تساعد أحدث ميزات Facebook الشركات الصغيرة والمتوسطة على النجاة من COVID-19
الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (الشركات الصغيرة والمتوسطة) يواجهون تحديات غير مسبوقة، مع 43% من الشركات التي تم إغلاقها مؤقتًا بسبب كوفيد-19في ضوء الاضطرابات المستمرة، وتقليص الميزانيات، وإعادة الفتح الحذرة، تعمل الشركات التي تخدم مجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة على تكثيف جهودها لتقديم الدعم.
يوفر فيسبوك موارد أساسية للشركات الصغيرة خلال فترة الوباء
الفيسبوك مؤخرا أطلقت جديد فعاليات مجانية مدفوعة عبر الإنترنت منتج للشركات الصغيرة والمتوسطة على منصتها - أحدث مبادرة من الشركة، لمساعدة الشركات ذات الميزانيات المحدودة على تعظيم جهودها التسويقية خلال الجائحة. أكثر من 80 مليون شركة صغيرة يستخدم حاليًا أدوات التسويق المجانية من فيسبوك، والتي تربط أكثر من 1.4 مليار مستخدم يدعمون صفحات الشركات الصغيرة على هذه المنصة وحدها. الخلاصة؟ لم يكن من المهم أبدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك بشكل استراتيجي، بينما يظل العملاء في منازلهم في المستقبل المنظور.
بفضل ميزة فيسبوك الجديدة، تُتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة فرصة تحقيق دخل من الفعاليات والدورات التدريبية عبر الإنترنت، وعرض عروض فريدة قد تفتقر إلى منصة خاصة بها. ومن الطرق الأخرى التي بادرت فيسبوك من خلالها بدعم مجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة، تقديم منح نقدية بقيمة 100 مليون دولار أمريكي وائتمانات إعلانية للشركات الصغيرة المؤهلة، وإطلاق متاجر فيسبوك لمساعدة هذه الشركات على إطلاق عروض التجارة الإلكترونية الخاصة بها. كما تتيح المنصة للشركات الصغيرة والمتوسطة نشر تحديثات ساعات العمل وتغييرات الخدمات على صفحات فيسبوك، ويمكن للشركات وضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نفسها، على غرار ملف تعريف الأعمال على جوجل.
فعاليات فيسبوك المدفوعة عبر الإنترنت لإنعاش الأعمال الصغيرة
منصات أخرى تتقدم لإظهار دعمها
بالإضافة إلى عمليات الطرح التي قام بها فيسبوك، فقد كثف العديد من مقدمي الخدمة جهودهم لتقديم حلول تساهم في نجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على المدى الطويل، على سبيل المثال:
- ساليسفورسي توسعت خدمات Salesforce Care وحلول الدعم، مما يجعلها متاحة مجانًا للعملاء وغير العملاء لمدة 90 يومًا.
- بابا الغيمة لقد طورت حلاً جديدًا للتجارة الإلكترونية لمساعدة تجار التجزئة B2C إطلاق منصة للتجارة الإلكترونية في غضون خمسة أيام فقط.
- Google تقدم 340 مليون دولار من الاعتمادات الإعلانية للشركات الصغيرة والمتوسطة لمساعدة هذه الشركات على التواصل مع عملائها. كما تُقدّم الشركة منحًا إعلانية بقيمة 20 مليون دولار أمريكي لمساعدة المؤسسات المالية على نشر الوعي حول صناديق الإغاثة والموارد المتاحة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
- Venmo خلق ملفات تعريف الأعمال التي تسمح لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة لإضافة أرقام هواتفهم وعناوينهم مباشرةً إلى ملفاتهم الشخصية في تطبيق المدفوعات
بفضل المبادرات التي أطلقتها فيسبوك وشركات التكنولوجيا العملاقة الأخرى، تستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مواصلة توليد الوعي بالعلامة التجارية، وتوصيل تحديثات الأعمال، والتواصل مع عملائها على منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها العديد من الأشخاص بالفعل للبقاء على اطلاع خلال جائحة كوفيد-19.
علاوة على ذلك، ستستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تفتقر إلى مواقع إلكترونية بشكل كبير من استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز حضورها بين جمهورها. وتُعدّ المشاركة في هذه المبادرات حلاً وسطاً مُناسباً للشركات الصغيرة والمتوسطة لتجاوز هذه الأوقات العصيبة وتوفير الموارد اللازمة لإنشاء حضور إلكتروني متكامل.
كيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة فهم القنوات التي تحقق أفضل النتائج
بينما تسعى الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الاستفادة من هذه العروض الجديدة وتحسين حملاتها الإعلانية إلى أقصى حد، من المهم ضمان تحقيق كل إعلان وكلمة رئيسية ومكالمة لنتائج ملموسة. كول رايلنساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحقيق أقصى استفادة من تسويقها وفهم عوائد كل دولار يُنفق. باستخدام برامج تتبع المكالمات وتحليلات التسويق، يُمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة:
- تحديد ما هي التكتيكات الأكثر فعالية حتى يتمكنوا من تخصيص ميزانياتهم بشكل أفضل
- تفهم كيف يفضل العملاء الوصول إليهم - تكييف استراتيجيات الاتصال والإعلان الخاصة بهم وفقًا لذلك
- مقتطف رؤى حول جودة المكالمات والأداء لتحسين كيفية التواصل مع العملاء
من المهم ملاحظة أن استخدام منصة واحدة لربط العملاء المحتملين من جميع المصادر يساعد المسوقين على الحصول على رؤية شاملة لجهودهم - مما يزيل السرد المتضارب الناتج عن استخدام منصات متعددة للإبلاغ عن الأداء.
مقالات ذات صلة Martech Zone وصف المنتج
