نمو خدمة العملاء الاجتماعية

خدمة العملاء الاجتماعية

عندما نتشاور مع الشركات الكبيرة التي ترغب في الانغماس في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أول سلسلة من الأسئلة التي نطرحها عليها تتعلق بالبنية التحتية لخدمة العملاء. بينما تتطلع فرق التسويق إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتضخيم رسائلهم عبر الإنترنت ، يتوقع عملاء تلك الشركات أنها وسيلة جديدة يطلبون فيها الاستجابة.

من الذئب الأزرق: تستثمر الشركات ذات التفكير المتقدم في الأدوات التي لا توفر فقط لوكلاء خدمة العملاء لديها ، ولكن أيضًا جميع موظفيها ، بميزة تنافسية. الوصول إلى الموارد التي توضح بالتفصيل كيفية ترحيل مكتب الخدمة الخاص بك إلى السحابة ، ومواءمته مع ثقافة تركز على العميل ، يمكن أن يساعدك في المنافسة والفوز.

في ما يلي رسم بياني رائع من Bluewolf يقدم نظرة ثاقبة لنمو صناعة خدمة العملاء الاجتماعية:
مخطط معلومات لخدمة العملاء الاجتماعية

وإليك نظرة عامة حول كيفية قيام Bluewolf بمساعدة عملك:

تأكد من تنزيل ملفات مجموعة نجاح الخدمة الاجتماعية لـ Bluewolf!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.