هل يمكن أن تكون Snap هي الخطوة التالية في رحلة المشتري؟

هل يمكن أن تكون Snap هي الخطوة التالية في رحلة المشتري؟

من نواحٍ عديدة ، يعتمد كل هذا على هوية عميلك وما هي رحلتهم.

يعلم الجميع عن Snapchat في هذه المرحلة ، أليس كذلك؟ أي شخص لا يزال في الظلام على هذا واحد؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته ... إنها واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 25 عامًا ، وتبلغ قيمتها 5 مليارات دولار حسب الإشاعات ، و يبدو أنه لا أحد يكسب المال منه.

الآن ، جزء من هذا حسب التصميم. لا يوجد سوى عدد قليل من المجالات التي يمكنك بالفعل الإعلان عنها في Snapchat ، وكلها مروعة جدًا. يمكنك الدفع مقابل الإعلانات في "Live Stories" ، والحصول بشكل أساسي على إعلان مسبق مدته 10 ثوانٍ يمكن للمستخدمين النقر عليه دون انتظار على الإطلاق. يمكنك الإعلان عن ميزة "Discover" الجديدة ، والتي من شأنها تعطيل الطريقة التي تطلق بها المواقع الإخبارية والترفيهية التي تتراوح من CNN إلى Comedy Central محتواها. كلا الخيارين سيئان للغاية إلا إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية باهظة الثمن وغير متوقعة حقًا.

السؤال الذي لا يطرحه أحد ، مع ذلك ، هو كيف يمكننا دمج Snapchat في ما نحن علم يعمل بالفعل؟ كثير من الناس يشطبون مواقع التواصل الاجتماعي على أنها اتجاه (خطأ) والكثير منهم كذلك خائف من اللعب على الشبكة لأنهم لا يفهمون ذلك (خطأ أكبر). هذا هو السبب في أن الناس يدفعون لأطفال أغبياء مثلي ليأتوا ويلعبوا بهذه التقنيات الجديدة ، وأنا كذلك صدمت أن المزيد من الناس لم يكتشفوا ما لديهم في متناول أيديهم - حرفيًا.

يمكنني التفكير في عشرات الصناعات - بما في ذلك الحياة الليلية والمطاعم والتجزئة المحلية - التي يمكنها الاستفادة بشكل كبير من خلال دمج عناصر مجانية Snapchat في إستراتيجيتهم التسويقية ، وكل ذلك يتم دمجه في الكتاب المقدس الذي يلتزم به معظم المسوقين الرقميين ... رحلة المشتري.

رحلة المشتري التقليدية

إذا كنت خبيرًا بما يكفي للقراءة Martech Zone، أنا متأكد من أنك تعرف كل شيء عن رحلة المشتري التقليدية. يتم تصوير تجربة العميل بأكملها في هذا النموذج على أنها قرار منطقي وعقلاني يتخذه صانع قرار عقلاني. أولاً ، يدرك العميل أن لديه مشكلة ، ثم يبدأ في البحث عن حلول ، ثم يتعلم المزيد عن الحل الخاص بك ، ثم يشتريه ، ثم يصبح مدافعاً عنه. يبدو نظيفًا جدًا وبسيطًا جدًا. تقريبًا نظيف جدًا وبسيط جدًا ...

هذا لأنه كذلك. في الفضاء B2B ، هو كذلك جدا ذو صلة. في مساحة B2C أحيانا ذات صلة ، لكنها تشبه إلى حد بعيد قاعدة عامة من صيغة فعلية. إذن كيف يمكنك تعديل هذه القاعدة الأساسية لتناسب Snapchat في العملية؟

تعديل الرحلة للجيل القادم

لنبدأ بشيء الأجيال. أنا لست هنا لكتابة قطعة اتجاه أخرى حول كيفية التسويق لجيل الألفية. هذه مكتوبة في الغالب من قبل أشخاص أكبر من أن يفهمونا أو أصغر من أن يفهمنا الأعمال ، وليس لدي اهتمام بها. ومع ذلك ، هناك فرق كبير بين كيفية استهلاك الشباب للمعلومات وكيفية استخدام نماذج المسوقين افترض يستهلكون المعلومات.

