استخدام عمليات تسجيل الوصول الاجتماعي للتحليل التنبئي للبيع بالتجزئة

[شبوتل

لقد قمنا بالكثير من الاستشارات في صناعتنا مع الشركات التي طورت مستودعات ضخمة من البيانات التي لا تقدر بثمن. في كثير من الأحيان ، تواجه هذه الشركات تحديًا لزيادة تأثير تسويقها ، وزيادة حصتها في السوق ، والقيام بذلك بناءً على منتجاتها وعروض خدماتها. عندما نحفر أعمق قليلاً في منصاتهم ، وجدنا أنهم جمعوا كميات ضخمة من البيانات التي لا يتم استخدامها.

فيما يلي بعض الأمثلة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني:

  • لماذا لا تستطيع شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقديم بيانات معيارية استبقاءوالنقر والفتح وبيانات التحويل للمستهلكين والشركات لقياس مدى نجاحهم؟ يجب أن أكون قادرًا على رؤية كيفية مقارنة جهود الاستحواذ والاحتفاظ بقائمي بشركات مماثلة ذات ثوابت مماثلة لمعرفة ما إذا كنت أقوم بعمل جيد أم لا.
  • لماذا لا تستطيع شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقديم تحليل تنبؤي يتنبأ بالمبيعات بناءً على نمو وجودة المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل تعرف حتى قيمة المشتركين في قناتك بناءً على حداثتهم ونشاطهم وجغرافيتهم وديموغرافيتهم؟
  • لماذا لا تستطيع شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء مستودعات بريد إلكتروني مركزية تقوم تلقائيًا بتحديث عناوين البريد الإلكتروني عبر الحسابات ، أو إزالتها عندما ترتد على حساب واحد؟ لماذا لا تسألهم شركة التسويق عبر البريد الإلكتروني عما إذا كانوا يرغبون في تحديث معلوماتهم عبر جميع العملاء المشتركين على منصة واحدة؟

إذا بدأت في البحث في البيانات ، فسترى على الفور مدى روعة وجود هذه العمليات والبيانات لأي شركة. تخيل القرارات التي يمكنك اتخاذها بناءً على الوصول إلى المعلومات عبر جميع المسوقين بدلاً من صومعة قوائمك؟

فيما يلي بعض الأمثلة في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي:

  • لماذا لا تبني منصة مثل Twitter ذكاء الارتباط؟ بغض النظر عن أي مُختصر أو من يروج لرابط ما ، يمكن أن يوفر تويتر قدرًا مجنونًا من البيانات التي من شأنها أن توفر تقريرًا كاملاً للشركات حول تأثير المحتوى والترويج وبرامج المناصرة. تخيل أن تكون قادرًا على رؤية شجرة رائعة من البيانات توفر العمر الافتراضي للرابط - من التوليد والمشاركة والوصول إلى النقرات ... عبر كل مستخدم تويتر شاركه أو أعاد تغريده ؟! لقد ذكرت هذا لشركة الأسبوع الماضي وقالوا إنهم سيدفعون تمامًا مقابل الوصول إلى هذه البيانات. بدلاً من ذلك ، لا يوفر Twitter أي شيء ونحن مجبرون على الاعتماد على البيانات المظلمة ومختصرات الروابط لمحاولة تتبع الأثر.

هذا مثال رائع للغاية من Foursquare. عندما واجهت Chipotle مشاكل مع سلامة الغذاء ، تمكنت Foursquare من مراقبة حركة السير على الأقدام عبر المتاجر وفي النهاية توقع الخسائر:

حركة شبوتل القدم

النتيجة؟ أعلنت Chipotle عن أرباحها في الربع الأول وكانت توقعات Foursquare مستهدفة - مع انخفاض بنسبة 30٪ في المبيعات. لم تكن Foursquare قادرة على التنبؤ بالخسائر فحسب ، بل كانت قادرة أيضًا على عمل تنبؤ أكثر جرأة:

نعتقد أن الانخفاض بنسبة 23٪ في عدد زيارات المتجر نفسه هو الرقم الأكثر أهمية الذي يجب على المساهمين التركيز عليه ، بدلاً من انخفاض المبيعات بنسبة 30٪. إنه يوضح أن Chipotle تعيد بناء الثقة مع العملاء ، وهو الأمر الأكثر أهمية لنجاحها على المدى الطويل. جيف جلوك ، الرئيس التنفيذي لشركة فورسكوير.

أنا أشجعك على القراءة وظيفة السيد Glueck كاملة، انها رائعة!

الميزات مقابل الذكاء

عملت مع شركة واحدة جمعت أكثر من مليار حقيقة في مستودع بيانات ضخم ، لكنهم كانوا أكثر تركيزًا على نمو ميزانياتهم الإعلانية من جودة وقيمة البيانات التي كانوا يجمعونها. لقد دفعناهم بشدة لتنظيف البيانات وتوظيف عالم بيانات. لم يفعلوا ذلك ، وقد أغلقوا منذ ذلك الحين… بجبل من البيانات غير المستغلة التي كان من الممكن أن تكون لا تقدر بثمن إذا تمت صيانتها بشكل أفضل واستخراجها بشكل صحيح.

تضع العديد من الشركات المزيد من الأسهم وتستثمر المزيد من الوقت في ميزاتها. الميزات رائعة ، ولكن يمكن نسخها بسهولة. الذكاء لمساعدة المستهلكين على الفوز والمنافسة هو أكثر قيمة من أي جزء من التعليمات البرمجية.

البيانات هي أحد الأصول المذهلة التي يجب ألا يتم التعرف عليها لسببين:

  1. سلطان - التنقيب عن البيانات الخاصة بك وتوفير البحث الأساسي لمجال عملك يجعلك قائدًا.
  2. القيمة - بالنظر إلى اختيار ميزة تجعل حياة الموظفين أسهل أو البيانات التي تساعد المسؤول التنفيذي على اتخاذ قرارات أفضل ، سأختار البيانات في كل مرة.

أي نوع من منجم الذهب الذي تجلس فوقه؟

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.