أهم أنشطة التسويق عبر الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

الشركات الصغيرة والمتوسطة

إمارسيسأصدرت الشركة الرائدة في مجال توفير برامج التسويق السحابي لشركات B2C ، نتائج استطلاعها الشخصي وعبر الإنترنت لـ 254 متخصصًا في البيع بالتجزئة تم نشره بالشراكة مع WBR Digital. كتشمل نتائج العين الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات التي تبلغ إيراداتها 100 مليون دولار أو أقل) في البيع بالتجزئة B2C تعمل على تطوير استراتيجيات omnichannel حول النجاح المؤكد ، يقضون وقتًا أطول في التحضير لموسم التسوق الحرج للعطلات ، و يحاولون جلب المزيد من التكنولوجيا المتقدمة إلى المقدمة ، ومواكبة ابتكارات omnichannel من خلال ربط التجربة الرقمية بتجربة الطوب وقذائف الهاون ، مع الاستثمار في إمكانات التجارة المتنقلة.

الشركات الصغيرة والمتوسطة اليوم في وضع مثير للاهتمام - على الرغم من حجمها ، لا يزال بإمكانها الاستفادة من استراتيجيات وتقنيات التسويق المماثلة التي يتم نشرها واستخدامها من قبل المؤسسات الأكبر. من خلال الاستراتيجيات الرقمية متعددة القنوات ، تواصل الشركات مثل أمازون رفع مستوى الراحة والاحتفاظ بالعملاء والوفاء. لم تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة ذلك فحسب ، ولكن في عام 2016 ، سعت إلى مزيد من التكيف مع الطريقة التي تعمل بها لتناسب نموذج القناة الشاملة.

وفقًا لنتائج الاستطلاع ، قام المسوقون من الشركات الصغيرة والمتوسطة بإدراج أفضل الأنشطة عبر الإنترنت وتأثيرها على الاستحواذ والاحتفاظ. يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الاستحواذ والاحتفاظ بهم كمحرك أساسي. كما تم إدراج البحث العضوي ، والبحث المدفوع ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإعادة الاستهداف ، والتسويق التابع ، والتسويق عبر الهاتف المحمول ، ومحركات التسوق المقارنة.

الاحتفاظ والتسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

بناءً على نتائج أفضل الشركات الصغيرة والمتوسطة للبيع بالتجزئة التي شملتها الدراسة:

  • 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تزال تعتمد على البريد الإلكتروني كمحرك لاكتساب العملاء و 80٪ للاحتفاظ بالعملاء
  • 73٪ من بائعي التجزئة يصنفون البريد الإلكتروني كأهم عنصر في الميزانية ، ويصنفه واحد من كل خمسة كأولوية قصوى للاستثمار
  • شهدت الشركات الصغيرة والمتوسطة مكاسب في مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية: زادت معدلات التحويل بنسبة 72٪ ، وزاد متوسط ​​قيمة الطلبات بنسبة 65٪ ، وزادت عمليات الشراء المتكررة للعملاء بنسبة 58٪
  • 70٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تبدأ التخطيط للعطلة في موعد أقصاه يوليو
  • حدد 54٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق باعتبارها أكثر أساليب التسويق نجاحًا ، وجاءت التوصيات المستندة إلى الموقع في المرتبة الثانية بنسبة 47٪

لقد وجدنا أن الشركات الصغيرة والمتوسطة ذكية وسريعة الاستجابة في بيئة البيع بالتجزئة التنافسية اليوم. تبحث الشركات الصغيرة والمتوسطة عن منصات رشيقة سريعة التنفيذ وسهلة الاستخدام. تحولت الشركات الصغيرة والمتوسطة مثل أرخص من Dirt! و Rawlings و Scrubs & Beyond إلى Emarsys لمعرفة عائد استثمار فوري ، وتظل قادرة على المنافسة والتواصل مع عملائها في الوقت المناسب على القنوات المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة من رؤى سلوك العملاء لإنشاء تجربة تسوق سلسة للعملاء عبر الأجهزة والقنوات. هذا دليل على أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تركز على الاحتفاظ بالعملاء - وهو أمر يحتاج اللاعبون الكبار إلى مراعاته. شون برادي رئيس الأمريكتين ، إمارسيس

من أجل هذا الاستطلاع ، دخلت Emarsys في شراكة مع WBR Digital الذي استطلع آراء خبراء التجزئة من مجموعة متنوعة من صناعات B2C المسؤولة عن التسويق والتجارة الإلكترونية والمبيعات والعمليات لشركتهم. تم إجراء استبيانات ومقابلات شخصية في الموقع في عام 2016 مؤتمر eTail West

قم بتنزيل التقرير الكامل

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.