على سبيل المثال ، يشتهر جيل الألفية ككل بعدم ثقته في الإعلانات. هذا تبسيط كبير وكثير من الناس يتوقفون عند هذا الحد. ما لا يسأله أحد هو إلى أي جيل من جيل الألفية نتحدث؟

لا يثق أذكى الأشخاص الذين لديهم أكبر قدر من المال في الإعلانات ، لكنهم يحبون البحث ويحبون حقًا العلامات التجارية التي تحاول صدى معهم. لقد نشأوا مع مجموع المعرفة البشرية في متناول أيديهم ويستخدمونها لتسوية رهاناتهم ، وتشخيص التهاب الحلق ، وتحديد مكان إنفاق أموالهم. بالنسبة لهذه المجموعة ، يعتبر الدليل الاجتماعي ملكًا ، وأي شيء يبدو تجاريًا بشكل مفرط يميل إلى فقدان جاذبيته.

لذلك يثير هذا السؤال المهم للغاية ، كيف يمكنني الاستفادة من منصة لا تدعم المعلنين للتسويق لمجموعة سكانية لا ترغب في التسويق لها؟

Snapchat Discovery يذهب أبعد من Snapchat Discover

خلال الأسابيع القليلة الماضية ، كان فريقي في مايلز ديزاين تجربة تسويق Snapchat، ووجدنا بعض الاحتمالات الرائعة حقًا على النظام الأساسي وهي مجانية تمامًا ولديها القدرة على دفع الأعمال بالفعل ، وليس مجرد التعرف على العلامة التجارية

تخيل ، على سبيل المثال ، أنك حانة تكافح لجعل الشباب في العشرينات من العمر ليأتوا إلى الأبواب. هناك الكثير من الحلول المجربة والحقيقية لهذه المشكلة ، بما في ذلك عروض المشروبات الرائعة ، وليالي التوافه ، والموسيقى الحية ، وما إلى ذلك ، ولكن العديد من هذه الحوافز تعتمد على العلامات الموجودة خارج موقعك أكثر من أي شكل آخر من أشكال الإعلان. ماذا لو كنت بحاجة إلى دفع الناس بشكل جماعي إلى موقعك من أجل تحفيز حوافزك على الشراء؟

أدخل سناب شات.

هناك بعض الأشياء الفريدة حول Snapchat كشبكة اجتماعية ، بما في ذلك عوامل التصفية الجغرافية. الآن ، لن يسمح لك Snapchat بإنشاء مرشح جغرافي لعملك ، لكنهم سوف تتيح لك إنشاء عامل تصفية جغرافي لمنطقتك. هذه العملية مجانية تمامًا وتستمر إلى أجل غير مسمى ، مما يعني أنه في أي وقت يأتي فيه شخص ما إلى رقبتك من الغابة ، يمكنه استخدام عامل التصفية الجغرافي الخاص بك عند Snapchat مع أصدقائك ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة حركة المرور إلى منطقتك ، ونأمل أن يكون شريطك. قم بمضاعفة هذا مع العروض الترويجية (التقط صورة لنا باستخدام عامل التصفية الجغرافي وادخلها للفوز بمشروب مجاني ، وما إلى ذلك) ويمكنك أن تصبح طاغوتًا على وسائل التواصل الاجتماعي مع التركيبة السكانية المثالية في غضون أشهر.

أنا لست وحدي في هذا أيضًا. Snapchat بالفعل استخدم Geofilters لسرقة المهندسين من Uber ، وأعتقد أنهم لن يتوقفوا عند هذا الحد. هناك الكثير من التطبيقات لهذه التكنولوجيا ، عليك فقط أن تكون على استعداد لتجربتها.

كل هذا يتلخص حقًا في المشاركة. Snapchat ليس مختلفًا ، إنه جديد تمامًا. إذا قدمت للمستخدمين تجربة رائعة وطريقة رائعة للتواصل والمشاركة ، فستفوز. بالنسبة للعديد من العلامات التجارية B2C التي تتطلع إلى إشراك جمهور أصغر سنًا ، يعد هذا خيارًا رائعًا ... فلماذا يخافون منه جميعًا؟

إذا كنت تريد الدردشة حول التسويق أو التكنولوجيا أو مولودهم الأول ، Marketing Tech ، فأنا أحب الحديث. حافظ علي المحادثة جارية على Twitter واسمحوا لي أن أعرف ما الذي تريد أن تقرأ عنه!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.