حتى يومنا هذا ، يتجول في جيبه بأقلام المسح الجاف.

شغفه بالأرقام والموسيقى هو ما يدفع إبداعه في كليهما. كان الإبداع والمخاطرة في صميم البحث الذي أجراه (تمت مراجعته ونشره من قبل الزملاء). يسمح له إبداعه بمشاهدة الأرقام بدون رؤية نفقية وتطبيق نظريات ومنهجيات مختلفة على المشكلات التي يحاول حلها. والنتائج ليست دائمًا أرقام أفضل... في بعض الأحيان يتم إهمال أشهر من العمل ويبدأ هو وفريقه من جديد.

لقد عملت لسنوات عديدة في صناعة الصحف حيث يستمر تركيزهم على الأرقام وثقافة تجنب المخاطرة في دفعهم إلى الخراب. لكنني عملت أيضًا مع الشركات الناشئة التي رأت أنها لا تستطيع التزحزح عن الأرقام وأعادت ابتكار شركاتها وعلاماتها التجارية ومنتجاتها وخدماتها بالكامل عندما كان من الصعب جدًا تحسين "الأرقام".

الإبداع والمنطق ليسا متعارضين ، إنهما مجاملان لبعضهما البعض. يمكن للأرقام أن تدفع الشركات إلى تحمل مخاطر جسيمة ، لكنها لا تعتمد على الأرقام - إنها تعتمد على ثقافة الشركة.

3 تعليقات

  1. 1

    أعتقد أنك فاتتك نقطة سيث: الكلمة الأساسية كانت "فقط". إذا كنت تتبع الأرقام فقط ولم تتخذ أي إجراء ، فأنت بالفعل تضيع وقتك. وأنت توضح هذه النقطة بالذات. أنت تراقب الأرقام وتحللها وتدع التحليل يخبرك بقراراتك. أناشد مديري المنتجات للنظر في الأرقام لتحسين منتجاتهم واستراتيجياتهم. نرى http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      لقد قرأت المقال بعناية شديدة ، يا ستيف ، ولم أتعامل معه بهذه الطريقة. قال إن الأشخاص الذين يلقون نظرة على الأرقام فقط ينتجون فقط أعدادًا أكبر - مما يعني أنه يتوقع منهم اتخاذ إجراء. وجهة نظري هي أنه ليس مجرد "أرقام أعلى" يمكن للمرء تحقيقها عند "النظر إلى الأرقام فقط". يمكن أن تؤدي الأرقام إلى مزيد من التغيير. لا يتعلق الأمر بالأرقام ، بل بالثقافة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.