سبع مشاكل ملحة في التجارة الاجتماعية

التجارة الاجتماعية

التجارة الإجتماعية أصبحت كلمة رنانة كبيرة ، ومع ذلك فإن العديد من المتسوقين والعديد من البائعين يتراجعون عن "الانخراط في الشبكات الاجتماعية" في عمليات البيع والشراء. لماذا هذا؟

للعديد من نفس الأسباب ، استغرقت التجارة الإلكترونية سنوات عديدة للتنافس بجدية مع تجارة التجزئة التقليدية. التجارة الاجتماعية هي نظام بيئي ومفهوم غير ناضج ، وسوف يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تتحدى عالم المعاملات الجيد الذي أصبحت عليه التجارة الإلكترونية اليوم.

القضايا كثيرة ، وإمكانية إجراء نقاش دقيق كبير ، ولكن على مستوى الصورة الكبيرة ، إليك الأسباب الستة الرئيسية لعدم حدوث التجارة الاجتماعية بطريقة كبيرة حتى الآن:

  1. هناك حجج حول ماهية التجارة الاجتماعية فقط. فعلا سوق فيس بوك؟ هل هي تطبيقات مثل أريني عرضك و اتركه، والتي تبدو على مرمى حجر من كريغزلست؟ هل الاشتراكات مع المجتمعات النشطة في CrateJoy؟ هل هو مجرد إعادة توجيه الإعلانات على الشبكات الاجتماعية؟ هل هو تقاسم الخاص بك يباي القوائم على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ قبل أن تبدأ التجارة الاجتماعية ، فإنها تحتاج إلى تطوير مركز ثقل. Amazon و eBay هما المركزان في التجارة الإلكترونية. لا يوجد شيء مماثل حتى الآن في التجارة الاجتماعية.
  2. المتسوقون لا يبحثون عنها بالضرورة. يشتهر أكثر من 50 في المائة من متسوقي التجارة الإلكترونية بالتوجه إلى أمازون أولاً عندما يتسوقون عبر الإنترنت. يمكنك المراهنة على أن موقع eBay يأخذ جزءًا كبيرًا آخر من هذا الاهتمام. كم عدد مقل العيون الذي تحصل عليه التجارة الاجتماعية؟ يمكنك أن تراهن على أنه ليس ما يقرب من نصف مليار الذي يبلغ عنه موقع eBay و Amazon معًا كقواعد مستخدم للمتسوقين النشطين.
  3. تجربة التسوق - والاختيار - أسوأ. بصفتك متسوقًا ، إذا كان لديك حساب على eBay و Amazon.com ، فيمكنك شراء أي شيء معروض للبيع في أي مكان على وجه الأرض. في التجارة الاجتماعية ، لا يزال اختيار المنتجات والبائعين محدودًا ، وعليك أن تبذل قصارى جهدك للعثور عليهم ، عبر مواقع وممتلكات متعددة. إنها مشكلة دجاجة وبيضة: قلة المنتجات تعني قلة المتسوقين وحركة مرور أقل - مما يعني قلة البائعين - مما يغذي المشكلة. في الوقت الحالي ، يختار معظم البائعين البيع حيث يوجد معظم المتسوقين الفعليين ، مما يعني أن هذا هو المكان الذي توجد فيه معظم المنتجات الفعلية أيضًا.
  4. لا يمكن للمتسوقين التعامل في التجارة الاجتماعية دون تفكير. التجارة الإلكترونية لديها مسار المبيعات وعملية التحويل وصولا إلى العلم. ربما يكون Amazon Prime هو أفضل مثال هنا ، لكن eBay خطت خطوات كبيرة في السنوات الأخيرة أيضًا. يمكن للمتسوقين إجراء عمليات شراء كبيرة في السوق على أساس الاندفاع ، دون أي احتكاك تقريبًا - ولكن الصعود للوصول إلى منتج وفهم عملية المعاملة وإتمام معاملة التجارة الاجتماعية يكون أكثر حدة وأقل قابلية للتنبؤ. وهذا يعني معدلات تحويل أقل من البائعين — من مجموعة متسوقين أصغر بكثير بالفعل
  5. مشاكل المعاملات تتعاظم بسهولة أكبر. على eBay أو Amazon ، يتم التعامل مع كل التفاصيل الأخيرة للمعاملة - تقييم البائع من قبل المتسوقين ، وتأكيد الطلب ، وتتبع الوفاء ، والإرجاع والتبادلات ، والنزاعات وتسوية المنازعات - بسلاسة ومن موقع مركزي واحد يمكن إدارته بعدد قليل فقط نقرات. استثمر العديد من مالكي مواقع الويب المستقلين بالمثل جهدًا وأموالًا لمحاولة التنافس مع هذا المستوى الملمع ، ولسبب وجيه - فهو يجذب المتسوقين مثل أعمال لا أحد. في التجارة الاجتماعية ، لا تزال قواعد الغرب المتوحش سارية ، كما فعلت على موقع eBay في عام 1999. بالنسبة للعديد من المتسوقين والبائعين على حد سواء ، فإن هذا ليس احتمالًا جذابًا.
  6. من الصعب التغلب على مخاوف الخصوصية. تتزايد مخاوف الخصوصية لمعظم المتسوقين في السنوات الأخيرة ، ولم يفقدهم ذلك اجتماعي غالبًا ما يكون اختصارًا لـ يجمع بياناتي ويستخدمها لتحقيق الربح. للعديد من المتسوقين ، التجارة الاجتماعية يبدو كثيرًا خصوصية أقل ، ومخاطر أكبر. سوف يستغرق الأمر وقتًا وبنية تحتية وتطورًا ودعاية لتهدئة هذه المخاوف. في غضون ذلك ، من المحتمل أن يكون البائعون الذين يتصورون أنهم سيؤثرون على معدلات التحويل على حق.
  7. يبقى التسوق نشاطا مميزا. قد يبدو هذا أمرًا بديهيًا ، لكن معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا مستعدين ببساطة لخلط التواصل الاجتماعي والتسوق. لم يسبق لهم فعل ذلك من قبل ، ولا توجد قواعد أو عادات في مكانها لدفع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى التفكير في التسوق عندما يتواصلون اجتماعيًا - أو العكس. المستهلكون ببساطة ليس لديهم ملف اجتماعي عقلية عند التسوق أو أ التسوق عقلية عند التنشئة الاجتماعية. سوف تمر سنوات قبل أن يشكلوا هذه الرابطة.

إذا كنت من البائع الذي يتساءل عما إذا كنت أنت أو لا ينبغي be في التجارة الاجتماعية، لا تخف. لهذه الأسباب ، ربما لم تفتقد الكثير حتى الآن. أو ، بعبارة أخرى ، يمكنك أن تكسب على الأقل نفس القدر من خلال مضاعفة جهودك وتحسينها في الأسواق الرئيسية ، حيث يتواجد معظم المتسوقين ، وحيث تكون السلامة والقدرة على التنبؤ للمتسوقين والبائعين على حد سواء أعلى بكثير.

لذلك بالنسبة لمعظم البائعين ، فإن أفضل فكرة في الوقت الحالي هي أن تفعل ما تفعله على أي حال - إرضاء العملاء ، وتقديم خدمة رائعة ، وتنمية أعمالك بشكل استراتيجي - واعتماد أي ممارسات جديدة أو استهداف أي أسواق جديدة ضمن هذا الإطار. الباقي سيهتم بنفسه.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.